新華網新加坡6月28日電（黃菲 楊賽）中國銀行新加坡分行（“中行新加坡分行”）27日推出中銀中華文化卡。

據介紹，該卡除了為持卡用戶提供萬事達白金借記卡所享有的金融便利之外，還可以在新加坡中國文化中心享有專屬文化活動和培訓優惠，是中行新加坡分行零售業務的一次創新性嘗試。

6月27日，中銀中華文化卡的發卡儀式在新加坡中國文化中心舉辦，到場嘉賓一同見證了中華文化卡的發卡環節。新華網發 王應耀攝

在發卡儀式結束后，中行新加坡分行行長邱智坤表示：“新加坡分行非常重視零售業務的發展，因為零售業務帶來的主要貢獻不單純體現在利潤上，更體現在對當地綜合服務能力的促進和對內部發展能力的支持上。”

與國際領先同業相比，中資銀行的海外業務相對起步較晚，不少海外分行的資本和資金來源過度依賴于集團總部。在這一背景下，中行新加坡分行零售業務的規模和貢獻尤為凸顯。據透露，截至目前，中行新加坡分行的個人存款規模已超過100億新元，總存款及債券規模超過240億新元，貸存比長期維持在90%-110%之間，基本上可以實現資金自給自足。

邱智坤表示，中行新加坡分行零售業務快速發展的秘訣，離不開三管齊下的“組合拳”，即深耕本土市場，深化產品服務創新，深入挖掘客戶需求。

中行新加坡分行行長邱智坤在中銀中華文化卡的發卡儀式上致辭。新華網發 王應耀攝

深耕本地市場，推進渠道布局

自2012年獲得新加坡金管局（MAS）頒發的特準全面銀行執照以來，中行新加坡分行從物理網點、自助設備和電子銀行三大渠道入手，進行了一系列的本土化布局，大力推進渠道及網絡建設。

2012年以來，中行新加坡分行物理網點數量從6家增長至13家。2015年加入當地ATM5網絡后，ATM數量擴展至200余臺，已具備了覆蓋新加坡全境的金融服務能力。同時，中行新加坡分行進一步完善個人網銀、移動客戶端等線上渠道的用戶體驗，于2016年推出手機銀行服務，將電子渠道網絡從網上銀行延伸至移動設備終端，滿足了客戶7*24小時的移動金融服務需求。

堅持創新為本，產品引領市場

近年來蓬勃發展的移動互聯、大數據等技術，正不斷改變著人們的消費方式，金融需求日趨多元。中行新加坡分行不斷收集和分析客戶需求的最新變化，提高創新能力，持續完善產品體系。

“不僅運用金融科技領域的新技術、前沿技術叫創新，只要心思用到，能夠及時把握客戶需求推出相應的產品，都是中行新加坡分行積極倡導的創新，”邱智坤表示，同時聯動貸款、代發薪、信用卡、借記卡、支付結算的活期存款產品“中銀智盈儲蓄計劃”，以及提供現金返還功能的雙幣（新幣、人民幣）白金芯片借記卡都是中行新加坡分行踐行創新理念的豐碩果實。

打造中行特色產品 構建全方位服務體系

近年來，中行新加坡分行打造特色個人房產跨境貸款和個人保單質押貸款，還加快了零售貸款業務專業化、制度化、規模化的發展進程。

在人民幣業務方面，中行新加坡分行不僅提供全面的人民幣產品線，還提供豐富的人民幣保險、基金等理財產品，為本地客戶提供專業、特色的人民幣服務。

針對客戶不同層次的金融需求，中行新加坡分行建立起有中國銀行特色的私人銀行、財富管理、零售業務三級分層體系。一方面充分利用新加坡東南亞金融中心的區位優勢，協助本地和周邊東南亞區域客戶挖掘中國市場投資機會；另一方面，通過海內外聯動，支持中國客戶做好海外資產配置。

優化服務流程，提升客戶體驗

中行新加坡分行還采取了一系列方式提升客戶的產品服務體驗，包括啟動“快速和安全轉賬（FAST）”服務、“中銀全球智匯”跨境匯款增值服務等，并持續優化網點系統及標準化服務流程，進一步夯實了本地特色化發展之路。

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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