“00后”快遞小哥侯加樂：腳踏實(shí)地做對社會有用的人

來源：新華網(wǎng)

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2021-09-19 12:29:09

原標(biāo)題：“00后”快遞小哥侯加樂：腳踏實(shí)地做對社會有用的人

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新華社杭州9月19日電題：“00后”快遞小哥侯加樂：腳踏實(shí)地做對社會有用的人

新華社記者黃筱

“我兒子在義烏做快遞員，一年幾十億的包裹里，我兒子送了好多個(gè)呢！”每每跟朋友、家人甚至客戶提起兒子，河南商丘的裝修工人侯雷總是很驕傲，他的兒子侯加樂對快遞員這份工作也越來越有干勁。

去年5月，“00后”小伙子侯加樂正處于迷茫的擇業(yè)期，聽親戚說做快遞員可以靠努力多勞多得，還能接觸到各行各業(yè)的人，侯加樂便跟幾個(gè)志同道合的小伙伴一起，從老家河南商丘來到浙江義烏，加入中通快遞義烏新科網(wǎng)點(diǎn)成為快遞小哥。

每天早上6點(diǎn)半，侯加樂就到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)把所有包裹分揀歸類。“在堆積如山的包裹里進(jìn)行分揀不是件容易的事。”剛開始時(shí)因?yàn)椴皇煜さ刂贰^(qū)域，侯加樂常常看得眼花繚亂。時(shí)間久了，他的分揀速度明顯提高，看一眼就知道該分揀歸類到哪里。

“僅靠眼神‘犀利’還不夠，為了方便在所屬片區(qū)的各個(gè)樓道間來回穿梭進(jìn)行派送，我還拿記號筆在包裹面單空白處，根據(jù)不同的樓宇和樓層做了標(biāo)記，提高了派送效率。”

侯加樂說，他負(fù)責(zé)電商產(chǎn)業(yè)園的派件，一個(gè)廠區(qū)內(nèi)有不同電商的倉庫，如何合理規(guī)劃派送路線讓自己減少錯(cuò)派、少走冤枉路，是一個(gè)難題。

“一開始免不了錯(cuò)派，那時(shí)隔三岔五給客戶道歉。”侯加樂說，“但是我一直秉承著服務(wù)至上的理念，在向客戶提供收派件服務(wù)的同時(shí)，還常常幫助他們做一些力所能及的事，甚至幫他們卸卸貨、裝裝車。”久而久之，侯加樂的質(zhì)樸打動了客戶，勤奮踏實(shí)的口碑也傳開了。

一次，有從事香水出口貿(mào)易的客戶向侯加樂反饋，當(dāng)天沒有收到應(yīng)收的退貨。“這可把我急得不行！香水得賠幾千塊錢呢，那幾天我真是寢食難安。”侯加樂說。然而客戶并沒有為難他，反而說了安慰的話：“小侯別急，一定是落在哪個(gè)貨堆里了，我們再找找看。”

3天后，遺失的香水終于在廠家倉庫的一堆退件中被找到了，侯加樂如釋重負(fù)。這件事后，他也吃一塹長一智，放下退件后第一時(shí)間就通知倉庫管理員攬收，不允許自己再犯類似錯(cuò)誤。

中秋節(jié)前夕，侯加樂所在的快遞網(wǎng)點(diǎn)貨量迎來高峰，為保持正常派送，他選擇留在崗位上。沒法回老家陪父母過節(jié)的他，網(wǎng)購了月餅寄到家里。“我的爸爸是裝修工人，媽媽是售貨員，他們都是普通的基層勞動者，一直勤勤懇懇工作，他們肯定會理解支持我。”侯加樂說，父母的言傳身教，讓他懂得要腳踏實(shí)地在社會上做一個(gè)有用的人。

兒子做快遞小哥，父親侯雷非常支持。“男孩子趁年輕，就該到外面闖一闖。”侯雷說，今年中秋節(jié)一家三口不能團(tuán)聚，他希望踏入社會不久的兒子把工作放在第一位，下次中秋節(jié)再回老家團(tuán)聚。