杭州市區(qū)行駛的網(wǎng)約車。 張斌 攝

中新網(wǎng)杭州9月29日電(張斌)29日，杭州市交通運(yùn)輸局、杭州市公安局公開發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的通告》(下稱《通告》)稱，各相關(guān)平臺企業(yè)要建立投訴凍結(jié)機(jī)制，對乘客投訴未核查處理的，不得向被投訴駕駛員派單。

除要建立投訴凍結(jié)機(jī)制外，《通告》還向各相關(guān)平臺企業(yè)提出多項(xiàng)要求，如：強(qiáng)化運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對路線行駛偏移、不合理長時(shí)間停留等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處置；實(shí)行隨機(jī)派單機(jī)制，禁止駕駛員選擇乘客，允許乘客選擇駕駛員；加強(qiáng)乘客信息保護(hù)，關(guān)閉順風(fēng)車平臺社交功能，屏蔽乘客信息，防止泄露個(gè)人隱私等。

《通告》提出規(guī)范車輛安全要求，鼓勵(lì)有條件的平臺公司在網(wǎng)約車顯著位置粘貼專用標(biāo)志，車窗透光率要符合出租汽車要求，確保車內(nèi)情況可視，車輛運(yùn)行期間不得開啟兒童鎖，便于乘客遇有突發(fā)情況緊急逃生；定期隨機(jī)抽查線下運(yùn)營車輛及駕駛員，核查注冊信息與實(shí)際情況一致性，防止“修牌改號”、“冒名頂替”等問題。

《通告》要求，2018年10月1日起，網(wǎng)約車平臺企業(yè)、私人小客車合乘服務(wù)平臺及相關(guān)企業(yè)停止向不合規(guī)的車輛派單，2018年12月31日前，相關(guān)企業(yè)要徹底清退不符合條件的車輛和駕駛員。各平臺企業(yè)在未完成隱患整改前，停止私人小客車合乘信息服務(wù)。

據(jù)悉，2018年10月1日起，杭州市交通運(yùn)管部門和公安機(jī)關(guān)將組織開展為期3個(gè)月的打擊非法營運(yùn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲查處未取得經(jīng)營許可擅自從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)、線上與線下車輛及駕駛員不一致、以私人小客車合乘名義從事非法營運(yùn)等違法行為。(完)

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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