原標題：農行德州開發區支行復轉軍人賈勝強貼心服務“失憶”老人　

來源：大眾網

原標題：農行德州開發區支行復轉軍人賈勝強貼心服務“失憶”老人　

來源：大眾網

“真的太感謝你們了，幫助了我媽媽，不然都不敢想象萬一她在路上出點什么事情，我們一家人可怎么辦啊。”近日，家住德州市德城區十三局東區宿舍的李女士對農行德州開發區支行轄屬東地支行客服經理賈勝強連連道謝。

原來，2024年3月15日當天，東地支行客服經理賈勝強在處理一位老年人業務時發現，這位白發阿姨時而清醒，時而迷糊，甚至前言不搭后語。活期一本通上顯示近日取錢頻繁。賈勝強發覺老人可能是大腦和思維出現了問題，便詢問老人：“大姨，最近取這么多錢干什么用啊？”老人支支吾吾說不出來，并且連續輸錯兩次密碼，直到第三次方成功。

針對這一異常情況，賈勝強立刻匯報給內勤主任，兩人覺得老人應該是失憶了，需要聯系她的家人前來，于是賈勝強放好暫停業務牌，安撫著老人情緒，一方面聯系東地派出所。

10多分鐘，兩名警察帶著一名中年婦女來到了東地支行。這位中年婦女是老人的女兒，她告訴警察和銀行工作人員，說是老人患有間斷性失憶癥。有時，子女們忙于工作，無法一直陪伴，老人多次自己外出。但這次發病突然，出乎子女意料。

看到安坐在東地支行的母親，弄清事情的原委，老人的女兒十分感動，連聲道謝：“幸虧是在農業銀行，這要是在大街上可怎么辦啊。”

此時老人也清醒過來，握著女兒的手給賈勝強解釋：“我自己在家里嫌煩，想出來逛逛，看到他們都來取工資，我就跟著來看看，歲數大了，來了以后就啥也記不得了，真是謝謝你了小伙子。”

大堂等候區一位等待辦理業務的老大爺說：“這小伙子還是個退伍軍人呢，上次下雪我來取錢，路上滑倒了，也是這個小伙子聯系我兒子，還把我送到醫院。”

其他客戶聽了紛紛稱贊賈勝強的做法。聽到大伙兒的贊譽，賈勝強謙遜地說：“這是我該做的。退伍前保家衛國，退伍后來了農行，也要保護大家。大伙兒以后有什么問題都可以來找我，我盡力去幫大家解決！”大家紛紛鼓掌。

據了解，東地支行地處十三局家屬院附近，服務群體大多為子女不在身邊的退休老年人。東地支行一代又一代員工秉承“真誠對待老年客戶”的優良傳統，日常主動問詢老人身體健康情況，幫助老人解決日常困難，致力于為周邊老年客戶群體提供溫馨、周到、優質、高效的綜合金融服務。（通訊員 王浩男）

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