今日社評

讓有序開放、預(yù)約旅游成為常態(tài)，需要從根本上增強旅游經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性。旅游經(jīng)營者和管理部門要動態(tài)發(fā)布旅游消費提示，讓游客出行前就能得到相關(guān)信息，以合理選擇出游目的地和路線。要創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，合理設(shè)計體驗項目，加強交通流量、景區(qū)流量監(jiān)控。廣大游客也應(yīng)主動適應(yīng)這一變化，讓預(yù)約旅游成為一種消費習(xí)慣。

昨天是國慶中秋假期第一天，各地旅游市場運行平穩(wěn)。今年國慶假期是首個全面實現(xiàn)景區(qū)“預(yù)約制”的長假，多地政府和旅游平臺推出促銷補貼活動，提前預(yù)約門票成為游客最普遍的選擇。景區(qū)門口排長隊買票的場景比往年大為減少，已預(yù)約的游客現(xiàn)場取票，經(jīng)過測量體溫和出示健康碼后進入景區(qū)。目前，全國部分熱門景區(qū)的國慶假期前半段門票已預(yù)約售罄，北京故宮、敦煌莫高窟等景區(qū)假期8天的門票已預(yù)約售罄。

為適應(yīng)國慶中秋假期游客游覽和景區(qū)的接待需求，文化和旅游部決定，將國慶中秋假期旅游景區(qū)的接待游客量從不超過最大承載量的50%調(diào)整到了75%。盡管提高了景區(qū)接待游客量上限，不少熱門景區(qū)仍出現(xiàn)了一票難求的情況，一些重點熱門景區(qū)的假期門票早已被搶購一空。文化和旅游部有關(guān)負責(zé)人介紹，在統(tǒng)籌做好疫情防控的前提下，今年國慶長假景區(qū)重點要抓好有序開放、預(yù)約旅游。

2019年8月，文化和旅游部相關(guān)負責(zé)人表示，鼓勵景區(qū)尤其是資源脆弱型景區(qū)推行門票預(yù)約，2022年5A級國有景區(qū)將全面實行門票預(yù)約制度。今年為適應(yīng)新冠肺炎疫情防控需要，各地景區(qū)按照“限量、預(yù)約、錯峰”的要求，加快推進實施門票預(yù)約制度，力求在限制人流、提振消費、優(yōu)化體驗之間找到平衡點。文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室近日發(fā)布的《5A景區(qū)數(shù)字文旅發(fā)展水平調(diào)研報告》顯示，今年以來我國文旅業(yè)積極開展數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型，旅游景區(qū)在線預(yù)約比例大幅提升，5A級景區(qū)在線預(yù)約比例已達94%。

如業(yè)內(nèi)專家所說，有序開放、預(yù)約旅游不只是適應(yīng)疫情防控“非常態(tài)”之舉，更契合了智慧旅游、高品質(zhì)旅游發(fā)展趨勢，應(yīng)當成為移動互聯(lián)時代、數(shù)字經(jīng)濟時代的旅游常態(tài)。

按照文化和旅游部的部署，“有序開放”要求景區(qū)強化旅游產(chǎn)品彈性供給，深化旅游公共服務(wù)，在做好疫情防控前提下，有序推進景區(qū)開放管理；“預(yù)約旅游”要求按照“能約盡約”原則，景區(qū)落實分時預(yù)約制度，提升景區(qū)服務(wù)管理水平。“有序開放、預(yù)約旅游”表面看是限流，實際也是分流。因為提前“分配”了游覽機會，未預(yù)約成功的游客會重新規(guī)劃出行安排，這從整體上推動了游客和景區(qū)資源的宏觀適配。

有序開放需要預(yù)約旅游，預(yù)約旅游促進有序開放，二者相輔相成相得益彰。對景區(qū)而言，有序開放預(yù)約旅游除了利于疫情防控，還有助于降低管理成本，如減少現(xiàn)場售票服務(wù)、減輕游客集中的管理壓力等。對游客而言，不僅可以避免排長隊、道路擁堵等窘境，還能提升旅游體驗，增強旅游獲得感、幸福感、安全感。

抓好有序開放、預(yù)約旅游，不僅利于當下，更利于長遠。預(yù)約旅游對疫情防控、緩解擁堵具有積極作用，同時也倒逼旅游全產(chǎn)業(yè)鏈提質(zhì)升級。對景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)而言，預(yù)約旅游相當于適當降低了供給產(chǎn)能，企業(yè)不能再依賴“人海”戰(zhàn)術(shù)和門票經(jīng)濟，而要向差異化、精準化運營轉(zhuǎn)變，不斷提升核心吸引力和旅游品質(zhì)。

讓有序開放、預(yù)約旅游成為常態(tài)，需要從根本上增強旅游經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性。旅游經(jīng)營者和管理部門要動態(tài)發(fā)布旅游消費提示，讓游客出行前就能得到相關(guān)信息，以合理選擇出游目的地和路線。要創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，合理設(shè)計體驗項目，激勵游客多次消費，同時加強交通流量、景區(qū)流量監(jiān)控，科學(xué)引導(dǎo)游客分流。廣大游客也應(yīng)主動適應(yīng)這一變化，讓預(yù)約旅游成為一種消費習(xí)慣。本報特約評論員

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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