原標(biāo)題：淄博獲批開(kāi)展“社保數(shù)字員工”創(chuàng)新應(yīng)用先行先試工作

來(lái)源：魯中晨報(bào)

原標(biāo)題：淄博獲批開(kāi)展“社保數(shù)字員工”創(chuàng)新應(yīng)用先行先試工作

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淄博獲批開(kāi)展“社保數(shù)字員工”創(chuàng)新應(yīng)用先行先試工作

淄博8月13日訊 近日,淄博市獲得人社部社保中心批準(zhǔn),開(kāi)展“社保數(shù)字員工”創(chuàng)新應(yīng)用先行先試工作,是山東省首批獲得該項(xiàng)資格的三個(gè)城市之一。2021年以來(lái),淄博市社保中心注重改革引領(lǐng)、堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能,積極運(yùn)用AI、RPA等技術(shù),創(chuàng)新推出“RPA政務(wù)機(jī)器人”,工作質(zhì)效大幅提升。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)提速,經(jīng)辦速度提高6倍。RPA政務(wù)機(jī)器人投入使用后,部分審批業(yè)務(wù)由人工辦理時(shí)間平均用時(shí)30分鐘,縮短至5分鐘,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行,大大提升了社保經(jīng)辦的工作效率,有效提高了群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

實(shí)現(xiàn)智慧經(jīng)辦,服務(wù)更加高效便捷。RPA政務(wù)機(jī)器人依托信息化技術(shù),建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化流程,辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)可自動(dòng)查詢(xún)所需信息,且在指定位置自動(dòng)填寫(xiě),實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)比對(duì),以“數(shù)據(jù)多跑路”換取“群眾少跑腿”,實(shí)現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)“智慧辦”。

實(shí)現(xiàn)全程留痕,審核準(zhǔn)確率達(dá)100%。RPA政務(wù)機(jī)器人采用技術(shù)手段,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行審核任務(wù),一旦遇到非規(guī)則設(shè)定情況,就會(huì)發(fā)現(xiàn)異常停止工作,并將工作推送給人工處理,業(yè)務(wù)審核準(zhǔn)確率達(dá)100%。

截至目前,RPA政務(wù)機(jī)器人經(jīng)辦及審核社保業(yè)務(wù)量超15萬(wàn)件,對(duì)比數(shù)據(jù)量近千萬(wàn),實(shí)現(xiàn)應(yīng)用業(yè)務(wù)場(chǎng)景45個(gè),在全市12個(gè)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)推廣應(yīng)用政務(wù)機(jī)器人終端33臺(tái)。下一步,淄博市社保中心將以開(kāi)展“社保數(shù)字員工”創(chuàng)新應(yīng)用為契機(jī),堅(jiān)持系統(tǒng)思維、有解思維,發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,不斷開(kāi)創(chuàng)數(shù)字社保服務(wù)新篇章。

大眾日?qǐng)?bào)淄博融媒體中心記者 劉文思 通訊員 戰(zhàn)志偉 韓志宏

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