近日，一則“女子網購18件衣服旅游拍照曬朋友圈后要退貨”的話題持續發酵，該不該退貨引發網友熱議。不少網友看完氣炸，“試穿是可以，網購不滿意使用7天無理由退貨規則也是消費者的權利，但是頭回見還有這種操作！”被賣家曝光后，買家黃小姐的個人信息也被曝光，辱罵、威脅的電話和短信不斷，甚至已經有人找到其住處敲門……同時也有網友認為只要不影響二次銷售就沒問題。那當事人如何回應，律師又有何專業解釋？且看各方說法。

“拒絕退貨是沒毛病的，要都照她這么干，別人還怎么做生意，社會還何來規則。”

——多數網友表示不贊同，質疑該女子人品有問題。

“從規則上，無理由退貨來看，姑娘退貨沒問題。”

——也有少數網友表示認可。

“因為不止我一個人碰到類似情況，因而選擇曝光，希望這位買家能夠向自己和公眾道歉，也提醒其他惡意購物的買家不要抱著僥幸心理。”

——賣家李先生在接受采訪時表示。

“自己一年要買幾百件衣服，但退款率為零，從一開始就沒有想過要退貨、要卡時間。”

——買家黃小姐解釋稱，出去旅游時確實抱著僥幸心態，覺得拿不喜歡的衣服拍個照片就脫下來，也沒想那么多，后面店家說不能退自己也愿意買單。

“小姐姐愛美，衣服多選選能理解。照片拍出來也好看，穿過那幾件留下就好；已聯系買賣雙方協商處理，將依據平臺規則保護商家合法權益；個案不會影響‘七天無理由退貨’；我們仍然愿意相信人性的美好。”

——淘寶官網微博@淘寶5月11日發微博稱。

“這位買家在‘7天無理由退貨’規則下要求退貨，不存在法律責任，但卻有失誠信。”

——北京市煒衡律師事務所周浩介紹，七天無理由退貨的意思是，簽收貨物后7天內，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中，買方利用規則的行為不存在法律責任。但卻有失誠信，因為穿著新衣服旅游拍照實質上是認可衣服的品牌與質量，只是利用規則使用七天。

“平臺方可以借此發布誠信榜，公布不守誠信的顧客，并在此基礎上適當修正七天無理由退貨的試用范圍，對誠信失分的買家加以制裁。”

——對于這種利用平臺規則的惡意購買行為，周浩律師建議。

“7天無理由退貨本身是對消費者來說非常有利的一個規定，若是消費者長期濫用權利，最終只會讓法律條文逐漸縮小權力的空間和邊界。”

——法律博主在微博上提醒。

“試穿族丟人，網絡暴力也可怕。”

——媒體人與歸稱，這次熱搜事件，更值得探討和反思的意義在于，事后輿論對買家的不放過和不原諒。任何時候，我們都要旗幟鮮明地反對以任何理由、任何形式進行的網絡暴力，不僅因為它是法外開“罰”，還因為它本身就已經走向了正義的對立面。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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