原標(biāo)題：青島西海岸新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+評(píng)估+護(hù)理服務(wù)”獲評(píng)2023年度山東深化醫(yī)改十大創(chuàng)新舉措

來(lái)源：青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)

原標(biāo)題：青島西海岸新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+評(píng)估+護(hù)理服務(wù)”獲評(píng)2023年度山東深化醫(yī)改十大創(chuàng)新舉措

來(lái)源：青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)

日前，由山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)指導(dǎo)，山東省醫(yī)學(xué)會(huì)、健康報(bào)山東記者站主辦，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞、齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)承辦的“創(chuàng)新引領(lǐng) 醫(yī)改惠民”山東深化醫(yī)改十大創(chuàng)新舉措、公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展十大創(chuàng)新舉措推介結(jié)果張榜。“青島：聚焦特需群體需求 破解居家護(hù)理難題 青島西海岸新區(qū)創(chuàng)新開展區(qū)域‘互聯(lián)網(wǎng)+評(píng)估+護(hù)理服務(wù)’”改革舉措入選。

自2020年起，青島西海岸新區(qū)圍繞健康青島建設(shè)，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，整合資源、搭建平臺(tái)、強(qiáng)化保障，積極探索實(shí)施符合區(qū)域?qū)嶋H的“互聯(lián)網(wǎng)＋評(píng)估+護(hù)理”新模式，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)需求和資源供給高效匹配，精準(zhǔn)解決高齡、失能等特需群體實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院向社區(qū)、家庭延伸。

整合資源，打造居家護(hù)理新體系

聚焦特需群體居家醫(yī)療服務(wù)需求，依托現(xiàn)有分級(jí)診療體系，由區(qū)內(nèi)五家健共體牽頭醫(yī)院成立網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)中心，組建“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)，打造全方位、全周期的“互聯(lián)網(wǎng)＋評(píng)估+護(hù)理服務(wù)”新體系。居民通過(guò)手機(jī)app、微信公眾號(hào)、撥打服務(wù)熱線等方式線上申請(qǐng)，由專業(yè)護(hù)士結(jié)合護(hù)理需求進(jìn)行評(píng)估后，網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)中心統(tǒng)籌管理護(hù)士資源，為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群提供居家護(hù)理服務(wù)。區(qū)屬國(guó)有企業(yè)發(fā)揮在公益服務(wù)中的主導(dǎo)作用，承擔(dān)平臺(tái)的建設(shè)和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新打造集調(diào)度、客服、平臺(tái)服務(wù)于一體的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)平臺(tái)，整合并優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)護(hù)資源，調(diào)配供需，為患者提供全流程服務(wù)保障。截至目前，西海岸新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)累計(jì)上線注冊(cè)護(hù)士2000余名，開展導(dǎo)管護(hù)理、傷口造口護(hù)理、新生兒護(hù)理等60余個(gè)項(xiàng)目，完成護(hù)理服務(wù)需求評(píng)估5.5萬(wàn)人次、居家服務(wù)1.13萬(wàn)人次，服務(wù)滿意度100%，已覆蓋青島、濰坊、德州、菏澤、承德等地，注冊(cè)用戶2.6萬(wàn)人。

建章立制，推動(dòng)居家護(hù)理規(guī)范化

堅(jiān)持政府引導(dǎo)，研究制定《青島西海岸新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)的工作方案（試行）》《加快推進(jìn)老年護(hù)理需求評(píng)估和服務(wù)實(shí)施方案》，出臺(tái)涵蓋居家護(hù)理服務(wù)規(guī)范、技術(shù)指南、工作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范、質(zhì)量安全、考核標(biāo)準(zhǔn)、隱私保護(hù)等內(nèi)容的29項(xiàng)制度，明確護(hù)理服務(wù)人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)士上門禮儀、上門服務(wù)操作、嚴(yán)格查對(duì)和消毒等進(jìn)行規(guī)范管理，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。確定老年護(hù)理評(píng)估制度和流程，群眾出院前完成護(hù)理需求評(píng)估，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院到家庭的有效銜接。制定專業(yè)系統(tǒng)的技能培訓(xùn)、資質(zhì)考核流程，舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”技能提升培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)2000余人，實(shí)現(xiàn)上線護(hù)士全覆蓋。舉辦“康鴻杯”“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”技能大賽，組織37家醫(yī)療機(jī)構(gòu)104名選手參與崗位練兵。

強(qiáng)化支持，確保居家護(hù)理安全性

成立區(qū)域內(nèi)專科護(hù)理聯(lián)盟，搭建專科護(hù)理交流平臺(tái)，發(fā)揮二、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)專科護(hù)理資源的引領(lǐng)作用，帶動(dòng)基層醫(yī)院護(hù)理照護(hù)能力提升與醫(yī)療診治水平相匹配，首批包括急診急救、靜脈輸液、中醫(yī)護(hù)理、老年護(hù)理等在內(nèi)13個(gè)聯(lián)盟專業(yè)小組。暢通醫(yī)護(hù)協(xié)同渠道，遇突發(fā)事件，上門護(hù)理人員可通過(guò)服務(wù)平臺(tái)一鍵聯(lián)絡(luò)醫(yī)師遠(yuǎn)程指導(dǎo)，確保應(yīng)急處置的時(shí)效性和專業(yè)性。建立醫(yī)警聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，全國(guó)首創(chuàng)一鍵式緊急報(bào)警系統(tǒng)，護(hù)士接單后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單位置導(dǎo)航、定位，開啟一鍵報(bào)警、護(hù)理全過(guò)程錄音等功能，實(shí)現(xiàn)定位追蹤、護(hù)理記錄儀全程留痕可追溯，突發(fā)事件同步發(fā)送、同步協(xié)調(diào)、同步指揮、同步處置。配備醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、人身意外傷害險(xiǎn)，切實(shí)保障護(hù)患雙方居家護(hù)理服務(wù)安全。

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