權威快報｜12345！政務服務“總客服”來了
來源：新華社
2021-01-07 14:59:01
原標題：權威快報｜12345！政務服務“總客服”來了
來源：新華社
便民熱線號碼多、記不住
熱線服務資源分散
電話難接通
群眾辦事多頭找
……
這些困擾你的問題有望解決
國新辦7日舉行國務院政策例行吹風會
介紹《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》情況
年底前
各地區設立的政務服務便民熱線
以及國務院有關部門設立并在地方接聽的熱線
歸并為“12345政務服務便民熱線”
提供“7×24小時”全天候人工服務
企業和群眾撥打頻率較低的熱線，取消號碼
統一歸并到12345熱線
話務量大、社會知曉度高的熱線，保留號碼
與12345熱線雙號并行
此外，還將逐步建立12345熱線
與110、119、120、122等緊急熱線
和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制
策劃：趙承
監制：霍小光
統籌：謝良、韓潔、杜宇、楊進欣
記者：魏玉坤、王雨蕭
設計：張晨光
新華社國內部出品
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