原標題：煙臺港智慧客滾再升級

來源：大小新聞客戶端

原標題：煙臺港智慧客滾再升級

來源：大小新聞客戶端

“每次來都有新體驗，乘船越來越方便了。”近日，在山東港口煙臺港客運公司客運站售票廳，“我的行程”“單獨網售兒童票”等流程圖擺放在顯眼處，一位帶孩子的旅客對照流程現場操作手機，很快便下單一張電子兒童船票，無需在窗口排隊，這些新推出的升級服務內容，贏得周邊旅客連連稱贊。

近年來，煙臺港客運錨定智慧港口建設目標，聚焦提升旅客美好出行體驗，將智能科技融入客滾生產服務細節，推動智慧客滾系統持續升級，引領渤海灣客滾碼頭發展新潮流。

一鍵出行盡在掌握

“糟糕，身份證忘帶了，怎么辦？”在煙臺港客運站售票廳，來自安徽的李先生焦急地向工作人員求助。“您別著急，關注我們的公眾號，領取電子船票就可以。”客運員細心引導旅客操作手機，很快就解決了旅客的登船問題。同時，為進一步提高登船效率，客運公司率先在線上推出“我的行程”功能，為旅客提供一站式行程管理服務。旅客只需關注“煙臺港客運”公眾號，便可以查看購票信息、航班動態、登船口位置等關鍵信息，每一個環節清晰明了，隨時隨地了解出行動態，真正實現出行無憂。

細微之處真情盡顯

家庭出行，兒童總是最需要呵護的群體。“前期推出兒童電子票后，受到旅客普遍歡迎。通過后期調研和反饋，我們對系統進行再次升級，在公眾號特別推出‘單獨網售兒童票’功能。”項目負責人趙俊雷介紹。以往，沒有攜帶身份證或沒有單獨購買兒童票的旅客需要到窗口排隊辦理，耗時耗力。現在，旅客只需通過公眾號進行登記，幾步簡單操作即可輕松購買電子兒童船票，掃描二維碼即可登船。人性化的服務舉措有效緩解窗口壓力，提升旅客出行體驗。

科技賦能效率倍增

如果說“我的行程”和“單獨網售兒童票”是客運公司對旅客個體的關懷，那么智能道閘的上線，則是對滾裝車輛登船流程的又一次優化提質。隨著煙臺港客運站智能道閘系統正式上線運行，車輛無需人工干預，智能道閘通過車號識別并抓拍上傳，系統后臺自動比對安檢狀態，滿足通行條件的車輛即可自動放行進入待渡停車場，實現安檢業務辦理車輛的自動核驗與放行。以往耗時幾分鐘的手續現在十幾秒便可完成，顯著提升作業效率的同時，有效節省人工成本，使車輛登船更加流暢、高效、智能。

從“新”出發，智領未來。煙臺港將始終堅持以旅客需求為中心，以科技創新為動力，持續優化智慧客滾系統，開發車輛自助引導、旅客自助查詢等功能，進一步提升旅客自主化、智能化登船體驗，加速打造客滾運輸集成服務新模式，以數智化集成服務不斷提升滿足旅客需求的美好體驗。（通訊員 宋昊杰 孫鵬）

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