來源:人民日報評論微信公號
2019-12-27 07:58:12
12月21日,鴻茅藥業(yè)被中藥協(xié)會授予“2018年度履行社會責(zé)任明星企業(yè)”榮譽稱號,隨即引發(fā)輿論爭議。26日,中藥協(xié)就此事致歉,稱因把關(guān)不嚴,誠懇道歉,并且決定撤銷本次表彰,糾正錯誤。從“不要盯著人家的過去不放”,到“我們有我們的標(biāo)準(zhǔn),不能公開”,再到“我們誠懇接受各方就此事對我們的批評指正”,中藥協(xié)最終致歉的表態(tài),值得點贊。可以說,知錯能改善莫大焉,亡羊補牢猶未晚矣。
回顧這一事件,恰是我們反思的起點。中藥協(xié)擔(dān)負著促進中藥行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重任,作為行業(yè)協(xié)會,需要對行業(yè)競爭、經(jīng)營作風(fēng)進行嚴格監(jiān)督,維護行業(yè)信譽,打擊違法、違規(guī)行為,具有企業(yè)無可比擬的公信力。頭頂“中字頭”的金字招牌,在行業(yè)內(nèi)具有廣泛影響力,這樣的公信力決不能隨意揮霍。不管是規(guī)范行業(yè)秩序,還是進行評比表彰,首先應(yīng)該考慮社會公共利益、涵養(yǎng)公眾意識,這一點才是行業(yè)協(xié)會生存發(fā)展的核心要義。
沒有一家企業(yè),敢于保證不會陷入品牌危機。但應(yīng)對品牌危機的態(tài)度與行動,決定著一家企業(yè)能不能成為令人尊敬的企業(yè)。對于鴻茅藥酒而言,挽救企業(yè)的負面形象,理應(yīng)依靠的是真心實意的行動,而不是沒有公信力的獎杯。任何漠視公眾的急功近利行為,只會落下“社會責(zé)任重于泰山,輕于‘鴻茅’”的口實。只有用實際行動換取用戶口碑、社會評價的提升,品牌形象才得以重塑。
中藥協(xié)與鴻茅藥酒的教訓(xùn),值得所有行業(yè)汲取。無獨有偶,今年,某明星、某企業(yè)在爭議聲中獲得相關(guān)獎項。如果一邊是違法違規(guī),一邊是各種榮譽加持,這樣的評比表彰如何釋放社會正能量?任何組織開展評比表彰活動,是對當(dāng)事人或企業(yè)的褒獎和鼓勵,是在社會樹立效仿的標(biāo)桿、發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。如果獲得獎勵者有很大爭議,公序良俗便會是一地雞毛。
人人都有麥克風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)時代,同樣也是一個人人拿著放大鏡的時代。無論是行業(yè)組織,還是企業(yè),乃至公眾人物,都應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一種“公眾意識”。這既包括對社會責(zé)任的重視,也包括對公眾關(guān)切和訴求的敏感性,以及對公眾知情權(quán)的敬畏心。我們看到,在此次事件中,中藥協(xié)經(jīng)歷了從“狹隘”向“開放”的轉(zhuǎn)變,正是“公眾意識”的覺醒。對任何一個機構(gòu)來說,只有秉持更加開放的態(tài)度、寬廣的胸懷,才能在網(wǎng)絡(luò)時代獲得掌聲、贏得尊重。
中藥協(xié)撤銷鴻茅藥酒的表彰,只是第一步。我們期待中藥協(xié)痛定思痛,以更負責(zé)任的姿態(tài)擔(dān)負起督促整個行業(yè)、履行社會責(zé)任的職責(zé),不辜負社會的期待與公眾的信任。同時我們也期待鴻茅藥酒反求諸己、真心整改,迎來品牌形象的鳳凰涅槃。
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