齊魯網·閃電新聞1月26日訊 2024年春節為公歷2月10日，2024年春運自1月26日起至3月5日止，節前15天、節后25天，共計40天，今天（1月26日），2024年春運正式拉開帷幕。

春運期間，中國鐵路濟南局集團有限公司濟南站（以下簡稱鐵路濟南站）管轄18站預計發送旅客650萬人次，日均16.25萬人次，同比2023年增長53%，將再創歷史新高。預計1月27日為節前客流最高日，發送旅客20萬人次左右。節后高峰日為2月17日（正月初八）、2月25日（正月十六），發送旅客日均為26萬人次左右。

假期旅客返鄉探親旅游出行集中。春運期間濟南三大火車站預計發送旅客430萬人，客流成分為探親流、務工流、學生流、旅游流，方向主要集中在省外北京、上海、長沙、廣州、哈爾濱等地，省內主要集中在青島、煙臺、威海、曲阜、棗莊等地。隨著濟鄭高鐵全線貫通，鐵路交通將進一步方便沿線居民出行，也進一步促進區域經濟文化融合發展。

增加運力運能助力旅客有序出行。鐵路濟南站加強客流分析，安排增加了北京、鄭州、菏澤等方向的臨時旅客列車63.5對，恢復淡季停運客車1對，在大客流情況下，動態提報臨客開行、動車組重聯、普速加掛等運力方案，滿足旅客出行需求。

學生、務工人員春運購票服務更全面。鐵路12306APP開放學生務工人員春運預約訂票專區，在開車前17天23:00前（比普通旅客提前2天）線上提交用票需求，開車前第16天9:00統一向用戶預留手機號發送配票結果通知短信；用戶也可通過12306App查詢配票結果，配票成功后，用戶須在開車前第16天23:00前通過12306App支付票款。同時為方便線下購票，在濟南站、濟南西站、濟南東站售票處設立學生、務工車票業務辦理窗口。

旅客改簽規則更優化。自1月15日起，鐵路部門優化車票改簽規則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票。按照現行規則，火車票在開車前48小時以上，可以改簽預售期內任意車次，開車前不足48小時以及開車后，僅可改簽乘車日24時之前列車。新規實施后，車票改簽范圍擴大，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費；開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前（含當日）車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據辦理時間梯次核收改簽費，具體改簽規則旅客朋友可通過鐵路12306網站和車站公告查詢。

候車服務工作更完善。濟南站在候車室新投入了4臺直飲水設備，40℃恒溫純凈水干凈又溫和，讓旅客在寒冷的冬季喝上一口適溫的飲用水，在溫馨舒適的旅途中體會鐵路人的細心和用心。濟南西站在原有充電設備的基礎上，在候車室東南位置、A4檢票口、關切中心處增設了3臺免費手機充電站，方便旅客根據電子設備品牌及型號選擇相應的充電插頭，享受輕松便捷的充電服務。乘坐地鐵來到濟南東站的旅客可以選擇高鐵快速進站通道到達候車室候車，實現地鐵至高鐵的便捷中轉換乘。

旅客乘降組織更周密。車站加強客流分析和日常監控，每日定時下發各時段售票情況，根據售票情況、客流情況安排幫班人員動態增開售取退改簽窗口和進出站通道數量，動態調整自助售取票機功能分布，合理確定檢票時機，對客流量較大的方向和重點列車，提前做好客流預警，配齊配強作業人員，加強現場盯控，同時，加強電梯口、站臺、車門口等關鍵地點的旅客組織引導，確保旅客快速有序進站出站，確保旅客乘降安全。

重點旅客服務更溫馨。車站充分發揮濟南西站“善輝善行”、濟南火車站“慧心暖途”、曲阜東站“小惠微善”三hui服務團隊優勢，三大服務中心為重點旅客提供信息咨詢、重點幫扶、應急取票、母嬰專區等服務，與各車站相互聯動構建旅客服務大格局，為有需求的旅客提供愛心傳遞、站車接力等服務，讓旅客出行更溫馨。

車站提示廣大旅客朋友：鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，不收取任何附加費用，請廣大旅客通過官方渠道購票，維護自身合法權益；假日期間，有出行需求的旅客請隨時關注車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機客戶端）查詢列車開行信息；請出行旅客留足出行時間，提前到達車站，以免耽誤行程；旅行過程中如遇困難或突發情況，可及時聯系鐵路工作人員尋求幫助。

閃電新聞記者 賈方政 報道

[責任編輯：賈方政 錢云飛 穆楠 張倩]

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