原標題：旅客遺失價值四萬余元財務，濟南東站14分鐘尋回

來源：中國鐵路濟南局集團

原標題：旅客遺失價值四萬余元財務，濟南東站14分鐘尋回

來源：中國鐵路濟南局集團

“您好，我的背包丟了，里面有貴重物品，請幫幫我！”2024年9月5日12時15分，濟南東站客服中心的周玉潔接到一個緊急求助電話，電話中的女士姓王，稱在濟南東站乘車時，不慎將一個黑色雙肩背包遺失，內有現金、筆記本電腦、平板電腦、網球拍等，財物總價值四萬余元，她本人此時即將到達青島站，剛剛發現背包丟失，十分焦急。

周玉潔立刻詢問王女士可能遺失的地點，并根據王女士提供的線索在各個地點進行尋找，最終在17B檢票口和18B檢票口之間的座椅上發現了王女士的背包。

12時29分，周玉潔撥通了王女士的電話告知消息，王女士連聲道謝。經過仔細核對，物品均無損失。按照王女士意愿，周玉潔將背包送上了去往青島站的列車，背包在當日就交還到王女士手中。

9月7日，王女士的父親到濟南東站客服中心服務臺送來感謝信和錦旗，再次表達謝意。

濟南東站客服中心集失物招領、旅客問詢、重點旅客服務等功能于一體，暑運期間登記查找遺失物品376件，回答旅客問詢40000余次，服務重點旅客約1100位，用真心真意和實際行動為旅客提供貼心、高效的服務。

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