新華社北京12月12日電（記者馮松齡）消費(fèi)維權(quán)年度會(huì)議“2020中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”12日在北京召開(kāi)。今年論壇的主題是“凝心聚力—讓消費(fèi)更強(qiáng)勁更放心”。

會(huì)上發(fā)布了《2020消費(fèi)維權(quán)輿情狀況分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），《報(bào)告》綜合消費(fèi)者投訴、互聯(lián)網(wǎng)輿情、市場(chǎng)調(diào)查等數(shù)據(jù)和媒體報(bào)道等，對(duì)今年的消費(fèi)維權(quán)輿情進(jìn)行了分析。

《報(bào)告》稱，今年消費(fèi)維權(quán)輿情與新冠肺炎疫情有緊密聯(lián)系，在疫情不同階段，有不同的關(guān)注焦點(diǎn)。疫情初發(fā)階段，與航空退票相關(guān)的輿情集中；疫情防控加強(qiáng)后，網(wǎng)購(gòu)、游戲、教育培訓(xùn)等線上消費(fèi)維權(quán)輿情信息增多；隨著疫情防控常態(tài)化，文娛、住房租賃相關(guān)的輿情熱度升高。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社社長(zhǎng)胡國(guó)強(qiáng)說(shuō)，一年一度的中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇緊貼經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大背景，緊扣市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作重點(diǎn)和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的年主題，緊跟社會(huì)消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，在各參與方的大力支持、真誠(chéng)幫助下，影響力日益提升，已經(jīng)成為消費(fèi)·維權(quán)領(lǐng)域溝通各界、凝聚力量的重要平臺(tái)。

在主題演講和嘉賓對(duì)話環(huán)節(jié)，市場(chǎng)監(jiān)管總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、地方市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等的相關(guān)負(fù)責(zé)人，就如何在全社會(huì)形成保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的合力等話題發(fā)表了主旨演講和對(duì)話。此外，與會(huì)專家認(rèn)為，要及時(shí)推動(dòng)和約束新興行業(yè)和消費(fèi)模式進(jìn)入法治軌道，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。

“中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”創(chuàng)辦于2016年，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主辦，至今已連續(xù)舉辦了四屆。

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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