齊魯網·閃電新聞11月12日訊 截至11月11日晚23:59，2023年京東11.11成交額、訂單量、用戶數齊創(chuàng)新高，京東采銷直播火爆出圈，京東采銷直播的總觀看人數已突破3.8億。“9塊9包郵”、“京東百億補貼”、“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個又一個增量場，目前累計超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。
京東11.11的消費熱情既受益于中國消費市場的持續(xù)復蘇，也源于京東11.11攜手眾多品牌、商家為消費者帶來的海量低價好物，更是京東20年來潛心錘煉數智化社會供應鏈能力的厚積薄發(fā)。
在今年的京東11.11，來自家電家居、3C數碼、日百生鮮、服飾美妝、汽車、工業(yè)等各大品類的京東采銷，就在工位旁邊的會議室里搭起了簡易直播間，他們以最專業(yè)的視角、最質樸的語言、最實惠的低價向消費者推介全球好貨。“不收坑位費、不收達人傭金，就是更便宜”的京東采銷直播火爆出圈，一群真誠、專業(yè)、熱情、謙遜的京東采銷讓無數的品牌商和消費者耳目一新。京東采銷直播只是京東20年來正道商業(yè)價值觀的一個切面，京東的低價絕不是靠以次充好、缺斤少兩換來的“假低價”，而是靠極致的供應鏈，在供應鏈里持續(xù)“擠水分”，把省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，能夠真正促進消費、激發(fā)消費市場活力的“真低價”。
始終引領行業(yè)標準的京東服務繼續(xù)迭代升級。用戶家里的床墊舊了，通過“以舊換新”服務，京東小哥不僅送來了新床墊，還免費幫助用戶換掉了舊床墊，把家具搬回原位、把地面清掃干凈。過去三年來，京東的“以舊換新”服務已經覆蓋了包括馬桶、床墊等200個細分品類，服務了超過2000萬用戶。期間推出的電視、冰箱、洗衣機品類的“即送即裝”服務，不僅以一體化服務將以往需要多次上門才能完成的服務流程縮減至只需要一至兩次，還通過價格直降的補貼方式，讓換新成本一降再降。京東保險業(yè)務為京東家居品類提供“180天可退可換服務”，助力商品成交額同比增長300%。產品延保服務交易規(guī)模同比增長80%，為上千萬3C和家電品類商品訂單提供了“額外延保一年”服務。
在讓消費者享受實惠的同時，更要讓大江南北的品牌商、中小微商家、產業(yè)帶工廠、農戶牧民在京東11.11獲得實實在在的收益。
今年以來，京東通過“春曉計劃”發(fā)布了一系列商家扶持舉措，有效帶動了大量中小微商家入駐京東，京東11.11期間新注冊店鋪數量同比去年增長3.4倍，參加今年京東11.11的新老商家數量較去年同期增長超1.5倍。京東“春曉計劃”為新商家推出的“新店大禮包”在11.11期間總計為商家補貼超1億費用。為了更好地激發(fā)消費熱情，京東白條聯(lián)合40萬品牌和商家為用戶提供補貼超15億元。京東面向商家的一站式運營數據開放平臺——京東商智，通過向三方商家推出“1元購”政策，累計幫助商家節(jié)省運營成本超12億元，服務商家數量同比增長77%。
在京東企業(yè)業(yè)務的推動下，能源行業(yè)、制造業(yè)、專業(yè)服務、金融業(yè)以及運營商領域成為企業(yè)客戶采購最高的五個行業(yè)。京東工業(yè)攜手產業(yè)鏈上游品牌，以全鏈解決方案有效提升產業(yè)效率，成功把價格降下來、把服務提上去，由此帶來的采購體驗升級大幅拉動品牌銷量增長，更為廣大制造企業(yè)提供了400萬種優(yōu)質低價工業(yè)品。
借力京東11.11，數以萬計的線上線下商家把更多的低價好物送到消費者身邊。京東旗下七鮮超市以及京東華冠超市均推出了擊穿底價活動，特別是民生商品如豬肉、牛肉和部分蔬菜更是同類商品“最低價”，帶動線下整體消費熱情提升。打通線上線下、訂單小時達的即時零售，以服務時效升級為京東11.11注入蓬勃動力。超40萬家線下實體門店入駐京東到家參與京東11.11中，門店數同比翻倍。超過2200個縣區(qū)市的消費者，體驗到了11.11訂單也能最快分鐘達的即時零售服務。11.11期間，京東小時達下單用戶數同比去年增長60%，使用家電家居“送裝一體小時達”服務用戶數環(huán)比上月增長80%。
在這個京東11.11，有更多的鄉(xiāng)村特產走出深山銷往全國，更多的產業(yè)帶工廠打開了新銷路。京東超市投入大量的現金補貼及流量資源，開啟生鮮源頭直發(fā)模式，實施價保30天等多項特色服務，助推全國2000多個產業(yè)帶幾十萬款高質量農特產創(chuàng)造銷售高峰，福建寧德的黃魚鲞、云南的小香糯玉米同比增長分別達到了300%和237%，而來自南陽助農館和喀什農特產館的銷售同比增長都超過了900%。京東9.9包郵百大產業(yè)帶的成交額環(huán)比提升了10倍。服裝產業(yè)帶、家電家具產業(yè)帶、五金城產業(yè)帶的商家數量增長分別達到了248%、141%和150%。作為京東鏈接上游生產和下游消費的重要橋梁，京東自有品牌一方面優(yōu)化中間商差價和品牌溢價，打造物美價優(yōu)的源頭好物；另一方面，幫助產業(yè)集群數智化升級和提質增效，推動優(yōu)質產能和品質消費正向循環(huán)。今年京東11.11期間，京東京造和惠尋攜手國內超70%的核心產業(yè)帶，為消費者帶來更多品質源頭好物。
京東11.11能夠以極致的成本、效率、體驗讓消費者和商家享受到真實惠，離不開多年來扎實的供應鏈基礎設施建設。
今年京東11.11之際，全國第1000億件快遞由京東快遞小哥送達青島用戶的手中，消費者僅用6小時就收到下單的羽絨服，背后是京東物流通過不斷優(yōu)化倉網規(guī)劃、庫存計劃、物流服務，為各行各業(yè)企業(yè)客戶、消費者提供了更加柔性、敏捷的一體化供應鏈服務。在今年的京東11.11期間，隨著京東物流“亞洲一號”蘭州智能產業(yè)園開倉運營，不僅讓蘭州市內訂單最快實現半日達、甘肅全省實現當日達或次日達，同時也連接起西安“亞一”一二期、武功縣智能倉、烏魯木齊“亞一”、伽師縣智能倉以及銀川智能倉，以“北斗七倉”搭建起覆蓋西北的倉配網絡主干。而在全國，今年京東11.11期間，京東物流可以將超95%的京東自營訂單、在1500多個區(qū)縣實現當日達、次日達，其中超千萬種SKU的商品可以實現半日或當日達。
借助京東產發(fā)構建的高標倉網絡和24小時高效運營服務，不僅縮短了商品與消費者之間的空間距離，也節(jié)約了配送時間成本，降低了商品流通成本，幫助品牌和商家提升了運營效率。
今年11.11，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama上門配送服務拓展至歐洲24個國家，其在荷蘭、德國、比利時的部分自提點營業(yè)時間也延長至夜間22點，為歐洲消費者提供全品類超值好物和靈活的履約配送服務。
京東云作為京東11.11的技術基石，以技術創(chuàng)新降低數字基礎設施成本，將產業(yè)AI能力貫穿業(yè)務全流程，實現自身和伙伴的降本增效，為真低價保“價”護航。京東云每秒用戶訪問峰值同比提升170%；京東云智能客服累計咨詢服務量超14億次。京東11.11當天，言犀虛擬主播在超4000家品牌直播間上崗帶貨，京東視頻云產品支持京東采銷官方直播間火爆出圈，每天支持直播場次超萬場。11.11期間，通過多元的融資服務、貸款利率補貼，京東供應鏈金融科技為中小微企業(yè)減免息費近1億元，專項提額180億元，累計資金支持近4000億元。
2023年京東11.11點燃的消費熱情仍未散去，京東將持續(xù)為消費者打造“真便宜”的極致體驗，直播間里的京東采銷也正在贏得更多消費者的信任。
閃電新聞記者 錢云飛 石永薇 報道
