原標題：濟南西站樞紐經濟商務區(qū)：優(yōu)化服務“大窗口” 打造宜居宜業(yè)新槐蔭

來源：感知山東

原標題：濟南西站樞紐經濟商務區(qū)：優(yōu)化服務“大窗口” 打造宜居宜業(yè)新槐蔭

來源：感知山東

槐蔭區(qū)作為省會中心城區(qū)之一，坐擁京滬高鐵五大樞紐站點之一的濟南西站和省市區(qū)三級共建的濟南國際醫(yī)學中心，肩負著建設“齊魯門戶，醫(yī)養(yǎng)之都”的重要使命，是展示山東形象、省會魅力的一個重要窗口。

隨著高鐵的快速發(fā)展，槐蔭區(qū)打通了南北通道和東西通道，從位于槐蔭區(qū)的濟南西站出發(fā)，每天可到達全國近400個城市。

高鐵紅利的釋放為區(qū)域經濟發(fā)展注入了新的活力，今年2月，槐蔭區(qū)正式提出打造“濟南西站樞紐經濟商務區(qū)”。商務區(qū)瞄準“大窗口、大交通、大文旅、大會展、大商務”五大功能定位，促進物流、商流、信息流融通匯聚，樞紐經濟效益顯著增強，教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等公共服務水平達到全省一流。

“大窗口”功能旨在構建更加優(yōu)化的營商環(huán)境，為轄區(qū)企業(yè)提供更優(yōu)質的服務，充分展示槐蔭區(qū)乃至濟南市的現代化城市形象和文化特色。

打造高品質公共服務環(huán)境

“我之前剛在這辦理了公司營業(yè)執(zhí)照，工作人員了解到我有社保登記的需求，順便幫我開通了社保網上服務。以后社保業(yè)務可以和審批等業(yè)務一起辦，真是太方便了！”在槐蔭區(qū)“齊魯之窗·省市區(qū)一體化宜商服務中心”內，某文化科技有限公司總監(jiān)張揚現場體驗了新推出的社醫(yī)保助企驛站服務。

今年，濟南市首家“社醫(yī)保助企驛站”在槐蔭區(qū)“齊魯之窗宜商服務中心”揭牌成立，在省內率先實現了社醫(yī)保服務與其他涉企服務一窗受理。該驛站啟用后，可以辦理養(yǎng)老保險參保登記、參保證明查詢打印、社會保障卡啟用、工傷待遇申領、養(yǎng)老保險體系轉入等22項社保高頻業(yè)務和企業(yè)醫(yī)療保險參保登記、企業(yè)職工醫(yī)保關系轉入轉出、企業(yè)職工醫(yī)保待遇檢測等15項醫(yī)保高頻業(yè)務。

這是槐蔭區(qū)致力于打造寬松便捷、優(yōu)質高效的營商環(huán)境的一個縮影。

今年2月，槐蔭區(qū)提出打造“濟南西站樞紐經濟商務區(qū)”。商務區(qū)瞄準“大窗口、大交通、大文旅、大會展、大商務”五大功能定位，促進物流、商流、信息流融通匯聚，樞紐經濟效益顯著增強，教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等公共服務水平達到全省一流。其中，打造高品質營商環(huán)境是“大窗口”功能定位的重要組成部分。

總體而言，“大窗口”旨在打造高品質公共服務環(huán)境。發(fā)揮省會中心城區(qū)輻射力和承載力，構建布局合理、功能完備、優(yōu)質高效的商務配套和生活服務體系。發(fā)揮“京滬會客廳”在串聯(lián)省會經濟圈、沿黃流域城市要素資源方面的平臺作用，統(tǒng)籌片區(qū)科研機構、會展中心、高端酒店等資源，提升服務水平，積極承辦國際性、全國性、區(qū)域性會議，以“會議經濟”帶動區(qū)域經濟。

優(yōu)化營商環(huán)境的最前沿

營商環(huán)境既是重要軟實力，也是一個地方的核心競爭力。

近年來，槐蔭區(qū)認真落實省、市“一次辦成”“高效辦成一件事”等營商環(huán)境改革要求，在全省創(chuàng)新打造“齊魯之窗·宜商服務中心”，目前已實現省會經濟圈、京滬高鐵沿線、黃河流域的130多個區(qū)縣“跨域通辦”，涉及800多項省市區(qū)三級公共服務事項；全要素打造“宜商槐蔭”品牌，全面構建“近悅遠來、活力充沛”的發(fā)展環(huán)境。

商務區(qū)是槐蔭區(qū)集聚交通、產業(yè)、生態(tài)、文化優(yōu)勢，凝聚各方力量所打造，是槐蔭區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的最前沿。

具體而言，商務區(qū)著力提升“齊魯之窗”通達開放服務效能，縱深推進政務服務“跨域通辦”。其中，構建“地域聯(lián)通、業(yè)務暢通、層級互通、部門溝通”的“四通”政務服務新格局。通過遠程可視化設備、部門協(xié)同配合、智慧導服連線等多種渠道主動聯(lián)系，與省市級業(yè)務主管部門建立常態(tài)化溝通機制，實現100余項省市級事項“幫代辦”；“齊魯之窗”積極探索“一線一域”政務服務合作模式；探索打造首個政務服務高鐵驛站，在高鐵站內配備“槐小花”政務服務幫辦人員及設備，構建“齊魯之窗大廳—東廣場驛站—高鐵驛站”政務服務鏈條，不斷推進“會客、留客、安家”的槐蔭探索；在全省率先打造集信息共享、回訪服務、企業(yè)畫像、訴求收集、業(yè)態(tài)展示為一體的“宜商服務系統(tǒng)”，推進“槐蔭宜商服務系統(tǒng)”宜商碼應用系統(tǒng)建設工作，進一步優(yōu)化企業(yè)全流程閉環(huán)管理服務。

此外，商務區(qū)還整合各類資源，依托“京滬會客廳”，構建集商務洽談、人才交流、產業(yè)總部、會議會展、商務服務和文化旅游為一體的服務平臺，做好集聚“京滬資源”、招引“京滬財智”的文章。

構建優(yōu)質的商務環(huán)境

“大窗口”功能定位旨在構建一個開放包容的交流平臺，充分展示槐蔭區(qū)乃至濟南市的現代化城市形象和文化特色。商務區(qū)通過優(yōu)化公共服務環(huán)境和提升服務水平，將成為省內外賓客了解濟南、體驗濟南的首要之地。

目前，圍繞培育投資興業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的沃土，奮力在營造一流營商環(huán)境上當標桿、站排頭這一目標，商務區(qū)正通過一系列高質量的基礎設施和服務體系建設，打造高品質公共服務環(huán)境。

下一步，商務區(qū)將立足濟南市地方標準的《政務服務大廳服務規(guī)范》，從標準化建設上發(fā)力，既著眼于服務流程的精簡與優(yōu)化，更在服務內容的豐富與拓展上下功夫。在優(yōu)化服務流程、減少服務環(huán)節(jié)和服務評價等方面，打造可預期、可操作、可驗證、可考核、可監(jiān)督的“齊魯之窗”宜商服務中心標準化建設，為行政服務相對人辦事提供便利。

拓展“槐小花”宜商增值服務隊服務內容是另一項重點工作，通過主動走進商圈、樓宇、產業(yè)園，深入企業(yè)了解企業(yè)訴求，提供法治服務、知識產權、人力資源、金融、政策解讀等咨詢解答，致力幫助企業(yè)用足、用好、用活各類涉企政策，助力培育更多優(yōu)質中小企業(yè)，推動中小企業(yè)高質量發(fā)展。

齊魯之窗“企業(yè)大事一體辦”服務樣板也將持續(xù)升級，結合不同行業(yè)、不同時期的需求，提供與需俱進、不斷拓展的精準服務。

濟南西站樞紐經濟商務區(qū)以其獨特的地理優(yōu)勢，被賦予了“大窗口”的角色，“大窗口”功能旨在構建更加優(yōu)化的營商環(huán)境，為轄區(qū)企業(yè)提供更優(yōu)質的服務，而這也正成為槐蔭區(qū)對外展示的一張亮麗名片。

隨著“大窗口”功能持續(xù)推進，商務區(qū)將成為國際化商務交流的中心平臺，吸引和培養(yǎng)各類企業(yè)總部及商業(yè)組織入駐，成為無限商機孕育之地，書寫槐蔭發(fā)展的新篇章，成為引領全省乃至全國范圍內商務發(fā)展的新引擎。

中國山東網記者 劉自銳 報道

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