原標題：閉店前還在搞促銷！這些培訓(xùn)機構(gòu)套現(xiàn)離場為何有恃無恐？

來源：央視網(wǎng)

原標題：閉店前還在搞促銷！這些培訓(xùn)機構(gòu)套現(xiàn)離場為何有恃無恐？

來源：央視網(wǎng)

家住山東青島的唐女士給孩子報名的課程包還剩2萬多元沒學(xué)，培訓(xùn)機構(gòu)就跑路了。

從2021年6月開始，唐女士就給孩子報了一家青少年機器人基地的培訓(xùn)課，查詢看到這家機構(gòu)的法定代表人頗有名望，注冊資金雄厚，出于信任，她每次買的都是80課時、120課時的大課包套餐。然而，前一陣老師突然通知稱基地需要消防整改，暫停上課；幾個星期后的10月份，這家機構(gòu)徹底停課，連培訓(xùn)老師都聯(lián)系不上了。

唐女士和其他家長溝通后發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)閉店前，不僅毫無根據(jù)地停課，還降低了注冊資本、更換了法定代表人，顯然蓄謀已久。“我們感覺這家機構(gòu)背后有職業(yè)閉店人在操作閉店跑路。”

閉店前還在搞促銷發(fā)現(xiàn)不對已難維權(quán)

培訓(xùn)機構(gòu)連續(xù)幾周都以消防整改為由停課，讓唐女士感覺很不對勁。她向相關(guān)部門求證，得知并無消防整改的要求。后來，她查詢企業(yè)工商信息發(fā)現(xiàn)，原注冊資金900萬元的這家機構(gòu)今年3月已注銷，替代原企業(yè)與家長簽訂合同的是2023年8月成立的3家注冊資本為30萬元的公司，名稱極其相似。等到機構(gòu)徹底關(guān)門后，唐女士和群里其他家長想要起訴維權(quán)，結(jié)果從相關(guān)部門了解到，該公司的法定代表人變更為一名60多歲的老年人，無兒無女無房產(chǎn)。

后續(xù)，該機構(gòu)給出了這樣的解決方案：可以跨店轉(zhuǎn)課、轉(zhuǎn)會員。

唐女士所在的維權(quán)群內(nèi)，不少維權(quán)的家長斟酌后無奈接受了轉(zhuǎn)課的方案。原因是維權(quán)要花費大量時間和精力，即便起訴后有了判決，該公司現(xiàn)在的法定代表人大概率是一個無償債能力的職業(yè)背債人。

“與其因為機構(gòu)倒閉一分錢都拿不回，還不如接受轉(zhuǎn)課，能學(xué)幾天是幾天。”有家長如是說。

唐女士告訴記者，她以及維權(quán)群里的不少家長，都不是第一次遇到這種情況了：機構(gòu)倒閉不可能一夕之間發(fā)生，明明已經(jīng)經(jīng)營不善了，但就是瞞著家長，還大搞促銷活動賣課。“一邊收著錢，一邊暗地里降低注冊資本、變更法定代表人、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)……”多位遭遇培訓(xùn)機構(gòu)跑路的家長說，這幾乎成了一種熟悉的套路，里面多少涉及職業(yè)閉店人的系列操作，家長發(fā)現(xiàn)不對勁時已難維權(quán)。

家住北京市海淀區(qū)的李女士花2萬多元給孩子報了羽毛球培訓(xùn)班。最近，機構(gòu)跑路了，她成為“維權(quán)大軍”中的一員。她所在的維權(quán)群，人數(shù)近千人，每個人登記的金額從幾千元到幾萬元不等。

“前不久的一個周六，我送孩子去上課，結(jié)果發(fā)現(xiàn)機構(gòu)跑路了。該機構(gòu)的很多家連鎖店一夜之間都關(guān)門了，想退款都找不到人。”李女士說，明明快倒閉了，還搞活動收割學(xué)費，維權(quán)群內(nèi)不少家長剛充值上萬元，有的只上了幾次課，有的還沒上過課。

記者在第三方企業(yè)信息查詢平臺查詢到，在今年8月，即李女士口中促銷活動開始前后，這家機構(gòu)的注冊資本從500萬元變成了10萬元。

不久前，家住河北省保定市的劉女士在一家游泳培訓(xùn)機構(gòu)給孩子一次性報了幾十節(jié)課，周末去上課時發(fā)現(xiàn)，這家機構(gòu)的3個門店都悄無聲息地關(guān)門了，銷售顧問也不見了蹤影。

10月29日，這家機構(gòu)的相關(guān)工作人員突然出現(xiàn)，稱老板換人了，給大家提供復(fù)課方案——不僅要去較遠的地方上課，還需要再支付一筆復(fù)課費用。

一位知情人員告訴記者，她看到該公司某股東提供的聊天記錄，顯示老板在跑路前將一昵稱為“vivi”的賬號拉進股東群。vivi聲稱為股東們設(shè)計了一個“公司套公司的模式”，即新公司在舊公司持股，承接舊公司所有會員未消費課時，如有會員要求舊公司退費，舊公司就稱沒有錢退費。vivi還提出可以找人代持股份，“找一個誰都沒見過的名字，舊公司股東就無須承擔(dān)退費責(zé)任了”。

幫人閉店逃避責(zé)任嚴重破壞市場秩序

中國消費者協(xié)會發(fā)布的2024年上半年消費維權(quán)輿情熱點顯示，職業(yè)閉店人成為預(yù)付式消費維權(quán)的阻礙。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社交平臺上，有些職業(yè)閉店人公然做起了生意。

有賬號打著“培訓(xùn)機構(gòu)老師”的名義不斷發(fā)布“過戶法人，3天到5天交接，為校長規(guī)避責(zé)任”“目前你的培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營狀況是良好的嗎？培訓(xùn)機構(gòu)負債百萬，手里資金不多，怎么才能快速轉(zhuǎn)讓？培訓(xùn)機構(gòu)未消課時太多，消不掉又轉(zhuǎn)不掉怎么辦”等內(nèi)容帖子，并帶著“機構(gòu)轉(zhuǎn)讓”“負債”“閉店倒計時”“機構(gòu)轉(zhuǎn)型”等話題標簽，提供轉(zhuǎn)店咨詢，甚至稱業(yè)務(wù)范圍“可覆蓋全國”。

記者以一位美術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)所有人的身份進行咨詢，一客服人員告訴記者“早一天轉(zhuǎn)讓就少賠一天”，他們幫忙轉(zhuǎn)讓到手的錢比找人接手的錢能多出好幾倍，哪怕店鋪虧損也能轉(zhuǎn)讓，幾天就能完成法人過戶交接工作，為店主規(guī)避責(zé)任。

該客服信誓旦旦地保證：“在湖南、河北、河南、廣東、江蘇等全國范圍內(nèi)，我們提供線上咨詢，了解基本情況后，有自己的‘途徑’找到轉(zhuǎn)讓接收方，價格也可以面議，有負債的公司也可以幫忙轉(zhuǎn)手。”這些職業(yè)閉店人會要求店主提供詳細的店鋪面積規(guī)模、成本(裝修、押金、房租等)、地址、現(xiàn)有客戶、未消費的客戶存儲費用、營業(yè)執(zhí)照類型、格局結(jié)構(gòu)(機構(gòu)員工人數(shù)以及人工成本)等信息。一昵稱為“全國培訓(xùn)運營管家”的“轉(zhuǎn)店老師”稱需要收取1500元的中介費用，并且要按照轉(zhuǎn)讓價格的10%抽成。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，店主與職業(yè)閉店人一拍即合后，接下來就是一套類似的流程：商家跑路后，所謂的“投資人”給客戶找轉(zhuǎn)課機構(gòu)，聲稱會對客戶負責(zé)，他們先提出轉(zhuǎn)課方案，要求客戶額外支付轉(zhuǎn)課費，如果轉(zhuǎn)課計劃失敗，就會因為一些“矛盾”不斷拖延未消費費用的處理，最終聲稱法定代表人已更換，他們不用承擔(dān)舊公司的法律責(zé)任，不予以退費，最終不了了之。

“還有一些機構(gòu)在跑路前會再圈一筆錢，甚至有機構(gòu)走注銷程序并且完成注銷，但仍舉辦促銷活動，然后以衛(wèi)生整改、消防整改等原因直接閉店消失。”該業(yè)內(nèi)人士說。

北京嘉濰律師事務(wù)所執(zhí)行主任葛友山認為，商家在跑路前圈錢的行為是明知自身無力履行合同義務(wù)，仍然通過舉辦活動獲取消費者資金，該行為可能構(gòu)成詐騙罪。這種行為嚴重侵害消費者的合法權(quán)益，破壞了市場秩序。葛友山介紹，職業(yè)閉店人通過轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、更改經(jīng)營主體、解散員工等行為，意圖幫助原經(jīng)營者規(guī)避法律責(zé)任的行為，可能構(gòu)成濫用公司法人獨立地位及其有限責(zé)任的情形，從而導(dǎo)致公司法人人格被否認，原經(jīng)營者仍應(yīng)當(dāng)對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

“如果原股東存在逃避出資、逃避債務(wù)的主觀惡意，通過股轉(zhuǎn)實現(xiàn)金蟬脫殼，導(dǎo)致公司注冊資本不實，損害公司債權(quán)人利益的，原股東仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。”葛友山說。

建立責(zé)任追溯機制依法嚴懲有效震懾

從采訪情況來看，在預(yù)付式消費領(lǐng)域機構(gòu)閉店頻發(fā)、涉及金額較大的情況下，眾多消費者面臨維權(quán)無門的局面。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院副教授王娟認為，職業(yè)閉店人操作具有專業(yè)性、隱蔽性的特點，加上不法利益的驅(qū)使，讓一些居心不良的人鋌而走險。消費者在消費前期缺乏一定的維權(quán)意識，導(dǎo)致證據(jù)不足，維權(quán)過程坎坷，結(jié)果亦不理想，其維權(quán)動力往往也不足。

今年7月1日起實施的消費者權(quán)益保護法實施條例，強化了預(yù)付式消費領(lǐng)域經(jīng)營者的義務(wù)。增加了“經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險停止收取預(yù)付款”的要求和“經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所”的提前告知義務(wù)，有助于規(guī)范預(yù)付式消費領(lǐng)域的市場秩序，維護公平競爭環(huán)境。

在葛友山看來，規(guī)制和打擊職業(yè)閉店行為，需要多方協(xié)同努力。首先，應(yīng)當(dāng)進一步明確針對職業(yè)閉店行為的法律責(zé)任，確保法律的可操作性。可以增加關(guān)于虛假注銷、惡意轉(zhuǎn)讓等行為的具體條款，以提高違法成本。其次，建立跨部門聯(lián)合懲戒機制，將職業(yè)閉店人納入失信被執(zhí)行人名單，并限制其從事相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營活動。再次，加大執(zhí)法力度，市場監(jiān)管部門和公安機關(guān)應(yīng)加大對職業(yè)閉店行為的打擊力度，建立快速反應(yīng)機制，對涉嫌違法的企業(yè)和個人進行及時調(diào)查和處理。通過信息化手段實現(xiàn)各地市場監(jiān)管部門之間的信息共享，提高對職業(yè)閉店行為的監(jiān)測和預(yù)警能力。“還應(yīng)建立便捷的投訴和維權(quán)渠道，如設(shè)立專門的熱線電話和網(wǎng)絡(luò)平臺，方便消費者及時反饋問題。”葛友山建議，建立責(zé)任追溯機制，確保即使在公司注銷或轉(zhuǎn)讓后，原經(jīng)營者和職業(yè)閉店人仍需對其行為承擔(dān)法律責(zé)任。對涉嫌詐騙、虛假注銷等嚴重違法行為的職業(yè)閉店人，依法追究其刑事責(zé)任，以形成有效震懾。

王娟認為，應(yīng)設(shè)立預(yù)付款專用賬戶，實施專款專用，加強監(jiān)管，各地應(yīng)出臺具體的實施細則，明確限制預(yù)付款的期限、金額等，對預(yù)付款的使用加強監(jiān)督。市場監(jiān)管部門對于法人的變更事項應(yīng)嚴格審查，預(yù)防職業(yè)背債人的出現(xiàn)。職業(yè)閉店人提供協(xié)助閉店行為的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授周游提醒道，消費者需要在消費前充分了解經(jīng)營者的各項情況，比如經(jīng)營者是否已經(jīng)持續(xù)一段相對較長的營業(yè)時間；是否多次通過預(yù)付式消費開展營業(yè)；充分地評估未來在該店消費的頻率和金額。當(dāng)預(yù)付式消費方式的單個商品或單次服務(wù)的價格明顯低于市場價格時，消費者應(yīng)謹慎對待，避免落入陷阱。

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