未成年人沖動(dòng)消費(fèi)，得治(云中漫筆)

受疫情影響，戶外娛樂活動(dòng)降至最低，線上娛樂成為許多人消磨時(shí)間的首選。在這樣的背景下，未成年人與線上娛樂的關(guān)系問題再度引起討論。

近幾年來(lái)，隨著線上娛樂消費(fèi)的發(fā)展，未成年人給主播打賞數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)元的新聞也會(huì)登上媒體頭條。這些現(xiàn)象無(wú)疑成為一個(gè)值得社會(huì)關(guān)注的問題。對(duì)此，筆者認(rèn)為要解決這些問題，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有出手治理亂象的管治義務(wù)，相關(guān)企業(yè)、家長(zhǎng)也要承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任。

首先，面對(duì)這種經(jīng)常引起公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，負(fù)責(zé)監(jiān)管的機(jī)構(gòu)不能缺席。盡管我們不能假定所有未成年人都沒有理智消費(fèi)“線上娛樂”的能力，但在曾經(jīng)發(fā)生的“12歲小學(xué)生打賞游戲主播，花掉環(huán)衛(wèi)工母親4萬(wàn)元積蓄”“未成年女孩竟將母親的60多萬(wàn)元打賞給網(wǎng)絡(luò)主播”等事件中，公眾在表達(dá)對(duì)受害家庭同情的同時(shí)，往往也對(duì)涉事企業(yè)非常憤慨。面對(duì)這樣的公眾意識(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要果斷出臺(tái)政策，出手監(jiān)管，動(dòng)用行政處罰的手段來(lái)規(guī)范市場(chǎng)參與者的行為。另外，政府嚴(yán)格的監(jiān)管不單是在幫助受害者維權(quán)，也是在幫助企業(yè)挽回商譽(yù)和市場(chǎng)的信任。畢竟，一個(gè)總是讓消費(fèi)者憤怒的企業(yè)是沒有未來(lái)的。

其實(shí)，在2019年11月，國(guó)家為了防止未成年人沉迷游戲，下發(fā)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。其中第三條就是規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)。這無(wú)疑是政府機(jī)構(gòu)通過雷厲風(fēng)行的監(jiān)管措施，讓行業(yè)中的各個(gè)主體自我約束。

此外，線上娛樂行業(yè)的企業(yè)也要采取相應(yīng)措施，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，讓企業(yè)發(fā)展走入更為良性的循環(huán)中。未成年人的金錢觀、消費(fèi)觀還沒有完全形成，對(duì)支付行為缺乏概念。特別是在很多游戲、直播平臺(tái)，用來(lái)充值、打賞的是游戲幣、虛擬幣，更讓一些未成年人產(chǎn)生“花的錢不是錢”的錯(cuò)覺。防止未成年人過度沉迷，杜絕未成年人的不理性消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有著義不容辭的責(zé)任。

另外，來(lái)自學(xué)校和家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)更不能缺失。尤其是家長(zhǎng)，要注意履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，多多了解關(guān)愛孩子，引導(dǎo)孩子選擇健康有節(jié)制的休閑放松方式，幫助孩子樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀。同時(shí)，也要根據(jù)家庭情況做好安全防范措施，加強(qiáng)對(duì)錢財(cái)及各類密碼的管理，避免因家長(zhǎng)不知情而產(chǎn)生的未成年人消費(fèi)糾紛。

相信在逐步加強(qiáng)監(jiān)管、企業(yè)漸漸規(guī)范經(jīng)營(yíng)以及家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)引導(dǎo)下，這種因?yàn)槲闯赡耆藳_動(dòng)消費(fèi)而造成的社會(huì)爭(zhēng)議會(huì)越來(lái)越少。

鄭云天

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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