湖北省十堰市的王女士患糖尿病多年，一直有定期購(gòu)藥需求，在新冠肺炎疫情期間，去醫(yī)院復(fù)診開(kāi)藥卻成了難題。“想去醫(yī)院開(kāi)藥，但又怕交叉感染，線上開(kāi)藥一直又不能刷醫(yī)保。”

3月31日，平安好醫(yī)生宣布旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已打通湖北省醫(yī)保在線支付，上線“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保障服務(wù)平臺(tái)”。王女士在平安好醫(yī)生APP上驗(yàn)證醫(yī)保信息后，在線上完成了開(kāi)方購(gòu)藥，“跟我線下去醫(yī)院花的錢(qián)是一樣的，還可以給我送到家，太方便了。”王女士表示。

新冠肺炎疫情下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開(kāi)辟“抗疫第二戰(zhàn)場(chǎng)”，隨著醫(yī)保在線破冰，是否意味這一市場(chǎng)迎來(lái)拐點(diǎn)？

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療抗疫表現(xiàn)亮眼

平安好醫(yī)生是中國(guó)規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生APP擁有3.15億注冊(cè)用戶(hù)，6700萬(wàn)月度活躍用戶(hù)和300萬(wàn)月度付費(fèi)用戶(hù)，日咨詢(xún)量為72.9萬(wàn)人次。此次旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為首批開(kāi)通湖北省醫(yī)保在線支付的機(jī)構(gòu)，也標(biāo)志著，平安好醫(yī)生成為了全球首個(gè)打通醫(yī)保在線支付的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。

平安好醫(yī)生表示，這也標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付邁入了新的階段。未來(lái)6000萬(wàn)湖北用戶(hù)可以通過(guò)該平臺(tái)使用線上診療、處方流轉(zhuǎn)、在線支付和送藥上門(mén)的一站式服務(wù)。

疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療表現(xiàn)尤為亮眼。據(jù)銀川互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至3月12日，協(xié)會(huì)27家會(huì)員單位的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上18.8萬(wàn)名醫(yī)生，為全國(guó)患者提供健康咨詢(xún)超過(guò)2000萬(wàn)人次，義診患者超1600萬(wàn)人次。此舉也被中國(guó)社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心副主任陳秋霖稱(chēng)為“成功開(kāi)辟了抗疫第二戰(zhàn)場(chǎng)”。陳秋霖認(rèn)為，疫情對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶(hù)進(jìn)行了一次教育，隨著線上診療服務(wù)助力抗疫效果顯現(xiàn)，國(guó)家衛(wèi)健委也很快出臺(tái)了推動(dòng)和完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的政策，醫(yī)保部門(mén)也出臺(tái)相關(guān)支付政策。

健客CEO謝方敏認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療初創(chuàng)階段以輕問(wèn)診為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療制度逐漸完善，以慢性病、復(fù)診為主要特征，將推動(dòng)醫(yī)保在線支付成為剛需。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)保實(shí)現(xiàn)對(duì)接，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨醫(yī)院的醫(yī)保醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)共享，一方面更有效管控醫(yī)保資金的使用，另一方面為參保人員逐漸建立健康檔案。“2020年有望成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的拐點(diǎn)之年，不過(guò)未來(lái)發(fā)展需取決于企業(yè)是否能持續(xù)給老百姓提供滿(mǎn)意而且穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)。”

Analysys易觀分析預(yù)測(cè)稱(chēng)，在疫情催化下，2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1960.9億元，全年增速預(yù)計(jì)超過(guò)2014年的59.3%，達(dá)到63.7%。

醫(yī)保在線支付難破異地瓶頸

但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能否就此迎來(lái)拐點(diǎn)，業(yè)內(nèi)看法仍然相當(dāng)謹(jǐn)慎。

平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼CEO王濤此前在接受媒體采訪時(shí)就提到，醫(yī)保支付涉及各個(gè)地方不同政策，需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)去逐個(gè)對(duì)接溝通。

而丁香園創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李天天認(rèn)為，線上醫(yī)保等政策的出臺(tái)，整體上來(lái)說(shuō)更多的是利好行業(yè)，但不等于利好企業(yè)，首先難解決的就是異地醫(yī)保結(jié)算問(wèn)題。“比如，丁香園的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院注冊(cè)在銀川和黑龍江，但如果一個(gè)上海的患者在丁香園旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上進(jìn)行了就醫(yī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用醫(yī)保，因?yàn)檫@屬于異地就醫(yī)。從現(xiàn)在的政策看，上海的患者只能在上海的某家醫(yī)院的線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)咨詢(xún)問(wèn)題才能報(bào)銷(xiāo)。這樣的話其實(shí)大大限制了互聯(lián)網(wǎng)‘服務(wù)無(wú)邊界’的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樽鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，不太可能在全國(guó)每個(gè)地區(qū)、每個(gè)醫(yī)院都建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。”

銀川互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)也側(cè)面證實(shí)了這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，在超2000萬(wàn)人次線上問(wèn)診中，寧夏本地的問(wèn)診人次不到15萬(wàn)，占比不到1%。

業(yè)內(nèi)人士指出，目前醫(yī)保支持的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，與傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)相比，僅是將服務(wù)方式搬到線上，對(duì)于深度布局依托線下實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)公司，以及幫助線下醫(yī)院建立“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)有利，但就整體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，尚不能輕言利好。隨著疫情之下公立醫(yī)院紛紛上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，短期內(nèi)市場(chǎng)還會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)分流的風(fēng)險(xiǎn)。

李天天認(rèn)為，“醫(yī)保這一塊政策上的利好，我們保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，不會(huì)過(guò)于樂(lè)觀。因?yàn)槟壳捌脚_(tái)和各地醫(yī)保對(duì)接仍存在較大難度，而且醫(yī)保涉及的部門(mén)太多，每個(gè)地區(qū)的政策都不一樣，需要打通各地的醫(yī)保電子系統(tǒng)，溝通協(xié)調(diào)難度都比較高。”

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療向健康端傾斜

國(guó)內(nèi)疫情初起時(shí)，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)均經(jīng)歷了用戶(hù)量猛增的情況。如平安好醫(yī)生平臺(tái)APP新注冊(cè)用戶(hù)量增長(zhǎng)10倍，丁香園的“疫情地圖”瀏覽量超過(guò)25億。但隨著國(guó)內(nèi)疫情漸趨回落，各大平臺(tái)的在線問(wèn)診量也出現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)如何打破“低頻”的瓶頸？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了醫(yī)保在線支付，從醫(yī)療需求轉(zhuǎn)向健康端需求也成為一大方向。

李天天指出，像疫情這種偶發(fā)事件帶來(lái)的關(guān)注度，不太可能會(huì)帶來(lái)一個(gè)根本的、持久不變的爆發(fā)式增長(zhǎng)。疫情過(guò)后，各地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、門(mén)診、醫(yī)院重新開(kāi)張，線上服務(wù)又會(huì)回歸到正常水平，疾病還是會(huì)回歸到線下的服務(wù)場(chǎng)景中，但是民眾對(duì)于健康生活的重視程度肯定會(huì)比以前高。“醫(yī)療是以疾病為中心，健康是以生活方式為中心。一個(gè)低頻，一個(gè)高頻。我覺(jué)得醫(yī)療不太能創(chuàng)造新的需求，但健康服務(wù)更高頻，也更容易創(chuàng)造出一些因消費(fèi)升級(jí)而帶來(lái)的新需求。”

好大夫在線CEO王航則指出，疫情之中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)揮重要作用，建議給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺(tái)更高的重視，將其納入國(guó)家衛(wèi)生健康體系和應(yīng)急管理體系，重點(diǎn)探索線上義診等大規(guī)模公共服務(wù)能力，未來(lái)在應(yīng)急情況下才能多出一支可以依靠的專(zhuān)業(yè)力量。

南方日?qǐng)?bào)記者 嚴(yán)慧芳

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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