原標題：建行煙臺分行熱心服務聾啞客戶

來源：膠東在線

原標題：建行煙臺分行熱心服務聾啞客戶

來源：膠東在線

膠東在線10月14日訊（通訊員 馮小珂）近日，一位聾啞客戶走進了建行煙臺濱海支行網點。大堂經理立刻察覺到了他的特殊情況，用溫暖的笑容和耐心的手勢與客戶進行交流。他拿出紙筆，一筆一劃地寫下對客戶的問候和詢問，細致地了解客戶的需求。每一個動作都充滿了關懷，每一個眼神都飽含著理解。

經了解，該客戶醫保卡上的醫保賬戶余額實際金額與系統顯示金額不符，實際金額少了三千多元，在辦理業務的過程中，工作人員始終保持著專注和細心，耐心地在系統里進行查詢并分析原因，確保每一個環節都準確無誤。他們用真誠的服務，讓這位聾啞客戶感受到了銀行的關愛與尊重。經查詢出現金額不相符的原因是該客戶很多年前辦理換卡業務后醫保系統未調賬成功，隨后大堂經理擔心該客戶描述不清，親自陪同客戶至二樓醫保處辦理調賬。

整套業務辦理完畢后，客戶臉上露出了感激的笑容，用手語表達著對工作人員的感謝。

建行的熱心服務，不僅是一種職業素養，更是一種人文關懷，讓每一個客戶都能在這里找到歸屬感和溫暖。

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