齊魯網(wǎng)?閃電新聞3月12日訊 （記者 米雪偉 張鑫）近日，河北邢臺一位從事瓷磚生意的經(jīng)銷商楊先生向《民生無小事》欄目反映，今年2月份，他通過一位自稱是淄博貝羅娜企業(yè)的業(yè)務(wù)員黃先生，從淄博亮劍陶瓷廠購買的一批仿古瓷磚，存在拉線等質(zhì)量問題。為了減少損失，他要求生產(chǎn)廠家能盡快退貨退款，但是黃先生和廠家以各種理由推脫不給解決。在“3.15”即將到來之際，楊先生希望《民生無小事》欄目記者能幫他維權(quán)。接到線索后，記者迅速行動(dòng)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行深入調(diào)查采訪。

在位于淄博市經(jīng)開區(qū)的淄博陶瓷市場，記者見到了楊先生。楊先生無奈地表示，他從河北邢臺來淄博已經(jīng)七八天了，可黃先生卻一直東躲西藏，不愿出面解決問題。楊先生在建材行業(yè)摸爬滾打多年，始終秉持誠信經(jīng)營的理念，在當(dāng)?shù)胤e累了良好的口碑。數(shù)月前，為滿足客戶需求，他通過淄博的黃先生，在淄博亮劍陶瓷廠定做了一批價(jià)值26000多元的仿古磚，滿心期待這批產(chǎn)品能按時(shí)高質(zhì)量地交付給客戶。但萬萬沒想到，客戶在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)瓷磚表面存在嚴(yán)重的拉線等問題，一眼望去，瓷磚表面的紋路雜亂無章，與原本應(yīng)有的精美仿古效果相差甚遠(yuǎn)。這些問題磚一旦鋪設(shè)，將會極大地影響裝飾整體美觀度，客戶根本無法接受。

心急如焚的楊先生深知問題的嚴(yán)重性，他立即聯(lián)系了黃先生和淄博亮劍陶瓷廠，希望他們能正視問題，給出一個(gè)合理的解決方案。然而，令他失望的是，雙方一直沒有給出明確答復(fù)，只是相互推諉。

記者現(xiàn)場多次嘗試聯(lián)系黃先生，均未得到正面回應(yīng)。隨后，記者同楊先生一起來到了貝羅娜企業(yè)一探究竟。該企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，這位黃先生去年上半年就已經(jīng)離職了，至于離職的真實(shí)原因，他也不是很清楚。這一消息讓楊先生和記者都感到十分意外，也讓事情變得更加復(fù)雜。

無奈之下，記者又同楊先生一起來到了生產(chǎn)廠家淄博亮劍陶瓷廠。廠家銷售部李經(jīng)理稱，因?yàn)檫@批仿古磚是淄博的黃先生在他們廠定做的，具體問題應(yīng)該由黃先生出面解決，并且他們這批貨是黃先生看到樣板確認(rèn)后才生產(chǎn)的，所以他們認(rèn)為自己沒有責(zé)任。

一時(shí)間，楊先生陷入了兩難境地。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，楊先生又來到淄博市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局傅家監(jiān)管所尋求幫助。該所負(fù)責(zé)人表示，楊先生的購買行為屬于“商對商”行為，不在消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)范圍之內(nèi)。不過，他們可以幫著聯(lián)系黃先生，了解一下具體情況再說。

目前，此事仍在進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理中。后續(xù)進(jìn)展如何，《民生無小事》將持續(xù)關(guān)注。

[責(zé)任編輯：米雪偉 張晶 武莉]

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