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“燙發分12個區域收費”,商家的套路還能再深些嗎?

來源:人民日報客戶端

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2022-05-11 09:25:05

原標題:“燙發分12個區域收費”,商家的套路還能再深些嗎?

來源:工人日報

近日,浙江杭州的劉先生遇到了一件離譜的事情。據媒體報道,他在當地一家理發店做發型,店員報價398元的服帖燙,收款時卻變成了4776元。店員解釋稱是按區域收費,劉先生頭上被分成了12個區域,每個區域收費398元,因此價格是4776元。劉先生認為這是天價收費,表示無法接受。

對此,有網民評論,“明明可以搶錢,還硬要給人燙個頭”“沒按根算你就偷著樂吧”……言語間透出無奈和反諷。杭州市余杭區市場監管局前往檢查發現,該商家存在模糊定價、誘導消費、損害消費者知情及價格欺詐等嫌疑,已責令其停業整頓。

燙發按頭皮分區收費,如此套路令人瞠目。根據我國價格法和消費者權益保護法的規定,經營者提供商品或服務要明碼標價,注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用;不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。上述商家的做法顯然與這些規定背道而馳。

近年來,美容領域如此“套路”消費者的情況不時發生。曾有報道顯示,商家宣傳“免費”紋眉,把消費者忽悠進店紋完一只眉毛后,告訴消費者另一只眉毛需要收費。

與美容美發的“免費”體驗類似的做法還有不少。比如,有消費者“免費”領取了商家提供的學習機后,被告知充值2499元學習卡才能使用;有學生買下電商稱可“分12期付款、享受低息優惠”的手機后,實際被收取的利息可以再買一部同款手機……

“0元購”“免費領”“無息貸”,類似的套路、欺騙消費者的做法為何能夠屢屢得逞?

首先,是這些套路的隱蔽性較強,商家把文字游戲玩到了相當高的程度。優惠促銷、免費體驗不過是誘餌,只要消費者“咬鉤”了,后面的事情就得聽商家的了。其次,對于一些小店,監管的力量可能并未觸及或者無法實現及時有效覆蓋。再有,是消費者有時戒心較弱或者受到誘惑,容易上當。

類似手段,不僅侵害了消費者的合法權益,使其蒙受經濟損失,對商家來說也是一種短視、一條歧路——誠信為本、童叟無欺應是商家的本分。作為經營者,應該嚴格遵守相關市場的法律和規則,誠信經營,不搞套路,明碼標價,若反其道而行之,那么砸自己的招牌,讓更多消費者止步門外,乃至受到法律的懲處,只是時間問題。進而言之,誘導消費和價格欺詐還可能對整個行業產生不良影響,擾亂相關市場秩序,削弱人們的消費積極性。

對類似的商家和套路,一方面,消費者自身要擦亮眼睛,有所警惕,要注意保留消費憑證等相關證據,及時向消費者權益保護組織或有關部門舉報、投訴,積極維護自身的合法權益。另一方面,有關職能部門要強化日常監管,要暢通舉報渠道,積極履行職責,對違法違規的商家及時處理、整治,用法律手段去震懾更多經營者,去呵護健康的消費環境及正常的市場秩序。

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