原標題：山東青島：科技賦能流動人口服務 智能機器人傳遞城市溫度

來源：大眾網

原標題：山東青島：科技賦能流動人口服務 智能機器人傳遞城市溫度

來源：大眾網

3月24日，由青島市公安局主辦，嶗山區委政法委、青島市公安局嶗山分局承辦，青島城運控股交運集團協辦的“青島市流動人口服務管理宣傳周”啟動儀式在青島汽車東站舉行?！皻g迎來到青島，辦理居住證既可通過愛山東app網上操作，也可到居住地派出所現場辦理！”人形機器人“平安”身穿警服在活動中亮相，精準回答公安戶籍業務相關問題，贏得在場群眾的陣陣掌聲。據了解，這是人工智能技術深度融入居住證線上辦理與電子證照跨場景的一次創新應用。目前，青島公安依托智慧平臺，健全完善“警格＋網格”機制，實現精準服務，以科技之力推動流動人口享受就業、醫療等均等化的公共服務，讓“來了就是青島人”的包容理念融入城市治理實踐。

3月24日，智能機器人“平安”亮相青島市流動人口服務管理宣傳周活動，為市民提供精準的公安戶籍政策解答。（張進剛 攝）

活動亮點紛呈 科技范點亮煙火氣

此次活動以“融匯青島服務同行”為主題，展現流動人口為城市發展做出的貢獻，突出城市為流動人口實現夢想提供的優質服務和溫暖氛圍?；顒优e辦地選擇在流動人口聚集的重要交通樞紐汽車東站，不僅人流量大，還具有濃厚的煙火氣息，大大提高了市民的知曉度和參與度?；顒赢斕烨》昶嚃|站百姓大集，站內站外人頭攢動，熱鬧非凡。據統計，當日汽車東站的總人流量達到了五千余人次，其中近千人參與了活動的互動體驗和政策咨詢環節。許多前來市集購物的附近居民被精彩的節目和豐富的活動內容吸引，也紛紛來到互動體驗區，沉浸式感受流動人口服務的便利與溫暖。

3月24日，市民群眾走進青島市流動人口服務管理宣傳周活動的戶政業務宣傳大集。（張進剛 攝）

活動伊始，科技公司代表、長途車駕駛員、社區民警、網格員等共同登臺，帶來精彩的歌曲演唱《奔跑》。宣傳片《山海情深》以真實故事為例帶領大家走近城市奮斗者的身邊，感受他們對這座城市的歸屬與熱愛。“我和片中好多人一樣，也是從外地來到青島定居的，我也有同樣的感受，青島是一座包容性很強的城市，這里的生活和工作讓我感覺到這就是我的家。”外地來青工作的小杜說。

交運流動人口長途宣傳車揭牌活動環節，青島汽車東站工作人員劉俊介紹：“汽車東站是流動人口聚集的重要交通樞紐，設置長途宣傳車能夠更好貼近流動人口需求，讓流動人口在抵達青島的第一時間就能感受到城市的溫暖與關懷?！?/p>

3月24日，智能機器人“平安”亮相青島市流動人口服務管理宣傳周活動，為市民提供精準的公安戶籍政策解答。（張進剛 攝）

沉浸體驗服務 大數據跑出加速度

“歡迎來到青島，辦理居住證既可通過愛山東app網上操作，也可到居住地派出所現場辦理！”“身份證丟失，您到就近的戶籍派出所就可以辦理啦！”

活動現場，人形機器人“平安”忙得不亦樂乎，其精準的回答引得圍觀群眾連連稱奇。已在嶗山定居的創業者譚蓉蓉表示，她所在的賽飛特集團致力于將人工智能和機器人技術應用于社會服務的各個領域，今年新研發的智能安全服務人形機器人，具備語音交互、情感識別等功能，可通過大數據分析和智能算法為公安機關政策宣傳普及推廣提供個性化服務。

科技與人文交織的啟動儀式，正是青島以智慧化手段破解流動人口服務難題的縮影。近年來青島公安持續優化流動人口服務舉措，大力推廣流動人口居住登記和居住證申領“網上辦”，積極推動居住證電子證照在教育、人社、醫保等14個部門29個場景的亮證應用，真正實現居住證辦理零跑腿、辦事辦照免交證。2024年流動人口申報居住信息162．6萬條，申領居住證57．3萬張，全市居住證電子證照推廣率達99．86％。

3月24日，嶗山交警在活動中與小朋友互動，用“小手拉大手”倡導文明出行。（張進剛 攝）

警網融合聚力 綜治服務惠民生

活動期間，社區民警、網格員、流動人口長途宣傳車駕駛員代表、各行業代表登臺共同發表了平安建設倡議，呼吁社會各界共同參與平安青島建設，為流動人口提供更好的服務與保障。

嶗山分局人口管理服務大隊介紹，該區已構建起“警格＋網格”人口管理服務長效工作機制：建立聯席會議制度，實現網格員與社區民警信息互通，延伸精細化服務管理觸角末梢，推動一體聯動、高效運轉；網格員、社區民警聯合開展重點區域網格化巡查、走訪，收集社情民意，排查上報、協助化解矛盾糾紛226次；搭建警企實時交流聯動平臺，依托嶗山區開發的“嶗先辦”APP進行個性化服務，開展流動人口權益保障和享受公共服務政策宣講112次，服務群眾3．8萬人。

3月24日，智能機器人“平安”亮相青島市流動人口服務管理宣傳周活動，為市民提供精準的公安戶籍政策解答。（張進剛 攝）

堅持民意引領 向心力繪就同心圓

百姓大集的戶政攤位吸引了大量群眾駐足，民警詳細講解著辦理居住證可享有的權益和公共服務內容，現場示范如何通過手機APP自主申報居住登記和辦理電子居住證。現場嶗山公安還設置了禁毒、刑警、交警、經偵、治安和特巡警等多個宣傳攤位，通過仿真毒品展示、有獎知識問答等形式，揭露常見詐騙類型，有效提升人民群眾安全防范意識，增強自我保護能力。

“來了就是青島人”不單只是一句口號，更是青島對每一位流動人口的承諾與關懷，青島大力提升公共服務供給覆蓋，在勞動就業、住房保障、醫療衛生、證照辦理等方面推行市民化待遇，推動流動人口融入青島。公安戶政部門提速實現非本市戶籍居民身份證10個工作日制發，設立企業服務站1400余個，常態化開展“登門辦”“集中辦”，累計服務群眾25萬人次。

此次流動人口服務宣傳周期間，青島公安戶政部門還將組織進社區、進企業、進工廠，廣泛開展宣傳活動，推進流動人口為城市治理建言獻策，助力平安青島建設，推動城市和諧發展。

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