華聲在線4月11日訊（新湖南客戶端·華聲在線記者 王為薇 寧夏日報(bào)記者 王溦 通訊員 彭吉露）“不怕證件沒帶，就怕手機(jī)沒電！”今日，湖南公安服務(wù)平臺上線，369項(xiàng)公安服務(wù)事項(xiàng)均可上網(wǎng)辦理。身份證補(bǔ)換領(lǐng)、出入境證照再次簽注、交通違法處罰、居住登記申報(bào)、護(hù)照遺失申請復(fù)函、車主及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更等諸多高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次也不跑”。用戶還可對辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行好差評，平臺根據(jù)用戶要求及時整改。

副省長、公安廳黨委書記、廳長許顯輝出席會議并宣布“湖南公安服務(wù)平臺”正式上線。

據(jù)了解，平臺已經(jīng)試運(yùn)行5個月，各項(xiàng)功能模塊省公安廳都已經(jīng)調(diào)試好啦。該平臺通過微信、APP、官方網(wǎng)站等多種渠道，為群眾提供369項(xiàng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。

去年以來，湖南省公安廳黨委按照省委、省政府關(guān)于“加快推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)’工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提升”的工作要求，部署開展“湖南公安服務(wù)平臺”建設(shè)。

為了實(shí)現(xiàn)平臺的操作更智能、服務(wù)更人性，省公安廳先后攻克了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上寄遞、身份認(rèn)證、系統(tǒng)對接、民意閉環(huán)、安全防護(hù)等系列重點(diǎn)難點(diǎn)問題。

您最關(guān)心的問題一定是網(wǎng)上可以辦哪些事項(xiàng)，據(jù)了解，在服務(wù)類型上，戶政、出入境、交警、治安、禁毒、網(wǎng)安、監(jiān)管、督察、法制等10個警種部門、369項(xiàng)直接面向群眾和企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目“打包上網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋。

在此特別要告訴大家的是，通過這個平臺，身份證補(bǔ)換領(lǐng)、出入境證照再次簽注、交通違法處罰、居住登記申報(bào)、護(hù)照遺失申請復(fù)函、車主及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更等諸多高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次也不跑”。省公安廳表示，其它項(xiàng)目提供在線預(yù)約、預(yù)審、辦事指南查看、智能客服等服務(wù)，確保“最多跑一趟”。

在功能設(shè)置上，查詢、咨詢、預(yù)約、受理、審核、審批、支付、送達(dá)、評價反饋、監(jiān)督等各節(jié)點(diǎn)流水作業(yè)，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)。

說到評價反饋，這個就比較“硬核”了。辦理業(yè)務(wù)的用戶可以對服務(wù)進(jìn)行好差評，針對用戶不滿意的環(huán)節(jié)、項(xiàng)目，省公安廳說，“改”“改完不滿意的，繼續(xù)改”。

在應(yīng)用范圍上，平臺實(shí)現(xiàn)了省市縣三級一體，全警共用一個平臺，實(shí)現(xiàn)全方位貫通。

在延伸拓展上，依托省廳大數(shù)據(jù)中心，推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)平臺與實(shí)體中心、窗口大廳、業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，實(shí)現(xiàn)全體系支撐。

這個平臺好不好用？

記者先告訴您兩件事兒：平臺獲評“2018年度全省公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)改革項(xiàng)目”和“2018年政務(wù)民生飛躍獎”；知名主持人汪涵先生也來擔(dān)任平臺形象大使啦。

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