原標題：有理數｜我是會員卻不敢消費，究竟為啥？

來源：海報新聞

原標題：有理數｜我是會員卻不敢消費，究竟為啥？

來源：海報新聞

理發、美容、按摩、健身、餐飲、洗車……現如今，預付消費模式已在很多行業廣泛存在。有需求不辦卡，單次價格貴上天，終于辦卡了，但明明卡里有錢卻又不敢消費，這是為啥？

在濟南一家外企工作的苗苗告訴海報新聞記者，她因為經常肩頸不舒服，在一家連鎖美容院辦理了肩頸按摩的身體護理，花費近五千元辦理了20次肩頸按摩的會員卡。在還剩下十次沒用的情況下，美容院就開始催促苗苗續費了。“我現在都不敢去消費了，會員卡還剩一半沒用，每次消費完就各種催著再交錢，要么讓續費，要么讓辦新卡。”苗苗表示，每次都要像各種理由推脫，很煩很尷尬。

新客源太少，反復割老顧客“韭菜”

據調查，隨著越來越多的年輕人消費更講究性價比，她們不會花幾千塊錢買成本幾十塊錢的產品。同時，她們更加注重口碑，注重效果，而不是為那些豪華的包裝，為美容院的美容師設計好的話術而買單。所以，美容院大部分的顧客還是那些40+，甚至50+以上的中、老年顧客。

在新客源少的情況下，美容院的策略就是反復割老顧客的“韭菜”，做完臉部、做身體、做完身體又聚焦內調，各種花式銷售讓老顧客辦多張卡。

在以上套路的連翻轟炸加持下，會員們即便有卡也對其望而生畏，甚至有的選擇棄卡“割肉”，也不再想去消費。

一石四鳥！為什么“托尼們”總要你辦卡？

和美容院相比，理發店面對的客源更多更廣，現在想找一家不辦卡的理發店簡直難于上青天。為什么“托尼老師”不好好提高美發技能，卻滿腦子熱衷要你辦卡？

知乎上一位從事美發行業十幾年的美發總監坦言，“從店家的角度，辦會員卡的主要原因是想要鎖定客戶、回流資金，這兩部分對任何公司來說都非常重要。”

預付式消費退費難維權難，難在哪兒？

會員卡的饋贈早已在暗中標好了價格，商家以“會員卡”之名能做的事情遠超想象。

如果這項消費對你來說是必需的，而且店家一直穩定經營中，那么辦理會員卡似乎是雙贏的選擇。但是一旦顧客不需要這項消費，或者更不幸遭遇商家卷錢跑路，想要要回自己充值的費用，簡直像收回潑出去的水一樣艱難。

對于預付費式消費存在的主要問題，中消協建議，要完善預付費式消費相關立法，細化各環節規定。消費者維權難度大，一方面維權成本高，另外維權證據不足，相關法治保障體系不完善也是重要原因。對此，中消協建議推動建立預付費式消費訴訟中的舉證責任倒置制度，從“消費者舉證”，變成“經營者舉證”。簡單來說就是，商家是不是侵害了消費者權益，不是消費者拿證據，而是要商家自己證明。

有理數工作室出品

策劃、文案：王錦川

設計：馬鳳學

審簽：張達偉

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