齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月9日訊 11月8日，河南省焦作市一輛24路公交車上，一位老年乘客上因?yàn)樯砩嫌挟愇叮緳C(jī)拒絕讓他上車。從現(xiàn)場的視頻畫面可以看出，這名女司機(jī)多次沖著老人怒吼：“下去”、“你臭死了”，還不時(shí)傳出兩人互相辱罵的聲音。

針對此事，閃電新聞?dòng)浾咧码娊棺鞴还荆ぷ魅藛T稱，女駕駛員已被停崗處理，“暫時(shí)停崗，接受調(diào)查。”此外，工作人員還稱，老人此前多次因有騷擾乘客等不雅行為被勸阻，但此次司機(jī)的行為確實(shí)不對。

今天下午，焦作公交官方微信公眾號(hào)發(fā)布《焦作公交24路女駕駛員拒載老人最新通報(bào)》：

2020年11月9日，看到24路駕駛員惡劣對待老年乘客的視頻后，公交集團(tuán)高度重視，立即成立由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門組成的調(diào)查小組開展調(diào)查核實(shí)。

2020年11月8日15：45分，24路公交車到達(dá)終點(diǎn)站寧郭，在準(zhǔn)備由寧郭返回縫山針時(shí)，一名于14：54分乘坐該車到寧郭下車的老年人，隨即又要重新上車，因發(fā)車點(diǎn)正處于學(xué)生返校高峰期，客流量大且學(xué)生帶的物品多，女駕駛員想勸其乘坐下一班車，在勸阻時(shí)言語過激，態(tài)度粗暴，被在場的乘客錄下視頻發(fā)到網(wǎng)上，造成了惡劣影響。

事情發(fā)生后，公交集團(tuán)立即對該駕駛員予以停止工作，開展調(diào)查，后續(xù)將依法依規(guī)做出嚴(yán)肅處理；同時(shí)，立即在全公司開展專項(xiàng)教育，在職工中開展大討論，加大職工教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，舉一反三，以案促改，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生；并按照后續(xù)調(diào)查情況和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定，對分管優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)人員進(jìn)行追責(zé)問責(zé)。