提交退押申請兩個月沒動靜 共享汽車也陷“退押難”？

如今共享經濟遍地開花，“共享汽車”也成了當下正時興的一種公共交通工具，由于方便快捷，很多使用者都對它青睞有加。不過最近“退押難”的問題越來越普遍，甚至有用戶申請退款兩個月之久，押金都遲遲沒到賬。

8月14日，河北石家莊裕華路主干道，一輛橙色共享汽車正在行駛。 中新社記者 翟羽佳 攝

住在西安馬先生從今年5月開始使用GOFUN共享汽車，因為該品牌的停車站點離家近，他覺得十分方便。但8月以來，他由于個人原因想停用共享汽車，就提交了申請，要求退還699元的押金。但現在都沒能如愿。

西安市民馬先生：“8月15號在APP上提交申請，然后APP上顯示是5到7個工作日到賬。一直沒到賬，中間我一直給客服打電話。”

客服在馬先生反映情況之后表示，由于當初馬先生是用支付寶付的押金，所以退款過程中支付寶的關聯出了問題。

西安市民馬先生：“讓我給他們公司發個郵件，發我的銀行卡號、手機號、開戶行地址。8月22號發的，一直沒有退，中間我也不停地給(客服)打電話，客服光知道反映，也沒有結果。”

和馬先生同樣情況的還有不少用戶，記者在網上搜索發現，有網友發帖投訴該品牌共享汽車“退押難”的問題，部分用戶遇到的情況和馬先生類似。隨后記者聯系上了GOFUN共享汽車的官方客服，但對于馬先生的押金為何遲遲不能到賬以及何時能退，客服人員都表示，無法給出肯定答復。

GOFUN共享汽車客服：“您這個錢肯定會給您退還回去，我再給您催一下讓他給您盡快處理好吧，這邊的話再給您催一下核實了給您回電。”

截止到記者發片時，客服工作人員也沒有給出答復。(記者 王敬怡)

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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