為了繼承已故父親的7萬余元存款，廣東惠州陳先生在公證處、派出所、居委會之間來回跑了7次，歷時7個多月，依然沒能證明“我爸是我爸”。直到國務院督查組介入，當地政府召集相關單位予以整改，幫助當事人辦理相關手續，問題才得到解決。

銀行對存款繼承有規章制度，公證處要求有親屬關系證明來支撐，公安部門和居委會則認為該證明國家早已明令取消，何必多此一舉。表面看，各個部門都有政策依據、都在“照章辦事”、都“理由充足”，結果卻是群眾的合理訴求被相互“踢皮球”、遲遲得不到解決。這暴露出，各地各部門貫徹落實“放管服”改革中，仍有個別地方和部門身子進了新時代、管理服務還停留在過去，對辦事前置條件、辦理流程等事項不動不改。此外，也反映出一些地方政府部門之間、部門內部在協同協作上做得不夠到位，“信息孤島”現象依然存在。

“循環證明”問題究竟出在哪兒？正如通報中指出的：根源在于基層政府相關部門為民服務意識不強，對“放管服”改革的精神理解不深不透，在實際工作中沒有將人民群眾利益放在首位。一事當前，不管是新情況還是老問題，首先想到的是規避自身責任，把“皮球”踢出去，而不是如何想方設法解決問題。如此惰性思維，如此懶散行權，怎能不出問題，又如何令群眾滿意呢？若是相關部門及其工作人員多一點為民服務情懷、多一點擔當盡責意識、多一點設身處地，把自己當作辦事群眾，事情便不至于發展成這樣。

整治“沒完沒了”的證明不能止于個案。各地各部門要對類似問題認真開展排查梳理，強化聯動協作，打破部門間的“信息孤島”，努力讓數據多跑路、群眾少跑腿。黨員干部特別是基層干部要把群眾的小事當作大事來辦，積極轉變工作作風，解決群眾“急難愁盼”問題。紀檢監察機關要把整治群眾身邊腐敗和作風問題擺在突出位置，盯住典型問題，精準問責，通過嚴格問責倒逼干部履職盡責、擔當作為。

作者：李中軍

[責任編輯：楊凡、單提詞]

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