原標題：建行濟南分行營業部成功攔截一起電信詐騙

來源：濟南日報

原標題：建行濟南分行營業部成功攔截一起電信詐騙

來源：濟南日報

本報訊（記者 周芳 通訊員 劉卿）近日，建行濟南分行營業部成功攔截一起電信詐騙，為客戶避免資金損失，客戶特意來電表揚。

據了解，5月6日，建行濟南分行營業部營業室柜員邢元明接待了前來辦理轉賬業務的一對母子。通過常規的“三問四提示”，邢元明得知，這位母親有一同學在加拿大，近日準備回國，因賬戶異常無法直接購買機票，想請她幫忙，要求直接轉賬到航空公司工作人員的建行卡上。因為本人沒有建行卡，想用兒子的建行卡轉賬。邢元明憑借多年的工作經驗和平時掌握的反詐知識，敏銳地覺察出異常，直接向客戶表達了自己的疑問。但這位客戶認為與同學感情深厚，況且彼此熟悉，轉賬不會有風險，并催促邢元明盡快辦理。

出于對客戶負責的工作態度，邢元明沒有著急辦理業務，而是向客戶耐心解釋、分析，并建議她通過語音電話的方式再次確認同學的身份。但這個“同學”非但不接電話，還在此期間多次催促客戶離開柜臺，通過自助設備盡快轉賬。為讓客戶相信自己的判斷，邢元明查詢了加拿大回國機票價格，遠低于轉賬金額；同時查詢了客戶兒子的銀行賬戶狀態，居然在辦理業務期間已被省外刑偵支隊保護性凍結。客戶恍然大悟，沒有再堅持轉賬。

5月21日，兩周前陪母親一起轉賬的兒子再次來到營業部營業室，并告訴柜員，母親同學的微信被盜用，當時要求轉賬的并不是她同學本人，如果當時沒有建行工作人員極力勸阻，將會遭遇電信詐騙，特向邢元明表示感謝，并當場致電建行客服電話95533，贊揚建設銀行金融為民的深厚情懷，以及建行員工高度的責任心和防詐意識，真是老百姓資金安全的“守護神”。

這起電信詐騙被成功攔截，是建行濟南分行長期開展反賭反詐宣傳、普及金融知識、真誠保護消費者合法權益的結果，充分展示了營業部員工警惕性高、責任心強、業務精湛的職業形象。

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