原標題：民生銀行濟南天橋支行積極開展便民賬戶服務優化工作

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：民生銀行濟南天橋支行積極開展便民賬戶服務優化工作

來源：大眾報業·齊魯壹點

民生銀行濟南天橋支行積極響應國家優化支付服務提升支付便利性的工作要求，為更好滿足老年人、外籍來華人員等不同群體多樣化支付服務需求，提升客戶服務體驗，加強對一線人員的培訓，確保服務人員熟知開戶政策、掌握服務話術，提供更貼心的客戶服務。

首先，民生銀行濟南天橋支行不斷完善網點適老化改造，設立老年人專屬服務通道，為老年人提供舒適、便捷的服務環境。手機銀行、移動設備端均提供“大字版”服務，確保老年客戶“看得清、會操作”，持續提升老年人服務體驗。并在營業網點提供老花鏡、愛心窗口、便民藥箱等適老化服務，提升老年客戶尤其是特殊客戶的服務感受。同時優化上門與預約服務，為老年特殊客戶提供上門便利服務。

同時，民生銀行濟南天橋支行積極推廣簡易賬戶開戶模式，在遵循風險為本原則、了解客戶實際業務需求的基礎上，優化業務流程，簡化輔助證明資料，縮減賬戶開戶時長，滿足不同客戶群體的個性化賬戶服務需求。

后續，民生銀行濟南天橋支行將持續圍繞優化支付服務，推廣簡易開戶，完善優化支付服務體系，多措并舉提高境外來華人士和老年人等服務的便利性，增強老年人、境外來華人員及社會公眾對支付服務的獲得感和滿意度，廣泛開展內外部宣傳，滿足人民群眾和實體經濟多樣化的金融需求，真正做到“金融為民”。

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