原標(biāo)題：山航春運(yùn)預(yù)計(jì)執(zhí)行2.6萬班次，新增加密、調(diào)整航線51條

來源：新華社

原標(biāo)題：山航春運(yùn)預(yù)計(jì)執(zhí)行2.6萬班次，新增加密、調(diào)整航線51條

來源：新華社

新華社客戶端濟(jì)南1月16日電（記者張鐘仁）2025年春運(yùn)從1月14日開始，2月22日結(jié)束，共40天。面對(duì)旺季市場趨勢，探親流、務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流重合。山東航空集團(tuán)有限公司圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”制定周密的運(yùn)輸保障方案，嚴(yán)守安全底線、科學(xué)安排運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)保障，計(jì)劃投入航班2.6萬余班次，新增加密、調(diào)整航線51條，全力保障旅客平安便捷溫馨出行。

精準(zhǔn)運(yùn)力投放，滿足群眾出行需求

記者從山東航空集團(tuán)有限公司（以下稱山航）了解到，2025年春運(yùn)期間，山航計(jì)劃投入客運(yùn)飛機(jī)134架，計(jì)劃投入航班2.6萬余班次，日均650余班。其中國內(nèi)航班2.4萬余班，日均約610班，國際（地區(qū)）航班約1700班，日均約42班。

為方便旅客出行，山航擬計(jì)劃新增加密和調(diào)整航線51條，總計(jì)約3600班，其中新增加密39條約2400班，調(diào)整航線12條約1200班。國內(nèi)加班主要集中在山東至東北、華東、中南等區(qū)域；國際航線方面，濟(jì)南=新加坡和青島=曼谷均增至每周三班，豐富旅客出行選擇。

面向春運(yùn)期間高校放假、假期出行、探親等需求人群，山航還將推出多樣化出行福利，如機(jī)票次卡、往返惠、家庭惠、高校生返鄉(xiāng)、優(yōu)惠升艙等機(jī)票產(chǎn)品，滿足不同旅客群體的需求。山航近年來著力打造的“山航快線”在春運(yùn)期間將聚焦航線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。快線專享的免費(fèi)變更、專屬地面服務(wù)、空中餐食升級(jí)、額外定級(jí)航段獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓您出行無憂，隨到隨走。

春運(yùn)熱點(diǎn)航線：“北上”“南下”“非遺春節(jié)第一年”

面對(duì)“冰雪游”穩(wěn)居“頂流”的強(qiáng)勁態(tài)勢，山航特別增加了牡丹江、佳木斯、延吉等城市的冰雪游航班，助力旅客領(lǐng)略北國風(fēng)光。山航重點(diǎn)增開“冰雪游”航班：

佳木斯=青島=南京，航班號(hào)SC4697/4698，南京=煙臺(tái)=牡丹江，航班號(hào)SC7635/7636，煙臺(tái)=佳木斯，航班號(hào)SC7637/7638，以上均為每天一班；增開青島=佳木斯，航班號(hào)SC4703/4，周二四六執(zhí)行；增開青島=大連=齊齊哈爾，航班號(hào)SC4735/4736,周一二四六執(zhí)行。

除了“北上”欣賞冰雪之美，選擇“南下”享受冬日暖陽度假的熱度持續(xù)攀升。山航重點(diǎn)新開航班：

青島=合肥=桂林，航班號(hào)SC4759/4760，周一三四六執(zhí)行；煙臺(tái)=鄭州=珠海，航班號(hào)SC7661/7662，每天一班；青島=合肥=南寧，航班號(hào)SC4885/4886，周三四六執(zhí)行；濟(jì)南=桂林=海口，航班號(hào)SC8845/8846,周二四六執(zhí)行。

此外，今年還是“非遺春節(jié)第一年”，以浙江舟山、福建泉州為代表的具有濃郁地方特色的旅游目的地備受市場青睞。為此山航加大運(yùn)力投入，增開系列航班：

濟(jì)南=舟山，航班號(hào)SC8429/8430，周一三四五六七執(zhí)行；濟(jì)南=泉州，航班號(hào)SC8705/8706，周一三五七執(zhí)行；濟(jì)南=南昌，航班號(hào)SC8425/8426，每天一班；濟(jì)南=武夷山=深圳，航班號(hào)SC1179/1180，周一二四六執(zhí)行。

國際及地區(qū)市場方面，山航濟(jì)南=新加坡航線和青島=曼谷航線均增至每周三班。目前山航總計(jì)運(yùn)營有濟(jì)南=首爾、煙臺(tái)=首爾、青島=首爾、濟(jì)南=大阪、青島=大阪、濟(jì)南=新加坡、濟(jì)南=曼谷、青島=曼谷、廈門=雅加達(dá)、濟(jì)南=中國香港、青島=中國香港和青島=中國臺(tái)北等12條國際及地區(qū)航線，同時(shí)推出了高效的中轉(zhuǎn)方案，通過一站式值機(jī)，大幅節(jié)約中轉(zhuǎn)時(shí)間。

抓好生產(chǎn)組織，確保安全運(yùn)行平穩(wěn)

為保障旅客平安便捷溫馨出行，山航將持續(xù)深化春運(yùn)期間安全隱患排查治理，嚴(yán)把飛機(jī)放行關(guān)、機(jī)組派遣關(guān)和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，防止超標(biāo)準(zhǔn)、超能力運(yùn)行。

為有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣，山航將充分發(fā)揮公司AOC核心中樞作用，及時(shí)啟動(dòng)不利運(yùn)行條件預(yù)警工作程序和聯(lián)席會(huì)商決策機(jī)制，嚴(yán)格按照“五早”原則，科學(xué)果斷決策，制定航班處置預(yù)案，力爭航班正常。密切機(jī)組安保協(xié)同，強(qiáng)化機(jī)上案事件依法處置、復(fù)盤提升、輿情應(yīng)對(duì)等工作，切實(shí)維護(hù)客艙安全秩序。積極應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間因惡劣天氣導(dǎo)致大面積航班延誤、取消等特情，做好不正常航班旅客信息告知、客票退改簽、食宿安排等服務(wù)保障工作。嚴(yán)格執(zhí)行旅客攜帶鋰電池、充電寶乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定，并做好宣傳告知工作；同時(shí)按要求做好“三超（超大、超重、超件）”行李卡控，杜絕“三超”行李進(jìn)入客艙。

踐行真情服務(wù)，營造春運(yùn)良好氛圍

山航聚焦春運(yùn)保障、服務(wù)質(zhì)量等重點(diǎn)工作，采取豐富多彩、生動(dòng)活潑的形式，努力營造喜慶安康春運(yùn)環(huán)境。服務(wù)發(fā)展部結(jié)合局方要求及旅客出行特點(diǎn)，緊緊圍繞“厚道山航情，幸福吉祥年”春運(yùn)特色服務(wù)主題，制定《2025年春運(yùn)特色服務(wù)活動(dòng)方案》，在旅客全流程服務(wù)的各接觸點(diǎn)呈現(xiàn)節(jié)日元素和山航特色，開展春節(jié)特色服務(wù)場景布置、特色宣傳活動(dòng)、使用春節(jié)特色服務(wù)用語，并通過開展豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)為旅客提供多種多樣的精美禮品，豐富旅客出行體驗(yàn)的同時(shí)，傳播“厚道山航”品牌文化。

為烘托春節(jié)氛圍，春節(jié)假期期間地面服務(wù)部使用春節(jié)特色登機(jī)牌，現(xiàn)場保障人員佩戴紅圍巾，在值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口、休息室等地?cái)[放糖果，休息室另擺放春節(jié)喜慶擺件、粘貼新春窗花、掛中國結(jié)、燈籠等裝飾；接觸旅客時(shí)統(tǒng)一服務(wù)問候語：“過年好！”或“祝您蛇年吉祥！”登機(jī)口挑選精品航線，開展“龍騰豐稔歲，蛇舞吉慶年”活動(dòng)，在優(yōu)先登機(jī)廣播詞中增加“您好，山航祝您新春快樂”特色廣播；中轉(zhuǎn)柜臺(tái)組織旅客參與“成語接龍”“吉祥話接龍”活動(dòng)，為參與活動(dòng)的旅客送上山航特色的禮品。旅客登機(jī)后，飛機(jī)迎賓板張貼裝飾春運(yùn)海報(bào)，并更換春運(yùn)音視頻節(jié)目，商務(wù)委員會(huì)聯(lián)合客艙服務(wù)部在濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、廈門、重慶、北京、烏魯木齊組織7個(gè)春節(jié)主題航班，通過機(jī)上互動(dòng)，贈(zèng)送旅客禮品；并開展《論語》誦讀主題機(jī)上活動(dòng)和其他方式機(jī)上互動(dòng)活動(dòng)，如百科問答、詩詞接龍等，同時(shí)贈(zèng)送伴手禮。

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