7月24日，因收到署名航空公司航班取消提醒改簽的短信，江西準(zhǔn)研究生張浩（化名）在按“客服”提示操作后，被騙9998元。

事發(fā)當(dāng)日，他向澎湃質(zhì)量報(bào)告平臺(tái)投訴了上述情況，并強(qiáng)調(diào)正是因?yàn)閷?duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出了航班號(hào)、身份證號(hào)、乘機(jī)人姓名、機(jī)票數(shù)量在內(nèi)的所有信息，加上急著出門(mén)，所以才會(huì)上當(dāng)受騙，飛豬和航空公司應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)。

事后，張浩撥打了110，目前本案由江西省廬山公安局刑警大隊(duì)處理。

機(jī)票訂單 本文圖片均由當(dāng)事人提供

7月25日，澎湃新聞電話(huà)聯(lián)系了飛豬與長(zhǎng)安航空，雙方客服均否認(rèn)泄露客戶(hù)信息。

8月14日至17日，澎湃新聞多次聯(lián)系到江西省廬山公安局刑警大隊(duì)，對(duì)方確認(rèn)此案由其經(jīng)辦。

8月17日，張浩告訴澎湃新聞，警方對(duì)其稱(chēng)這是專(zhuān)業(yè)的團(tuán)伙詐騙，涉事賬戶(hù)已被凍結(jié)，何時(shí)實(shí)施抓捕尚未確定。

署名航空公司的改簽短信實(shí)為詐騙信息

因計(jì)劃和女朋友前往西北地區(qū)旅游，7月17日，張浩通過(guò)飛豬APP購(gòu)買(mǎi)了長(zhǎng)安航空公司9H8326號(hào)航班的兩張機(jī)票，預(yù)計(jì)7月24日早上9時(shí)35分從南昌飛往西安。

改簽”短信

24日凌晨，張浩看到一條署名為“長(zhǎng)安航空”的短信提示，“航班因起落架故障已取消，請(qǐng)聯(lián)系客服×××（注：改簽不收取任何費(fèi)用）”。

為了不推遲后面的行程，張浩急忙通過(guò)電話(huà)聯(lián)系到了所謂的“客服”。該男性“客服”稱(chēng)，可以幫忙改簽最近的航班，但需要顧客提供驗(yàn)證碼；另外因改簽延誤會(huì)退返200元，所以還需要顧客提供銀行卡號(hào)。

張浩回憶稱(chēng)，由于當(dāng)時(shí)在和“客服”通話(huà)，他沒(méi)來(lái)得及完整閱讀銀行發(fā)來(lái)的驗(yàn)證碼短信，該短信內(nèi)含有防詐騙提示，就這樣匆忙將驗(yàn)證碼告訴了“客服”。

“我以為驗(yàn)證碼是改簽用的，于是就給他了”，張浩說(shuō)，“后來(lái)我才知道，他有我的身份證號(hào)、銀行卡號(hào)，再加一個(gè)驗(yàn)證碼就可以直接從我的銀行卡里轉(zhuǎn)賬。”

驗(yàn)證碼短信

張浩曾稱(chēng)，毫無(wú)防備下，自己兩次提供了驗(yàn)證碼，直到第三次要提供的時(shí)候，張浩發(fā)現(xiàn)卡里有錢(qián)被轉(zhuǎn)了出去。

張浩收到的扣款信息顯示，自己的銀行卡在不到兩分鐘內(nèi)，兩次向“上海郝魏商貿(mào)”無(wú)卡自助消費(fèi)支出人民幣4999元，共被轉(zhuǎn)走9998元。張浩表示，今年9月他將進(jìn)入江西南昌某高校讀研，這些錢(qián)是他自己創(chuàng)業(yè)賺取用作學(xué)費(fèi)的。

澎湃新聞通過(guò)天眼查信息發(fā)現(xiàn)，“上海郝魏商貿(mào)有限公司”法定代表人為晉小華，注冊(cè)資本450萬(wàn)人民幣，注冊(cè)時(shí)間為2017年12月15日；經(jīng)營(yíng)范圍包括建筑材料、五金、化工原料、電子產(chǎn)品等，與旅游、交通出行無(wú)關(guān)。

轉(zhuǎn)賬記錄

8月19日，澎湃新聞多次嘗試聯(lián)系上海郝魏商貿(mào)有限公司，但該公司官網(wǎng)顯示的客服電話(huà)無(wú)法接通，售后電話(huà)提示錯(cuò)誤。

意識(shí)到對(duì)方是騙子后，張浩快速將卡里剩余的錢(qián)轉(zhuǎn)到女朋友處，并主動(dòng)掛斷電話(huà)，撥打了110。目前本案由江西省廬山公安局刑警大隊(duì)辦理。

航空公司及購(gòu)票平臺(tái)否認(rèn)泄露信息，警方稱(chēng)已凍結(jié)涉事賬戶(hù)

張浩說(shuō)，正是因?yàn)閷?duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出了包括航班號(hào)、身份證號(hào)、乘機(jī)人姓名、機(jī)票數(shù)量在內(nèi)的所有信息，加上事發(fā)時(shí)他急著出門(mén)趕路、又擔(dān)心耽誤行程，所以才會(huì)輕信對(duì)方。

事后，張浩稱(chēng)，他多次向長(zhǎng)安航空客服和飛豬客服投訴此事，兩方客服均表示，絕不會(huì)泄露客戶(hù)的信息，同時(shí)會(huì)積極配合警方調(diào)查，此外并未提供其他主動(dòng)解決問(wèn)題的措施。

7月25日，澎湃新聞先后致電上述兩方的客服人員。

其中，飛豬客服人員稱(chēng)，“飛豬平臺(tái)保證不會(huì)泄露個(gè)人信息。”另外，該工作人員表示，“飛豬屬于購(gòu)票平臺(tái)，購(gòu)票過(guò)程中也會(huì)有其他代理商介入，且乘客的預(yù)訂信息最后是匯總到航空公司再進(jìn)行出票的。”

長(zhǎng)安航空公司的客服人員同樣強(qiáng)調(diào)，絕不會(huì)泄露客戶(hù)信息，既然當(dāng)事人已經(jīng)報(bào)案，航空公司會(huì)積極配合警方的調(diào)查。

8月14日至17日，澎湃新聞多次聯(lián)系到江西省廬山公安局刑警大隊(duì)，對(duì)方確認(rèn)此案由其經(jīng)辦。

8月17日，張浩對(duì)澎湃新聞表示，他到刑警大隊(duì)詢(xún)問(wèn)調(diào)查進(jìn)展，警方告訴他，“這是專(zhuān)業(yè)的團(tuán)伙詐騙，錢(qián)轉(zhuǎn)到一個(gè)賬戶(hù)后，立馬又轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬戶(hù)上，我們現(xiàn)在查到三級(jí)賬戶(hù)，并凍結(jié)了三級(jí)賬戶(hù)。”警方解釋到，由于本案可能牽涉其他的受騙者，何時(shí)實(shí)施抓捕還要等待時(shí)機(jī)。對(duì)于張浩提到的航班信息泄露，警方稱(chēng)只有抓到犯罪分子才能還原其中過(guò)程。

（原標(biāo)題：江西學(xué)生收冒名航空公司短信改簽機(jī)票被騙近萬(wàn)元，警方已介入）

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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