編者按：

備受矚目的十二屆全國人大五次會議和全國政協十二屆五次會議即將開幕。從廟堂到街巷，從大會堂到朋友圈，“擼起袖子加油干”如同美妙的哆來咪發嗦啦西，奏響了春的序曲。

那就再赴春天的約會。在奔向小康的關鍵之年，身邊的代表委員們是如何聯系群眾、建言履職的？他們又會把哪些民生期待帶到北京？“走在前列”的山東省，在各項社會事業的發展上，有什么樣的心愿表？

今天開始，齊魯網、閃電新聞客戶端將推出走基層報道“代表履職記”，帶您走進十余位全國人大代表的會外生活。

卓長立（右二）征集群眾意見

卓長立（左四）正在和聊城大學東昌學院的學生交流

卓長立在菲律賓調研。

齊魯網濟南3月1日訊（記者 穆廣輝）“服務一個家庭就是解決一個困難，家是最小國，國是千萬家，為家庭溫暖一方土壤，為國家樹立百年大計。”全國兩會召開前夕，面對記者的鏡頭，全國人大代表、濟南“陽光大姐”卓長立念叨的仍是自己的老本行。在卓長立看來，家政服務業是朝陽產業，既能吸納大量就業，又能服務大眾，還能擴大消費，對改善民生和調整產業結構有著重要作用。

2月26日上午，記者來到位于英雄山腳下的濟南陽光大姐服務有限公司，與以往不同，卓長立今天迎來了一批特殊的客人——聊城大學東昌學院的即將畢業的大學生，這是“陽光大姐”卓長立年后迎接的第一批前來實習的大學生，面對一張張稚氣未脫的臉龐，卓長立很是高興，積極聽取大學生們對行業的看法。

談起去年的全國“兩會”，卓長立至今仍是分外激動。2016年3月6日上午，國務院總理李克強來到山東代表團，參加審議政府工作報告。卓長立現場發言后，把一套由陽光大姐家政服務員自己撰寫的育兒書送給總理。在聆聽了代表建議后，總理請她向家政服務員們轉達問候。李克強說，千萬不要小看家政服務、養老服務，這些都是朝陽產業，將來帶動的就業比傳統行業更多。聽完總理的話，卓長立感覺自己充滿了干勁兒?；氐綕虾?，她充分發揮代表職責，不斷思考家政業的發展方向，提出了關于家政行業發展的若干條建議和議案。

響應總書記號召 建議建立家政行業誠信體系

2013年11月，習近平總書記對家政服務做出重要指示：“家政服務大有可為，要堅持誠信為本，提高職業化水平，做到與人為便，自己方便”?？倳浀闹甘局敝讣艺袠I的發展核心——誠信和職業化。誠信對于家政行業尤為重要。

卓長立通過自己的調研發現，由于目前家政行業沒有建立相應的誠信記錄平臺，失信行為仍然存在。在卓長立看來，其根源在于缺失行業誠信規范，缺少行業聯網誠信記錄平臺，對從業人員沒有相應的誠信記錄，對從業人員缺乏誠信判斷和評估。卓長立認為，想要杜絕行業亂象，就必須建立起消費者，家政服務人員和家政企業的三方誠信體系，從根源上解決問題。

卓長立告訴記者，陽光大姐很早就建立了內部的誠信體系，電話回訪是考量用戶滿意度，評價員工的主要方式。除此之外，她還利用微信，陽光大姐服務APP，運用“互聯網+”思維來管理企業的誠信體系。

找家政比找媳婦都難 建議構建家政服務員社會保障體系

構建家政服務人員社會保障體系，這也是卓長立在即將舉行的全國“兩會”中要重點提到的。

卓長立介紹說，隨著二孩政策的開放，老齡化加快，家政行業日益壯大，廣大家政服務員仍無法解決自己的社會地位、權益維護、社會保障等問題，大批人員把家政服務只作為一個臨時過渡平臺，人員流動性大。目前，社會和家庭對服務人員提出了職業化要求，但是長久學習下來的服務人員卻是很少，供需矛盾日益突出。

“找個家政服務員比找媳婦都難”的現狀也說明了行業中存在不均衡的現象，家政服務員的定位一直沒有明確的范疇，隨著新型農村養老保險和城鎮居民養老保險并軌更增加了完善家政服務人員社會保障機制的緊迫性和必要性。

卓長立告訴記者，家政行業的最大瓶頸是人才的缺失。雖然現在很多大學生加入了家政行業，但流動性很大，所占比例也僅有3%，盡快建立家政服務人員的社會保障機制和體系，吸引更多年輕的高素質人才加入家政行業，才能保證行業持久的活力。

國外多方考察學習先進經驗 建立家政服務行業市場規則

2016年12月，卓長立帶領企業骨干前往菲律賓、新加坡考察學習。通過走訪，卓長立發現，相比起家政行業發展較為成熟的菲律賓和新加坡，國內的家政行業從業門檻兒較低，家政從業人員流動相對較為頻繁，綜合素質較低，缺乏以具有法律效力的形式確定或規定下來的市場運行規則。

考察回國后，卓長立仔細分析國內家政行業情況，認為國外家政發展有著適應當地社會環境的市場規范，并不能完全適應國內家政行業。我們應該選擇性的借鑒國外先進經驗并結合國內市場實際情況制定符合中國國情的市場規則。卓長立這樣形容市場規則，“建立市場規則如同修建一條“行業高速公路”，有了“行業高速公路”就有了行業規則和行業發展方向，我們就可以規定具備什么條件的企業和個人可以進入這條“行業高速”，進入“行業高速”又要遵守什么樣的規則。有了“入口”標準和“行駛”規則，這個行業就能健康有序的發展。”

“服務一個家庭就是解決一個困難，家是最小國，國是千萬家，為家庭溫暖一方土壤，為國家樹立百年大計。”卓長立告訴記者，“家政服務家庭、服務社會，家政做好了，既能夠成為經濟新動能，還能促進家庭和社會安定，只要全社會共同關注，在實現偉大中國夢的新征程中，家政服務同樣可以大有所為！”

[責任編輯：孔冠軍、郝愛印]

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