原標(biāo)題：\"齊\"心\"魯\"力|群眾辦不成事該咋辦？這個(gè)“辦不成事”窗口專門管

來源：新華社

新華社濟(jì)南6月3日電（記者 陳國峰）企業(yè)和群眾到政務(wù)大廳辦事辦不了、不會(huì)辦，咋辦？近日，山東省淄博市張店區(qū)市民中心開設(shè)了一處“辦不成事”反映窗口，專治行政審批中的“疑難雜癥”。

最近，淄博市民王女士想要開辦一家輪胎科技公司，但是卻卡在了名稱申報(bào)上，因?yàn)樯綎|政務(wù)服務(wù)網(wǎng)名稱自主申報(bào)系統(tǒng)中沒有“輪胎科技”這一行業(yè)名稱?！懊Q申報(bào)是設(shè)立公司的第一步，名稱都報(bào)不上，更別提開公司了?！蓖跖繋еЩ髞淼綇埖陞^(qū)市民中心“辦不成事”反映窗口。

坐鎮(zhèn)“辦不成事”反映窗口的張店區(qū)行政審批服務(wù)局副局長王芳說，他們馬上聯(lián)系了上級主管部門，提出了在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中添加相關(guān)行業(yè)表述的建議。兩天后，王女士順利完成了名稱申報(bào)，提交相關(guān)材料后拿到了營業(yè)執(zhí)照。

“過去，我們一直在讓群眾快辦事、辦成事上下功夫，通過流程優(yōu)化、再造和重塑，減環(huán)節(jié)減材料減時(shí)限?，F(xiàn)在，我們用逆向思維，把事情反過來想，如果群眾辦不成事該怎么辦？于是便設(shè)立了‘辦不成事’反映窗口?！睆埖陞^(qū)行政審批服務(wù)局局長譚延聆說。

為啥會(huì)有辦不成的事？“隨著市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，形形色色的新興行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，政府部門的服務(wù)卻沒有相應(yīng)跟上。像王女士辦的這家輪胎科技公司，這個(gè)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中有表述，我們就應(yīng)該想辦法讓市民能夠使用?！蓖醴颊f。

據(jù)悉，與普通窗口相比，這個(gè)“辦不成事”窗口業(yè)務(wù)量并不大，最近一個(gè)月里解決了30多件群眾需求，這其中更多的是業(yè)務(wù)咨詢，而非真正普通窗口辦不了事項(xiàng)。

“我們將對群眾反映的典型案例仔細(xì)剖析，認(rèn)真歸納總結(jié)，全力打通行政審批服務(wù)梗阻。希望今后‘辦不成事’窗口‘無事可辦’成為常態(tài)。”譚延聆說。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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