1月21日，在石家莊火車站，一名男子與家人揮手告別。當日，為期40天的2019年春運正式啟動。 新華社發(fā)(梁子棟 攝)

張書增

一年一度的春運又拉開帷幕。做好春運保障工作，關(guān)系到萬千家庭的團圓夢。鐵路部門以更人性化、更與時俱進的服務(wù)方式，提升民眾出行體驗，努力打造讓旅客體驗更美好的“幸福密碼”。

加密路網(wǎng)建設(shè)，打造春運便捷路。鐵路網(wǎng)從疏到密，讓春運的速度越來越快，旅途更舒適也更順暢。到2018年底，全國鐵路營業(yè)里程達到13.1萬公里以上，其中高鐵2.9萬公里以上。從白山黑水到彩云之南，從“最北一橫”到“沿海大通道”，在祖國廣袤的大地上，鐵路密布，高鐵飛馳，“八縱八橫”鐵路網(wǎng)骨架更加清晰。日益完善的路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為春運期間人們出行提供了有效運能支撐，完成了從“走得了”剛性需求到“走得好”品質(zhì)追求的轉(zhuǎn)變。

加強科技應(yīng)用，打造春運智慧路。微信購票、刷臉進站、高鐵Wi-Fi、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、常旅客服務(wù)、高鐵快運專列……越來越多的科技成果運用，讓春運出行變得更加“智慧”。今年鐵路部門還試點上線“候補購票”功能，“搶票難”將有望得到緩解。方便快捷的服務(wù)模式提升著旅客的幸福指數(shù)，溫暖著他們歸家的旅途。

注重服務(wù)細節(jié)，打造春運溫馨路。積極改善候車、乘降條件，補強車站照明、廣播、引導(dǎo)設(shè)施和安全標識，加大設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)力度，更新臥具備品，努力補強服務(wù)短板，大力實施客運提質(zhì)計劃……鐵路服務(wù)越來越精細，各項服務(wù)日趨完善，也更加人性化，讓春運朝著溫馨、有序的方向不斷前行。

維護出行秩序，打造春運文明路。針對前段時間社會普遍關(guān)注的“車鬧”“機鬧”“霸座”等不文明行為，國家發(fā)改委有關(guān)負責(zé)人近日表示，今年春運期間，包括以后，相關(guān)部門將進一步加強相關(guān)措施，嚴格依法處理，加大法規(guī)制度的落實力度，對違法失信行為依法嚴厲懲處。同時，加強聯(lián)合懲戒，加強教育引導(dǎo)，加強社會監(jiān)督。

春運，是一場向著團圓的抵達，也是一次面對未來的出發(fā)。我們相信，今年春運的“幸福密碼”，會讓每一位游子的回家路更加平安、有序、溫馨。

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[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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