【案例簡介】

近年來，非洲智能手機(jī)使用率增長，電子商務(wù)平臺快速發(fā)展，使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁和網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)成為越來越多非洲人日常生活的一部分，非洲電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。

中建材國際貿(mào)易有限公司(以下簡稱“中建材國貿(mào)”)創(chuàng)新“跨境數(shù)字貿(mào)易+共享海外倉”的外貿(mào)綜合服務(wù)運(yùn)營模式，在傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式中融入電子商務(wù)元素。2011年，企業(yè)客戶跨境在線交易平臺“易單網(wǎng)”上線，在非洲打造“數(shù)字外貿(mào)生態(tài)圈”，通過自主研發(fā)的企業(yè)貿(mào)易平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)貨、銀行信保、物流通關(guān)等數(shù)字外貿(mào)全程在線，資金流、信息流、物流全程可控，為非洲買家提供“一站式”外貿(mào)綜合服務(wù)。

【項目效益】

中建材國貿(mào)擁有專業(yè)的線上運(yùn)營團(tuán)隊，可以及時跟進(jìn)訂單完成情況，保證資金流、信息流、物流全程可控，同時，團(tuán)隊會針對不同國家和地區(qū)用戶的喜好進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析及挖掘，及時了解客戶需求，制訂特色化采購方案，做到精準(zhǔn)營銷。

線下的海外倉員工則充分發(fā)揮在非經(jīng)營優(yōu)勢，擴(kuò)展銷售渠道，及時拜訪、回復(fù)、跟蹤客戶，提供隨叫隨到、隨問隨答的“面對面”即時服務(wù)，增進(jìn)與客戶的感情，配套海外售后服務(wù)，解決跨境電商售后難的問題。

在“跨境數(shù)字貿(mào)易+共享海外倉”商業(yè)模式下，非洲買家通過“易單網(wǎng)”的跨境電商平臺，在線購買產(chǎn)品，然后利用中建材國貿(mào)本地化的海外倉儲、物流系統(tǒng)，實現(xiàn)貨品的及時運(yùn)輸、配送。一方面，通過規(guī)模化采購和集約物流，降低了采購成本和運(yùn)輸成本;另一方面，為海外企業(yè)級買家節(jié)約了采購周期，縮短資金占用成本，提升了購買效率和便利性，客戶的滿意度和信賴度都得到了大幅提升。

該項目還促進(jìn)了非洲物流與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，配送物流采用非洲本土物流公司，推動了非洲物流及商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

項目對非洲跨境電商行業(yè)也起到了帶動作用，刺激相關(guān)的外貿(mào)人才需求不斷增加，在一定程度上提升了跨境數(shù)字貿(mào)易人才市場的質(zhì)量。

通過“易單網(wǎng)”，中建材國貿(mào)與非洲國家保持了良好的業(yè)務(wù)往來，主要出口鋼材、鋁材、太陽能組件、無紡布、陶瓷制品、膠合板等產(chǎn)品。2018年，與南非、肯尼亞、蘇丹、突尼斯、阿爾及利亞、新幾內(nèi)亞6個國家交易額突破千萬元;在埃塞俄比亞、埃及、尼日利亞等國的市場也均取得突破性進(jìn)展;在尼日利亞與阿爾及利亞兩國的銷售額增速明顯，均超過200%，在非洲市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?

【復(fù)制推廣前景】

項目對推動非洲跨境電商行業(yè)的發(fā)展具有一定的示范和推動作用。在為非洲企業(yè)級客戶提供全流程、一站式外貿(mào)綜合服務(wù)的同時，項目也為非洲本土發(fā)展跨境數(shù)字貿(mào)易提供了可復(fù)制經(jīng)驗。“跨境數(shù)字貿(mào)易+共享海外倉”模式，將推動貿(mào)易、物流、信保、金融等多個行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，這對非洲外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)高質(zhì)量商品走出非洲、走向世界具有積極的意義。

(黃婷婷 整理)

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