原標題：濟寧：讓“一件事”又好又快辦成

來源：大眾日報

原標題：濟寧：讓“一件事”又好又快辦成

來源：大眾日報

□ 本報記者 孟 一

本報通訊員 朱珊珊

老大老二只差3歲，但孩子出生后的醫保辦理流程卻實現了大升級，這讓日前在濟寧醫學院附屬醫院喜迎二寶出生的濟寧市民王震頗感驚喜。

“老大出生時，我們先是給孩子取好名字、到醫院的助產機構領取出生醫學證明，然后持證明到派出所給孩子落戶，最后拿著戶口本到人社窗口辦理醫保。雖然整個過程還算流暢，但依然用了我們好幾天時間。”回憶起給老大辦醫保的一幕，王震臉上已經沒了愁容。因為，這次妻子住院待產時，護士主動到產婦病房給他們講解了全新的“新生兒出生一件事”辦理流程，夫妻倆哪都不用去，拿起手機在愛山東App上填報新生兒信息，便在家中等到寄上門的醫保卡了。

從拿著材料多頭跑到足不出戶、數據代勞，還得歸功給“我陪群眾走流程”活動的創新開展。

今年8月，在陪同新生兒父母辦理醫保的過程中，濟寧市衛健委政策法規科科長楊翠萍聽到了來自年輕父母對辦事流程的“抱怨”。于是，她在詳細了解相關手續的辦理流程后，聯合公安、社保、醫保及助產機構多方協同優化“新生兒出生一件事”辦理流程，從線下辦理全面轉至線上，并將政策講解的關口前移至產婦病房內，以提升政策的知曉率。

今年1月，國務院印發了《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，鼓勵各地通過多種方式推動“高效辦成一件事”改革走深走實。對此，濟寧緊扣“辦成”和“高效”兩個關鍵詞，創新開展了“我陪群眾走流程”活動，讓部門工作人員貼近辦事群眾，在陪辦、代辦、督辦中找問題、求突破。

“說白了，就是讓我們的單位領導、政策出臺者和接觸一線較少的部門工作人員陪著群眾體驗辦事流程，并在這個過程中聽取群眾反饋、發現政策疏漏、找到難點堵點，最終促成辦事流程的優化，讓‘一件事’不僅能辦成，還能辦好、辦快。”濟寧市行政審批服務局政務服務科科長仲乾解釋說，活動主要圍繞進駐濟寧市政務服務中心的33個市直部門（單位）展開，“走流程”人員需依托最新政務服務事項標準化要求，檢驗線上線下標準化程度，以辦理時限、辦理環節、跑動次數和網上辦事等要素檢查是否達到材料最少、流程最優，最終通過流程升級或再造等方式有效提升辦事服務水平。

一直以來，義務教育入學都是家長們關心的大事，過去，報名選學校前，家長們需要按要求在“愛山東App”上填報家庭成員、家庭住址、住房性質等信息，一旦出現因數據系統更新不及時等原因造成的住房與學區信息不匹配，就會從線上辦理變成線下核驗、非常麻煩。在“走流程”活動中發現這一問題后，市教育局積極與公安、住建等部門展開對接，在確保合法合規的基礎上，促成了常住人口和同戶籍關系人員信息聯查的數據共享，變入學信息“逐條填報”為“數據抓取”，不僅大幅提升了辦事效率和信息準確性，更因對“陽光入學”的堅定維護受到家長們廣泛歡迎。

“改革是在不斷解決問題中得到深化的。所以，我們嘗試通過活動，讓更多‘一件事’事項在辦理環節中的問題直觀地暴露出來，而這些點，都是我們提升企業群眾辦事體驗感和滿意度的抓手。”濟寧市行政審批服務局副局長王雪盡表示，下一步，濟寧將進一步用好流程再造、數據賦能等“武器”，持續拓展增值服務，打好提質增效的組合拳，讓“一件事”又好又快辦成。截至目前，濟寧各縣（市、區）共組織各類“走流程”活動1527次，累計優化“新生兒出生”等一件事流程125項。

□ 本報記者 孟 一

本報通訊員 朱珊珊

老大老二只差3歲，但孩子出生后的醫保辦理流程卻實現了大升級，這讓日前在濟寧醫學院附屬醫院喜迎二寶出生的濟寧市民王震頗感驚喜。

“老大出生時，我們先是給孩子取好名字、到醫院的助產機構領取出生醫學證明，然后持證明到派出所給孩子落戶，最后拿著戶口本到人社窗口辦理醫保。雖然整個過程還算流暢，但依然用了我們好幾天時間。”回憶起給老大辦醫保的一幕，王震臉上已經沒了愁容。因為，這次妻子住院待產時，護士主動到產婦病房給他們講解了全新的“新生兒出生一件事”辦理流程，夫妻倆哪都不用去，拿起手機在愛山東App上填報新生兒信息，便在家中等到寄上門的醫保卡了。

從拿著材料多頭跑到足不出戶、數據代勞，還得歸功給“我陪群眾走流程”活動的創新開展。

今年8月，在陪同新生兒父母辦理醫保的過程中，濟寧市衛健委政策法規科科長楊翠萍聽到了來自年輕父母對辦事流程的“抱怨”。于是，她在詳細了解相關手續的辦理流程后，聯合公安、社保、醫保及助產機構多方協同優化“新生兒出生一件事”辦理流程，從線下辦理全面轉至線上，并將政策講解的關口前移至產婦病房內，以提升政策的知曉率。

今年1月，國務院印發了《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，鼓勵各地通過多種方式推動“高效辦成一件事”改革走深走實。對此，濟寧緊扣“辦成”和“高效”兩個關鍵詞，創新開展了“我陪群眾走流程”活動，讓部門工作人員貼近辦事群眾，在陪辦、代辦、督辦中找問題、求突破。

“說白了，就是讓我們的單位領導、政策出臺者和接觸一線較少的部門工作人員陪著群眾體驗辦事流程，并在這個過程中聽取群眾反饋、發現政策疏漏、找到難點堵點，最終促成辦事流程的優化，讓‘一件事’不僅能辦成，還能辦好、辦快。”濟寧市行政審批服務局政務服務科科長仲乾解釋說，活動主要圍繞進駐濟寧市政務服務中心的33個市直部門（單位）展開，“走流程”人員需依托最新政務服務事項標準化要求，檢驗線上線下標準化程度，以辦理時限、辦理環節、跑動次數和網上辦事等要素檢查是否達到材料最少、流程最優，最終通過流程升級或再造等方式有效提升辦事服務水平。

一直以來，義務教育入學都是家長們關心的大事，過去，報名選學校前，家長們需要按要求在“愛山東App”上填報家庭成員、家庭住址、住房性質等信息，一旦出現因數據系統更新不及時等原因造成的住房與學區信息不匹配，就會從線上辦理變成線下核驗、非常麻煩。在“走流程”活動中發現這一問題后，市教育局積極與公安、住建等部門展開對接，在確保合法合規的基礎上，促成了常住人口和同戶籍關系人員信息聯查的數據共享，變入學信息“逐條填報”為“數據抓取”，不僅大幅提升了辦事效率和信息準確性，更因對“陽光入學”的堅定維護受到家長們廣泛歡迎。

“改革是在不斷解決問題中得到深化的。所以，我們嘗試通過活動，讓更多‘一件事’事項在辦理環節中的問題直觀地暴露出來，而這些點，都是我們提升企業群眾辦事體驗感和滿意度的抓手。”濟寧市行政審批服務局副局長王雪盡表示，下一步，濟寧將進一步用好流程再造、數據賦能等“武器”，持續拓展增值服務，打好提質增效的組合拳，讓“一件事”又好又快辦成。截至目前，濟寧各縣（市、區）共組織各類“走流程”活動1527次，累計優化“新生兒出生”等一件事流程125項。

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