隨著疫情防控取得階段性成效，春季旅游逐步回暖。但放眼全國，部分景區(qū)“始料未及”的擁堵引發(fā)擔(dān)憂。既要看風(fēng)景，又要防風(fēng)險，對旅游業(yè)來說，仍然是一道考題。

若一味追求“風(fēng)景”、 側(cè)重消費(fèi)，很容易造成人員過度聚集，突破安全底線；反之，一味規(guī)避“風(fēng)險”，過分限制人員流動，則會造成旅游業(yè)“停擺”。“風(fēng)景”和“風(fēng)險”如何平衡統(tǒng)籌，考驗(yàn)的是管理者的智慧。

其實(shí)，“風(fēng)景”和“風(fēng)險”不是一個非此即彼的單選題。要把看似“兩難”的局面變?yōu)?ldquo;兩全”，就需要健全事前預(yù)案與事中監(jiān)控引導(dǎo)機(jī)制，做到精細(xì)化管理。比如，針對景區(qū)出入口、購票窗口、候車環(huán)節(jié)等容易出現(xiàn)堵點(diǎn)的地方，要實(shí)施總量限制，提前考慮游客是否會瞬時達(dá)到高峰；進(jìn)景區(qū)前掃健康碼，就要把老年群體、掃碼時間等考慮在內(nèi)。出臺優(yōu)惠政策，可以針對不同戶籍地， 有效引導(dǎo)短途游客、長途游客群體釋放出行需求；還可以通過在工作日、節(jié)假日不同時間實(shí)行差異化定價等手段，分流節(jié)假日客流。

景區(qū)的智慧化管理也是重要突破口。在這個方面，各地已有不少創(chuàng)新做法。在張家界國家森林公園門票站，排隊間隔1米，依次掃描健康碼，經(jīng)紅外線體溫監(jiān)測合格后，方能刷臉入園；茅山景區(qū)利用5G技術(shù)和AR、VR技術(shù)，在景區(qū)推廣人臉識別入園、無人機(jī)掃碼付費(fèi)、機(jī)器人檢票員、智能清潔員等應(yīng)用。科技助力，不僅能提高入園效率，降低排隊和人流聚集風(fēng)險，還能提升游客體驗(yàn)。文旅部此前也提出，各地旅游景區(qū)要利用大數(shù)據(jù)等手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。對旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而言，“智慧旅游”也是應(yīng)有之義。

防風(fēng)險，還離不開游客的文明與自覺。當(dāng)前，疫情防控還不是歇口氣的時候，尤其是面對即將到來的五一假期，游客仍要時刻注意，踏春游玩不扎堆、不聚集，確保安全、理性、文明。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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