原標題：濟寧嘉祥：多措并舉融合賦能“嘉”治理

來源：央廣網

原標題：濟寧嘉祥：多措并舉融合賦能“嘉”治理

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　　央廣網濟寧12月12日消息（記者唐磊）近年來，濟寧市嘉祥縣社會治理服務中心堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，以國家級群眾服務工作標準化試點建設為抓手，探索“網格+熱線+矛調”融合機制，全力解決好群眾“急難愁盼”問題，提高社會治理效能，多措并舉融合賦能“嘉”治理。今年上半年，嘉祥縣群眾訴求事項辦理成績位列全市第2位。

　　記者了解到，嘉祥縣社會治理服務中心采取“線上”“線下”雙渠道收集群眾訴求，彰顯為民服務本色。打造“一撥就靈、嘉·快辦”群眾訴求辦理平臺，與92個部門單位構建起“1+N”群眾訴求辦理網絡，實行一般問題“搶著辦、加快辦、高效辦”，疑難問題“督著辦”，確保群眾訴求精準流轉、快速響應、接訴即辦。堅持網格入戶走訪，網格員每季度走訪一遍轄區居民，全方位收集社情民意，暢通訴求表達渠道，充分發揮網格員“崗前哨”的作用，確保哨能吹得響，事能辦得了，擦亮“嘉網祥和·幸福滿格”網格化服務管理品牌。

　　嘉祥縣成立群眾訴求辦理工作專班，下設綜合協調、聯合認定、督導督辦、考評問責4個工作組，一體統籌群眾訴求辦理工作。探索建立“一核二轉三督四驗五評”訴求辦理機制，細化核查研判、精準轉辦、三級督辦、審核回復、結果運用等環節要求，構建起群眾訴求解決流程最短、效率最優的閉環鏈條。實施熱線工單“網格+熱線”雙交辦，除交辦給責任單位外，同步推送至相關網格，發揮網格員“熟人”優勢，及時掌握訴求線索、搭建溝通橋梁。用好《群眾訴求辦理“藍黃紅”三色預警動態管理辦法》，對所有工單、各承辦單位動態賦色賦牌管理，完善《群眾訴求辦理工作考核辦法》，定期形成專報、月報等，推動群眾訴求辦理提質增效。

　　研判熱線工單，預警多發問題。聚焦季節性、周期性熱線反饋問題，依托臺賬自主查找群眾反映的高頻共性問題，提早分析預判，發布風險預警函，制定工作預案，為縣委科學決策提供參考，實現從“接訴即辦”到“未訴先辦”的前瞻治理。健全“多網融合”服務管理機制，專職和專業網格員同向發力，16個縣直職能部門和5類民生服務企業選派專業網格員下沉網格一線，提升基層發現問題、主動治理的能力。積極構建特色矛盾調解隊伍，如老僧堂鎮“五老調解團”、梁寶寺鎮“三賢調解”、紙坊鎮“巧媳婦調解團”等品牌調解組織，“抓早抓小、向前一步”持續排查各類矛盾糾紛并及時干預化解，深入推進訴源治理。

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