新華社貴陽(yáng)1月14日電（記者施錢(qián)貴）近年來(lái)，貴州省通過(guò)向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，將郵政企業(yè)引入政府政務(wù)服務(wù)中心，探索政務(wù)服務(wù)“一窗式”改革。隨著近日貴州省政府政務(wù)大廳“一窗”綜合受理的啟動(dòng)，證照辦理從“多頭找部門(mén)”“多次辦理”向“一個(gè)窗口”“一次辦成”轉(zhuǎn)變成為可能。

據(jù)中國(guó)郵政集團(tuán)公司貴州省分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)貴州郵政）寄遞事業(yè)部政務(wù)中心負(fù)責(zé)人張敏恒介紹，2019年10月，貴州省政府政務(wù)中心與貴州郵政簽訂了“一窗式”受理服務(wù)合作協(xié)議，貴州郵政第一批10人進(jìn)駐貴州省政府政務(wù)中心，設(shè)置“一窗”綜合受理窗口提供服務(wù)。“我們郵政的派駐人員主要從事除行政審批外事務(wù)性工作，比如提供業(yè)務(wù)受理、資料收集、咨詢幫辦、寄遞服務(wù)等，幫助申請(qǐng)人‘跑腿’。”張敏恒說(shuō)。

“有的行政審批涉及多個(gè)政府部門(mén)，比如開(kāi)一個(gè)小賣(mài)部，需要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、健康證、公共場(chǎng)所健康許可證等多種證照，申請(qǐng)人往往要跑好幾趟。”貴州省政府政務(wù)服務(wù)中心工作人員陸明靜說(shuō)，貴州省整體編制較少、人員緊張，各部門(mén)派專(zhuān)人進(jìn)駐政務(wù)中心設(shè)置窗口會(huì)增加基層負(fù)擔(dān)。同時(shí)，由于所辦的事項(xiàng)不一樣，有的部門(mén)所設(shè)置的窗口排長(zhǎng)隊(duì)，有的卻很少有人問(wèn)津，一定程度上造成人力資源的浪費(fèi)。

此外，以往各部門(mén)在政務(wù)大廳提供“擺攤式”服務(wù)，沒(méi)有形成統(tǒng)一的審批標(biāo)準(zhǔn)和范例，很多申請(qǐng)人不知道相關(guān)手續(xù)要到哪里去辦，會(huì)出現(xiàn)反復(fù)跑、排長(zhǎng)隊(duì)等情況。貴州探索“一窗式”改革，形成標(biāo)準(zhǔn)化的審批程序，申請(qǐng)人一次性交齊相關(guān)資料，讓申請(qǐng)人“少跑腿”。

據(jù)了解，按照貴州省政府服務(wù)中心統(tǒng)一安排，通過(guò)將原入駐的各行政單位清退回原單位，并把貴州郵政引入政務(wù)中心，形成綜合受理窗口統(tǒng)一收件、部門(mén)后臺(tái)遠(yuǎn)程辦理、出證窗口統(tǒng)一出證的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序。“‘一窗式’改革變‘多窗’為‘一窗’，變‘多人’為‘一人’，解決人力資源浪費(fèi)問(wèn)題，變多重標(biāo)準(zhǔn)為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高部門(mén)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。”貴州省政府政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

目前，貴州省政府政務(wù)服務(wù)中心首批17家單位窗口已由貴州郵政接管。按計(jì)劃，2020年，貴州省政府服務(wù)中心將有38個(gè)行政審批窗口被納入“一窗”服務(wù)中。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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