齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月3日訊 4月27日17時10分，山航運行風險控制中心突然接到SC4612（烏魯木齊-太原）航班機組下?lián)艿男l(wèi)星電話，機組報告機上一名旅客突發(fā)疾病，左腹部劇痛，手腳冰涼，渾身出虛汗并伴有嘔吐。通過機上廣播并未找到同機醫(yī)生，旅客無法繼續(xù)堅持。

山東航空公司運行風險控制中心簽派員周毅告訴閃電新聞記者，“機組在空中給我們打來衛(wèi)星電話，我們接到衛(wèi)星電話之后，第一時間協(xié)同飛行專家、技術(shù)專家，還有我們其他的保障部門，緊急決策。”

“機長衛(wèi)星電話報過來時是在西寧機場上空，旅客身體不適，需要進行航路備降。這樣我們評估了一下，西寧機場這家航班的機長是不能去的，西寧是有特殊的要求，不符合規(guī)章規(guī)定。所以只能在蘭州和銀川之間做選擇。銀川的話距離太遠，考慮到旅客當時身體狀況，我們優(yōu)先考慮的是蘭州。”山東航空公司運行風險控制中心簽派員王釗軼介紹說，確定備降蘭州的方案后，飛機準備降落又有著一定難度。“因為飛機雖然是航空備降落地重量跟正常目的地落地重量是不一樣的，可能會產(chǎn)生超重的情況，這樣對安全有影響。經(jīng)過我們的計算，它大約超400公斤左右的燃油。經(jīng)過它本身下降需要做的一些盤旋機動之后，可以消耗完畢，落地重量也是不超，跑道的長度也是完全夠一個重量較大的飛機落地的。”

本著敬畏生命的原則，簽派員立即通知蘭州機場現(xiàn)場指揮中心準備好急救車及急救設備，通知山航派駐蘭州商務人員前往現(xiàn)場協(xié)助處理。17時43分，飛機在蘭州機場落地，機場醫(yī)護人員立即上機進行急救檢查，乘務組、地服人員配合醫(yī)護人員將旅客抬下飛機并搭乘急救車前往醫(yī)院。
山東航空公司運行風險控制中心簽派員周毅稱，“落地之后第一時間送往醫(yī)院進行緊急救治，最后旅客安全得以平安保障。”