“你好，你叫什么名字啊？”“你好，我叫小愛，很高興為您服務(wù)。”9月8日，在2020年服貿(mào)會(huì)中國(guó)太保展廳，記者看到一位小朋友正在和機(jī)器人“小愛”親切交流。

觀眾紛紛駐足與“小愛”親切交流互動(dòng)（人民網(wǎng)喬雪峰攝）

這是“太保服務(wù)”區(qū)域展示的靈犀機(jī)器人“小愛”，她能與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，將客戶引導(dǎo)到正確的業(yè)務(wù)板塊中。親切的問候、機(jī)智靈敏的反應(yīng)引得周圍觀眾們紛紛圍攏上來駐足觀看。

作為2020年服貿(mào)會(huì)戰(zhàn)略合作伙伴和唯一指定保險(xiǎn)服務(wù)商，中國(guó)太保精心打造了“一帶一路”、“風(fēng)險(xiǎn)管理”、“太保服務(wù)”、“厚土中國(guó)”四大展區(qū)，集中展現(xiàn)在海外業(yè)務(wù)、科技賦能、服務(wù)創(chuàng)新、脫貧攻堅(jiān)等方面的最新成果，精彩亮相引發(fā)關(guān)注。

中國(guó)太保展廳內(nèi)的裸眼3D地球儀（人民網(wǎng)喬雪峰攝）

“我們根據(jù)本次服貿(mào)會(huì)不同時(shí)期的保障需求，為服貿(mào)會(huì)量身定制了一攬子個(gè)性化險(xiǎn)種保障方案，涉及風(fēng)險(xiǎn)保障總保額逾1000億元。” 中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，從自身來說，參加本次服貿(mào)會(huì)，是將“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”這一理念投入實(shí)際的再次演練，也通過這種演練為服務(wù)貿(mào)易類新興保險(xiǎn)提供新動(dòng)能。

記者在展廳現(xiàn)場(chǎng)看到，在“服務(wù)全球”區(qū)域設(shè)有一個(gè)全息3D地球儀。該地球儀運(yùn)用了裸眼3D技術(shù)來展示服務(wù)全球涉及地區(qū)，并結(jié)合“防貧保”、“風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)”、“e農(nóng)險(xiǎn)”、“專享賠”等經(jīng)典產(chǎn)品及服務(wù)案例，以點(diǎn)帶面展示中國(guó)太保最具有代表性的保障模式。

目前，海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋東南亞、南美洲、歐洲等50個(gè)國(guó)家。近年來，中國(guó)太保豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，擴(kuò)大保險(xiǎn)保障覆蓋，積極參與重大海外項(xiàng)目建設(shè)，為大型企業(yè)“走出去”提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障支持，為加快推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)提供有力支撐。

展廳的另一個(gè)亮點(diǎn)是“風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)”。這是一款中國(guó)太保推出的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工具，綜合運(yùn)用了全數(shù)字化風(fēng)勘、風(fēng)險(xiǎn)大數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)地圖等核心技術(shù)，展示不同地區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，直觀展示保險(xiǎn)科技如何進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)防災(zāi)減損。

據(jù)介紹，在2019年利奇馬臺(tái)風(fēng)的防災(zāi)工作中，風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)及時(shí)發(fā)布了災(zāi)情綜合預(yù)報(bào)，提前預(yù)判預(yù)警保單，實(shí)現(xiàn)了對(duì)來襲臺(tái)風(fēng)的早期預(yù)警。“向近7萬(wàn)家客戶推送災(zāi)情預(yù)警信息，指揮防臺(tái)力量協(xié)助6000多家重點(diǎn)企業(yè)落實(shí)防災(zāi)工作，為社會(huì)減損4億元。”

此次服貿(mào)會(huì)是疫情發(fā)生以來我國(guó)線下舉辦的第一場(chǎng)重大國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，備受各方矚目。但是，并不是所有人都能來到現(xiàn)場(chǎng)觀展。

為了不留遺憾，能讓更多人近距離地觀展，中國(guó)太保在展廳內(nèi)特別搭設(shè)專屬直播間，為無法到場(chǎng)的公眾提供云上觀展的現(xiàn)場(chǎng)直播服務(wù)，探索全渠道服務(wù)模式。據(jù)了解，除了每日展廳做詳細(xì)的解說外，中國(guó)太保還用直播來帶領(lǐng)線上觀眾探訪服貿(mào)會(huì)其他亮點(diǎn)展區(qū)，包括深度體驗(yàn)序廳、公共衛(wèi)生防疫展區(qū)、冬奧會(huì)展區(qū)、服務(wù)機(jī)器人等區(qū)域，同時(shí)將直擊太保一線志愿工作者“小水滴”的工作現(xiàn)場(chǎng)，向大眾展現(xiàn)此次服貿(mào)會(huì)志愿服務(wù)的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。

在本屆服貿(mào)會(huì)上，中國(guó)太保整合內(nèi)外資源，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，全面升級(jí)服務(wù)舉措。向服貿(mào)會(huì)提供覆蓋展會(huì)全流程的專屬一攬子保險(xiǎn)保障計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，打造出更高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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