幸福社區(qū)的“幸福密碼”

□ 本報(bào)記者 劉志月 本報(bào)通訊員 冷曉冰

“大家跟上，我們到這邊一起拍張合照?！痹谕醪ㄕ泻袈曋校甙巳说年?duì)伍迅速聚攏，留下了2019年的第一照。王波是湖北省襄陽(yáng)市樊城區(qū)幸福社區(qū)的民警。今年1月，他和“徒弟”吳昊帶著幸福社區(qū)戒毒康復(fù)中心的戒毒人員完成了新年第一次聚會(huì)。

自從社區(qū)康復(fù)中心建立運(yùn)行以來(lái)，幸福社區(qū)民警、禁毒社工與戒毒康復(fù)人員的聚會(huì)、座談聊天已是社區(qū)常態(tài)化工作之一，讓曾經(jīng)困擾社區(qū)工作者的老大難問(wèn)題化解于無(wú)形。

幸福社區(qū)位于襄陽(yáng)市火車(chē)站東北側(cè)，轄區(qū)總面積162080.8平方米，現(xiàn)有居民樓66棟、居民2412戶(hù)。社區(qū)工作人員現(xiàn)有19人，社區(qū)“兩委”班子成員11名，網(wǎng)格員7名，社區(qū)民警兩名?！拔覀兙o緊圍繞‘發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿(mǎn)意’的工作目標(biāo)，整合各方資源，調(diào)動(dòng)起每一名網(wǎng)格員和社區(qū)工作者的熱情，大家互通有無(wú)，讓幸福社區(qū)更幸福。”幸福社區(qū)居委會(huì)書(shū)記陶傳兵告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者。

回訪幫助特殊群體

戒毒人員的服務(wù)管理，曾是幸福社區(qū)面臨的一大難題。發(fā)現(xiàn)吸毒人員不難，但更重要的是幫助這些特殊群體徹底遠(yuǎn)離毒品，這也是幸福社區(qū)推進(jìn)戒毒人員康復(fù)管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為此，幸福社區(qū)成立了戒毒康復(fù)中心。

剛開(kāi)始，按照樊城禁毒中隊(duì)提供的在冊(cè)吸毒人員名單，社區(qū)戒毒康復(fù)中心工作人員一個(gè)個(gè)給打電話，但對(duì)方大多態(tài)度冷淡，不太愛(ài)理睬。隨后，中心的陸薇、趙炎等人就一起上門(mén)家訪、“拉人”，但是聚攏這么一批人著實(shí)不容易。

王波也曾花費(fèi)大量時(shí)間向吸毒人員解釋強(qiáng)制戒毒和社區(qū)康復(fù)的差別，宣講加入社區(qū)康復(fù)的好處，但效果甚微。在走訪過(guò)程中，社區(qū)戒毒康復(fù)中心的小夢(mèng)(化名)“優(yōu)勢(shì)”顯現(xiàn)出來(lái)。小夢(mèng)曾吸毒8年。戒毒后，她主動(dòng)做起戒毒志愿者，一干就是3年。在幸福社區(qū)禁毒社工戚紅眼里，小夢(mèng)更了解戒毒人員的內(nèi)心想法，更容易取得他們的信任。

“他們了解到小夢(mèng)如今在社區(qū)戒毒康復(fù)中心工作，就都愿意來(lái)了，很多還點(diǎn)名要跟小夢(mèng)聊天?！逼菁t說(shuō)，有名大哥一來(lái)社區(qū)戒毒康復(fù)中心就點(diǎn)名找小夢(mèng)，常常是一聊就聊一上午。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨合，社區(qū)戒毒康復(fù)中心工作人員和社區(qū)民警配合的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，雙方分工合作，形成了“回訪隨訪—心理支持—知識(shí)宣講—組織活動(dòng)—醫(yī)療救助”一體化的社區(qū)戒毒康復(fù)流程。

按照社區(qū)戒毒康復(fù)中心相關(guān)規(guī)定，幸福社區(qū)社工、志愿者與社區(qū)民警定期隨訪、回訪社區(qū)戒毒康復(fù)人員，并進(jìn)行尿檢?？祻?fù)人員的尿檢結(jié)果和康復(fù)情況，及時(shí)與公安系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管控系統(tǒng)對(duì)接，每月把康復(fù)人員的尿檢結(jié)果和康復(fù)訪談情況匯總上報(bào)，協(xié)助管控?cái)?shù)據(jù)的更新，并提供定期體檢及部分醫(yī)療救助服務(wù)。

截至目前，該中心共對(duì)105名戒毒人員建檔，成功幫助65名吸毒人員戒毒康復(fù)。

走訪織密平安網(wǎng)

幸福社區(qū)地處繁華地段、四通八達(dá)。針對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口多，治安形勢(shì)復(fù)雜的情況，王波他們?cè)谥伟脖O(jiān)控基礎(chǔ)上開(kāi)展頻繁走訪，將熱心群眾發(fā)展為新的“耳目”，“織密”社區(qū)平安情報(bào)信息網(wǎng)。

2018年12月13日，王波走訪幸福社區(qū)轄區(qū)一家生產(chǎn)工業(yè)用膠的企業(yè)時(shí)獲取一條信息。該企業(yè)財(cái)務(wù)稱(chēng)，近期自己在核對(duì)該年度車(chē)票報(bào)銷(xiāo)單據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)大量車(chē)票與實(shí)際出差情況不符，有將近1萬(wàn)元的票據(jù)是假的，但是報(bào)銷(xiāo)提供的火車(chē)票卻是實(shí)實(shí)在在的。了解情況后，王波立刻將情況反饋給樊城公安分局中原派出所刑偵中隊(duì)。警方即刻開(kāi)展調(diào)查。

原來(lái)，這家企業(yè)的員工提供給財(cái)務(wù)的火車(chē)票是從微信上10元購(gòu)買(mǎi)到的假票，肉眼根本無(wú)法分辨。民警根據(jù)線索找到了假火車(chē)票售賣(mài)者張某及其住所。

在張某住處，民警當(dāng)場(chǎng)繳獲假火車(chē)票24張、半成品火車(chē)票627張，收繳假汽車(chē)票成品18張、半成品1003張，制假電腦2臺(tái)，打印機(jī)3臺(tái)，照相機(jī)1臺(tái)，還有各類(lèi)假票模板，涉案金額1萬(wàn)余元。

“基礎(chǔ)工作信息化，是社區(qū)警務(wù)工作生命線，民警在‘一標(biāo)三實(shí)’采集基礎(chǔ)信息時(shí)做到全域覆蓋，積極推行錯(cuò)時(shí)工作制，做到見(jiàn)房知人、見(jiàn)人知情?！狈菂^(qū)委常委、公安局局長(zhǎng)楊朝暉說(shuō)，社區(qū)民警要充分利用人熟、地熟、情況熟的特點(diǎn)，發(fā)揮其在日常信息反饋、案件線索提供等方面主要作用，才能切實(shí)做到保社區(qū)平安。

2018年5月，幸福社區(qū)還組織治保主任、網(wǎng)格員、社區(qū)民警和社區(qū)律師成立社區(qū)矛盾糾紛化解工作專(zhuān)班，專(zhuān)門(mén)對(duì)樓上樓下房屋漏水、鄰里糾紛等民生小事共同商議、共同解決。

接訪提升幸福感

3個(gè)小時(shí)，在幸福社區(qū)辦好居住證，這讓外地來(lái)襄陽(yáng)務(wù)工的一對(duì)小夫妻感覺(jué)不錯(cuò)。

2018年12月28日，這對(duì)小夫妻小跑著來(lái)到幸福社區(qū)警務(wù)室：“警察同志，我們要辦理居住證，要怎么辦理?。俊蓖醪ㄒ粏?wèn)，才知道原來(lái)夫妻倆從外地來(lái)幸福社區(qū)做生意，他們的孩子年后面臨著上小學(xué)的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有居住證，孩子上學(xué)報(bào)不上名，夫妻倆十分發(fā)愁。能3個(gè)小時(shí)辦好居住證，多虧了改造升級(jí)后的社區(qū)警務(wù)室。

由于幸福社區(qū)外地來(lái)做生意的商戶(hù)多，居住證辦理量大。接訪中，幸福社區(qū)居委會(huì)總能聽(tīng)到群眾關(guān)于在社區(qū)申辦居住證不便捷的反映。2018年10月，經(jīng)反復(fù)考量，幸福社區(qū)警務(wù)室成功增設(shè)了居住證辦理點(diǎn)，將公安內(nèi)網(wǎng)接入警務(wù)室，安排居委會(huì)專(zhuān)人對(duì)流入人口進(jìn)行信息采集。

“在未設(shè)立居住證辦理點(diǎn)前，幸福社區(qū)居民要辦居住證必須到派出所辦理，由派出所聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)核實(shí)情況。這樣一來(lái)，居民辦證時(shí)間就會(huì)很長(zhǎng)。”王波說(shuō)，辦理點(diǎn)設(shè)立后，社區(qū)民警自己就能馬上聯(lián)系居委會(huì)，同網(wǎng)格員一起實(shí)地走訪，了解情況后快速辦證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自增設(shè)居住證辦理點(diǎn)以來(lái)，幸福社區(qū)共為42名群眾辦理居民居住證。

幸福社區(qū)還設(shè)立了網(wǎng)上警務(wù)室，警民聯(lián)系微信群、QQ群，與轄區(qū)主要單位，居民代表互動(dòng)，宣傳法律法規(guī)，通報(bào)轄區(qū)警情，接受咨詢(xún)，答疑解惑，發(fā)布服務(wù)民生、便利群眾的新舉措?！罢腺Y源，讓社區(qū)工作效率不斷升級(jí)，方便了群眾，也密切了黨群、干群關(guān)系，居民的安全感和獲得感不斷增強(qiáng)。”陶傳兵說(shuō)。

圖① 幸福社區(qū)戒毒中心工作人員正在對(duì)前來(lái)尋求幫助的居民進(jìn)行禁毒知識(shí)宣講。

圖② 幸福社區(qū)居委會(huì)治保工作人員和社區(qū)民警在社區(qū)旅館業(yè)主家進(jìn)行安全隱患排查，并對(duì)住宿旅客實(shí)名制工作進(jìn)行檢查。

冷曉冰 攝

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。