原標(biāo)題：山東首個(gè)！青島聯(lián)通創(chuàng)新服務(wù)助力國(guó)際游客 打造入境體驗(yàn)新標(biāo)桿

來(lái)源：感知山東

原標(biāo)題：山東首個(gè)！青島聯(lián)通創(chuàng)新服務(wù)助力國(guó)際游客 打造入境體驗(yàn)新標(biāo)桿

來(lái)源：感知山東

5分鐘辦好手機(jī)卡，30分鐘支付、交通、旅游助手全搞定！青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)的綜合服務(wù)中心，創(chuàng)新性打造“通信—金融—文旅—交通”閉環(huán)服務(wù)模式，全鏈條服務(wù)效率翻倍，這是目前山東唯一一家推出此項(xiàng)全流程快速解決服務(wù)的機(jī)場(chǎng)。青島聯(lián)通在此處專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)設(shè)多語(yǔ)種服務(wù)專(zhuān)柜，入境的外籍旅客僅需出示護(hù)照，即可通過(guò)自助設(shè)備完成手機(jī)卡開(kāi)戶(hù)；專(zhuān)屬定制的7天、15天、30天旅行套餐即辦即用，支持自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)“零負(fù)擔(dān)”離境；服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供英語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)三語(yǔ)咨詢(xún)，配合智能翻譯機(jī)實(shí)時(shí)交互，語(yǔ)言障礙被徹底打破。

隨著我國(guó)簽證政策日益開(kāi)放，240小時(shí)過(guò)境免簽、單方面免簽等免簽政策吸引越來(lái)越多的外籍旅客來(lái)到中國(guó)。青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為歐亞航線的重要中轉(zhuǎn)樞紐，也正經(jīng)歷著國(guó)際化“壓力測(cè)試”——入境旅客量同比激增，通信關(guān)、支付關(guān)、文旅關(guān)、交通關(guān)四重挑戰(zhàn)浮出水面。為緩解外籍游客入境后的“首站焦慮”，青島聯(lián)通于去年年底聯(lián)合膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)率先推出“國(guó)內(nèi)出行套裝”一站式服務(wù)，以通信服務(wù)為核心支點(diǎn)，整合金融、文旅、交通等多元需求，構(gòu)建起國(guó)際化綜合服務(wù)新生態(tài)。

近日，來(lái)自韓國(guó)的醫(yī)生樸先生就在膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)感受了一把“極致無(wú)憂(yōu)通信”體驗(yàn)：出關(guān)后在位于航站樓一樓的綜合服務(wù)中心，使用護(hù)照在通信服務(wù)臺(tái)上進(jìn)行掃描，僅用5分鐘就完成了15天國(guó)內(nèi)旅行手機(jī)卡的開(kāi)戶(hù)，隨即在相鄰柜臺(tái)完成韓幣兌換、支付寶注冊(cè)、琴島通交通卡申領(lǐng)，并通過(guò)文旅臺(tái)席獲取嶗山旅游資訊。全程耗時(shí)不足30分鐘。樸先生興奮地將新辦的聯(lián)通卡稱(chēng)為“青島通行證”，并表示：“從智能辦卡到無(wú)縫銜接各類(lèi)服務(wù)，這里的高效遠(yuǎn)超首爾機(jī)場(chǎng)。”

看似簡(jiǎn)單的柜臺(tái)背后，是青島聯(lián)通悉心準(zhǔn)備的"1+N"服務(wù)生態(tài)體系，以5G智慧柜臺(tái)為核心樞紐，部署短期旅行卡、護(hù)照快速開(kāi)戶(hù)、漫游流量包、通信服務(wù)指南、多語(yǔ)種業(yè)務(wù)辦理等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。依托聯(lián)通信號(hào)基站全覆蓋部署，確保國(guó)際到達(dá)廳7×24小時(shí)信號(hào)滿(mǎn)格，做到全時(shí)域和緊急客服快速響應(yīng)。

契合國(guó)家戰(zhàn)略和山東省入境旅游服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，青島聯(lián)通高效助力的膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系將為更多城市提供可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，努力打造全國(guó)國(guó)際化綜合服務(wù)樣板。

通訊員 屈郁穎 王健 報(bào)道

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