9月26日，由中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心指導(dǎo)，搜狐網(wǎng)、搜狐母嬰、搜狐教育聯(lián)合主辦的“2020搜狐養(yǎng)育大會”在北京舉行。好孕媽媽創(chuàng)始人兼CEO肖哲文受邀出席大會，并與母嬰行業(yè)各界人士共同探討了后疫情時代母嬰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與未來。他提出在疫情的沖擊下，打破服務(wù)邊界構(gòu)建母嬰護理信息化、促進線上線下融合是母嬰護理行業(yè)今年以及未來工作的重點。

肖哲文提到，傳統(tǒng)母嬰護理行業(yè)的重心絕大部分都在線下，服務(wù)團隊通過線下的邀約面試、簽紙質(zhì)合同，然后提供月嫂住家服務(wù)，之后通過電話的方式來進行管理。但好孕媽媽并沒有滿足于當(dāng)下，而是不斷探索移動互聯(lián)網(wǎng)時代的線上破局，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、構(gòu)建信息化平臺，推出了阿姨、客戶、產(chǎn)品、員工、管理等五大在線模式。一系列有力舉措，使得好孕媽媽在疫情暴發(fā)期間逆勢增長：通過在線視頻面試、電子合同簽約、線上培訓(xùn)、員工在線服務(wù)和管理等，好孕媽媽實現(xiàn)了月嫂、育兒嫂的簽單率同比增長100%，整體業(yè)績同比增長80%，線上化成果成績斐然。

隨后，肖哲文給出了母嬰護理行業(yè)未來走向信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的新“藥方”。他認(rèn)為，母嬰護理行業(yè)要想打開通往互聯(lián)網(wǎng)的大門，必須要打破兩個服務(wù)邊界：一個是服務(wù)方式邊界，促進到家與線上服務(wù)加速結(jié)合；一個是服務(wù)內(nèi)容邊界，通過線上線下融合為原來的一對一服務(wù)注入教育、健康等更多新內(nèi)容，滿足80、90后媽媽們對母嬰護理服務(wù)的更高品質(zhì)要求。

肖哲文的精彩分享為大家展現(xiàn)了母嬰護理行業(yè)的蓬勃生機，也凸顯了好孕媽媽的廣闊前景。在母嬰市場增長驅(qū)動由人口紅利向消費升級轉(zhuǎn)變的新風(fēng)口下，好孕媽媽積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、構(gòu)建信息化平臺，打破服務(wù)邊界，促進線上線下有效融合，為后續(xù)快速發(fā)展提供了強勁動力。

自成立以來，好孕媽媽著力布局母嬰從業(yè)人員職業(yè)教育與團隊化母嬰家庭服務(wù)，打造專業(yè)的母嬰護理培訓(xùn)學(xué)院，并配備500余名具有醫(yī)護背景的全職師資力量，保證了月嫂、育兒嫂等線下團隊的高品質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)端，通過“1+1+1團隊化服務(wù)”模式以及領(lǐng)先的O2O模式建立了完善的服務(wù)體系。截止目前，好孕媽媽業(yè)務(wù)覆蓋36座城市、46家直營門店，為超過12萬家庭提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為中國家庭護理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

2020年母嬰市場規(guī)模將突破4萬億元，母嬰護理行業(yè)作為其中的重要組成部分，也迎來了發(fā)展的良機。好孕媽媽攜線上化大勢，以突破母嬰護理服務(wù)邊界詮釋科學(xué)護理新主張，加速推進傳統(tǒng)母嬰行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的進程，在后疫情時代持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)更新迭代，服務(wù)千家萬戶。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。