原標(biāo)題：“120”被1600個(gè)樓盤電話打爆，這樣的騷擾是真的要命！

“您好，我們現(xiàn)有商鋪/住宅/車/貸款……，需要考慮下嗎？”現(xiàn)如今，相信誰都接到過形形色色、千奇百怪的推銷電話，讓人從不堪其擾到麻木掛機(jī)。可你有沒有想過，如果有一天，120急救電話被推銷電話霸占，是怎樣的情景？

急救中心被1600個(gè)推銷電話打爆

近年來，有些樓盤推銷電話會(huì)打進(jìn)120，但都是零碎的電話，每天一至兩個(gè)。

可是誰也沒想到，從今年4月開始，寧波市急救中心調(diào)度科不斷接到房產(chǎn)公司的樓盤推銷電話騷擾。

寧波市急救中心調(diào)度科科長洪波靜介紹說，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從4月份開始，樓盤推銷電話突然暴增，一個(gè)來月，共接到1600余個(gè)房產(chǎn)公司的樓盤推銷電話，呼入時(shí)間為上午9時(shí)至下午17時(shí)，平均每天有40余個(gè)，最嚴(yán)重的一天接到90余個(gè)。

一個(gè)推銷、騷擾電話的接通，可能就意味著一個(gè)危重或緊急的病人、傷員打不進(jìn)120，意味著救護(hù)車的晚到，進(jìn)而影響傷病者得不到及時(shí)救治。這是事關(guān)生死的嚴(yán)肅大事，馬虎不得。在救人面前，社會(huì)車輛必須給120讓行，早已成為公眾共識(shí)。何以在120急救電話，反而讓各類惡意騷擾侵占？

這突如其來的爆增，也讓洪波靜很是不解。為了找出背后的原因，她開始和房產(chǎn)銷售員“套近乎”，了解到這是第三方房產(chǎn)銷售公司的行為，而且是軟件撥號(hào)，“房產(chǎn)銷售員表示他們也不知道這是120急救電話”。

為了遏制這些推銷電話的騷擾，洪波靜去找了寧波市住建委，試圖尋找到方法，可是對(duì)方也表示沒有很好的辦法。

無奈之下，寧波市急救中心向文教派出所報(bào)警備案。

生活中，電話騷擾的事已經(jīng)屢見不鮮了。像110、119都未能幸免。和他們一樣，120也長期存在著被騷擾的情況。

2015年，寧波市急救中心曾經(jīng)對(duì)當(dāng)年的急救熱線做過統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)近20%是無效電話，而慈溪、奉化、寧海、余姚這四個(gè)急救站的無效電話更是在一半以上，最高有70%以上。

盡管近年來這樣的現(xiàn)象逐漸減少，但還是時(shí)有發(fā)生。奉化區(qū)急救站就遇到這樣一件事。

在今年3月23日至26日夜間，一個(gè)無sim卡手機(jī)“00000000”連續(xù)撥打120電話，兩個(gè)晚上共撥打近100個(gè)電話，嚴(yán)重影響了120生命線。

據(jù)寧波急救中心調(diào)度科提供的最新數(shù)據(jù)，2018年1至5月，寧波市120急救電話共接聽47713次，其中無效電話13397次，包括惡意騷擾電話2491次； 總出車數(shù)13215次，其中空診次數(shù)2004次。

除寧波市急救中心頻繁接到推銷電話外，其他地區(qū)的120也出現(xiàn)過被騷擾電話長時(shí)間占線過。

今年年初，河南省焦作市第二人民醫(yī)院120急救電話被騷擾者使用“呼死你”軟件騷擾，每隔幾分鐘就呼進(jìn)一個(gè)騷擾電話。

一位焦作市第二人民醫(yī)院急診科醫(yī)護(hù)人員表示，1月16日早上，其接到一個(gè)急診電話，對(duì)方在電話中稱要找某位醫(yī)生。

“我說這位醫(yī)生不是我們科的，你打?qū)?yīng)科室電話問問，然后他就開始罵，之后就一直打我們電話，后來一接對(duì)方就不說話，用的應(yīng)該是‘呼死你’這樣的軟件。”這位急診科醫(yī)護(hù)人員說，之后急診科兩個(gè)固定的急救電話全部響個(gè)不停，至1月18日仍有騷擾電話呼入，“不是（類似）推銷賣房、辦貸款這樣的，就是純粹騷擾。”

該醫(yī)院急診科主任也在朋友圈訴苦稱，出于無奈，他只有將急診電話轉(zhuǎn)移到自己手機(jī)上，但隨之他的手機(jī)也接到大量騷擾電話，即使電話拉黑，仍然接到大量騷擾短信，短信多為各類平臺(tái)發(fā)出的手機(jī)驗(yàn)證碼信息。

評(píng)：騷擾電話該嚴(yán)打了

李勤余

社會(huì)車輛不讓行120車輛，交管部門很快就可以從監(jiān)控上鎖定肇事者，但騷擾占線120的推銷電話，要監(jiān)管則困難很多。

實(shí)際上，沒有特定的目標(biāo)，隨機(jī)撥打式的“廣撒網(wǎng)”，一直是騷擾電話的套路。只是，與一般人被騷擾浪費(fèi)的是時(shí)間精力不同，占據(jù)120資源，則可能是生命得不到及時(shí)救治的巨大代價(jià)。這個(gè)代價(jià)，沒有人擔(dān)當(dāng)?shù)闷稹?/p>

諷刺的是，盡管急救中心人員再三解釋120急救電話隨時(shí)需要急救患者，樓盤推銷電話仍一個(gè)接著一個(gè)打進(jìn)。

為何對(duì)方如此有恃無恐？除了監(jiān)管難，利益誘惑是另一方面。為了自身“業(yè)績”，房產(chǎn)銷售公司及其銷售員即便知道撥的是120，恐怕仍會(huì)繼續(xù)撥打。因?yàn)椋谝恍┤搜劾铮罢f不定120的人也正好要買房子呢”。否則，但凡有一點(diǎn)法律意識(shí)與道德感，也可以再一次誤打后建議公司對(duì)撥號(hào)軟件采取技術(shù)手段，屏蔽掉120、110這類號(hào)碼。

何況，就算被揪住，現(xiàn)有的界定標(biāo)準(zhǔn)與處罰力度皆難以震懾違規(guī)者。

比如，《治安管理處罰法》規(guī)定，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，可處以行政拘留及罰款；《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，民事權(quán)益包括生命權(quán)和健康權(quán)。公民有不受他人影響的權(quán)利。騷擾電話持續(xù)時(shí)間短，出現(xiàn)頻率不固定，很難被認(rèn)定為“干擾他人正常生活”，及損害了接聽者的健康權(quán)、休息權(quán)。加之騷擾電話來去無蹤、軟件撥號(hào)等手段，給取證增加了難度。這種過于低廉的犯錯(cuò)成本，助長了撥打騷擾電話者的囂張氣焰。

要打破推銷者肆無忌憚，120方不勝其煩又恐遺漏重要來電而不得不接電話的窘境，除了加強(qiáng)對(duì)公眾的教育宣傳上下功夫，首先要做的就是完善地方立法。

據(jù)了解，目前上海、南京和杭州等市出臺(tái)《院前醫(yī)療急救管理?xiàng)l例》，禁止惡意撥打120電話。例如南京規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得對(duì)“120”呼救電話謊報(bào)呼救信息、惡意呼叫、騷擾等。其他城市理也應(yīng)加快立法步伐。

再者，即便再隱蔽，撥打電話就繞不開電信運(yùn)營商。在打擊傳銷、騷擾電話上，運(yùn)營商責(zé)無旁貸，必須改進(jìn)打擊騷擾電話的技術(shù)手段，切斷騷擾電話的路徑。

運(yùn)營商可以執(zhí)法部門通力合作，在得到合法授權(quán)的前提下，定期檢查和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)內(nèi)容，及時(shí)清理有問題的電話號(hào)碼，為執(zhí)法部門提供有效證據(jù)。

事關(guān)每一個(gè)人的生命健康，確保每一次的120電話對(duì)最需要者暢通，而不是被騷擾者霸占，刻不容緩。否則，下一個(gè)因120被惡意打爆而危及生命的受害者，可能就是你。

[責(zé)任編輯：楊凡、王春令]

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