新華社北京3月22日電（記者鄭明達）外交部22日舉行發(fā)布會，正式推出12308微信版——全新升級的“領(lǐng)事直通車”微信公眾號和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中國公民除可繼續(xù)撥打“外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”12308熱線外，還可通過微信平臺實時咨詢和求助。

據(jù)介紹，升級后的“領(lǐng)事直通車”微信公眾號集資訊、咨詢、求助于一體，深度融合12308熱線功能，并新增歷史查詢、基于地理位置推送等應(yīng)用。同時，建立微信智能應(yīng)答、在線人工客服和一鍵呼叫12308熱線三級求助機制，方便在海外的中國公民根據(jù)自身情況選擇最合理恰當?shù)那笾绞健?/p>

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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