新華網(wǎng)合肥10月21日電（任禹西）“再也不用上班時間請假來打印各種證明了，下班后可以隨時來辦理，省時又省事，真的挺好的”，這是合肥高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開通7*24小時自助服務(wù)區(qū)以來聽到的最多的聲音。

走進合肥高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，志愿服務(wù)站點的工作人員第一時間向前來辦理業(yè)務(wù)的民眾詢問業(yè)務(wù)需求，一臺臺整齊的24小時便民服務(wù)設(shè)施功能齊全，智能化服務(wù)區(qū)按照不同的功能劃分明確，各窗口業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)嫻熟。

現(xiàn)場的一切井然有序，但高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)生的改變遠不止這些。

圖為政務(wù)大廳24小時便民服務(wù)設(shè)施 新華網(wǎng)任禹西 攝

今年以來，安徽省委、省政府為扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，從各方面強化政務(wù)服務(wù)供給能力，全力推進創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境提升行動，力爭為市場主體帶來實實在在的便捷感和滿足感。

圖為合肥市居民吳先生正在線上申請營業(yè)執(zhí)照 新華網(wǎng)任禹西 攝

為了切實滿足個人和企業(yè)的實際需求，合肥高新區(qū)深入挖掘市場主體、高新區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的迫切點，在政務(wù)服務(wù)方面以自貿(mào)區(qū)建設(shè)為契機，按照“能減則減、能免則免、能合則合、能快則快”的原則，持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，繼續(xù)減少審批環(huán)節(jié)、壓縮辦事時限、創(chuàng)新服務(wù)方式，進一步提高企業(yè)開辦效率，簡化企業(yè)注銷程序，實現(xiàn)企業(yè)注銷“一網(wǎng)通辦”，推進長三角地區(qū)市場準(zhǔn)入一體化建設(shè)，持續(xù)開展住所登記改革，深化“一照多址，多舉措提升政務(wù)服務(wù)供給能力。

圖為政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的智能一體化電子范例系統(tǒng) 新華網(wǎng)任禹西 攝

以長三角地區(qū)市場準(zhǔn)入一體化建設(shè)為例，合肥市高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員張正在接受采訪時表示：“在今年的特殊情況下，該舉措為很多企業(yè)提供了便利，在滬蘇浙皖三省一市設(shè)立登記的外商投資企業(yè)的外國投資者，公證認證件仍在有效期內(nèi)的主體資格證明，可在三省一市區(qū)域內(nèi)實行外國投資者主體資格證明文件互認，有效地簡化了外商投資企業(yè)登記提交材料的流程，降低企業(yè)商務(wù)成本。”

圖為政務(wù)大廳綜合服務(wù)辦理窗口 新華網(wǎng)任禹西 攝

除此之外，在政務(wù)服務(wù)大廳可以看到“一窗通辦”改革帶來的辦事速度的提升。政務(wù)中心實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理由“部門一窗”到“全區(qū)一窗”，將“多頭受理”變?yōu)?ldquo;一窗受理”，實現(xiàn)無差別綜合受理。目前，商事服務(wù)區(qū)采取“一窗”模式，將企業(yè)注冊登記、刻制公章、稅務(wù)開戶窗口整合，已實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立相關(guān)工作的1個工作日內(nèi)辦結(jié)，前來辦事的民眾均能在較短的時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理。

圖為政務(wù)大廳服務(wù)辦理窗口 新華網(wǎng)任禹西 攝

強化政務(wù)服務(wù)能力離不開互聯(lián)網(wǎng)和信息化的支持。據(jù)悉，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的模式大幅提高了高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批效率，中心以推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作為契機，在制約行政效率的事項受理、所需材料、辦事時限、審批環(huán)節(jié)等方面下功夫，實現(xiàn)行政審批工作量的提升、質(zhì)的改變。目前行政審批和公共服務(wù)事項的100%認領(lǐng)及100%入駐政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)了辦事“只進一扇門”；行政審批提交材料由前期的7.47件壓縮至2.89件，承諾時限由8.1天壓縮至3.2天，提升了審批效率；減少各項事項辦事環(huán)節(jié)，推行全程網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦的方式，讓群眾辦事更加方便，提升群眾獲得感。

圖為7*24小時政務(wù)服務(wù)大廳 新華網(wǎng)任禹西 攝

工作人員介紹，7*24小時“不打烊”的自助服務(wù)區(qū)也是高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的一大亮點。今年5月，政務(wù)服務(wù)中心通過對整體空間重新布局，設(shè)立7*24小時自助服務(wù)區(qū)，開啟全天候服務(wù)模式，配備社保、不動產(chǎn)證明查詢打印、商事服務(wù)、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)及代開等各類自助設(shè)備，可服務(wù)事項542個。結(jié)合全省政務(wù)服務(wù)地圖上線，關(guān)聯(lián)辦事場所 52個，自助設(shè)備33臺（其中政務(wù)服務(wù)大廳20臺），服務(wù)事項達1516個，其中“秒批秒辦”事項142件，涉及民生、工商、稅務(wù)等多個部門，將原先的白天8小時服務(wù)延伸至24小時自助服務(wù)不打烊，極大方便企業(yè)群眾辦事。截止到9月底，共提供各類自助服務(wù)2.9次。

下一步，政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)扎實做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”任務(wù)，增強政務(wù)服務(wù)供給能力、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給模式，為構(gòu)建高新區(qū)一流營商環(huán)境持續(xù)發(fā)力，為經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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