原標題：濟南創新智慧養老服務模式

來源：當代健康報

原標題：濟南創新智慧養老服務模式

來源：當代健康報

護工為長者理發

長者戶外活動——療愈花園合唱

開辦物美價廉的長者食堂、提供足不出戶的醫療照護服務、提供專業的認知癥康復照護、科技賦能提升養老服務品質……

近年來，濟南市圍繞如何服務好老人，如何讓老有所養老有所樂，積極推動智慧養老，在養老服務政策創新、功能拓展和高質量發展等方面發力，著力提升濟南養老行業拓展，實現功能品質大提升。

A家門口的“幸福食堂”

已是秋天，雖是中午，微風中仍透著絲絲涼意。在濟南市長清區文昌街道文昌社區內，一輛“長者助餐車”按時為老人送來可口的飯菜。

“一份炒菜、一份湯、一個蛋外加主食，不到5元錢。每天的菜品不重樣，種類豐富，低油低鹽，適合老年人吃。”社區居民王大爺邊排隊邊和旁邊的老人討論著飯菜情況。

在文昌社區，每天中午前來取餐的固定老人有20多位。“對于年紀大的，腿腳不方便的老人，我們會有免費送餐到家的服務。”文昌社區養老服務機構負責人說。文昌街道依托已建成的街道綜合養老服務中心、社區日間照料中心和農村幸福院，引導支持社會力量以慈善捐助、志愿服務等多種方式參與長者助餐工作。在服務模式上，開發了長者助餐服務信息系統，老年人通過刷臉方式在任何一個站點都能便捷、優惠就餐。

在濟南，到社區內的“幸福食堂”吃上一頓助老餐，不再是新鮮事兒。近年來，濟南市全面推廣建設“助餐工程”，精準補助老年人群，探索打造了覆蓋城鄉、全員推進、“普惠+優待”長者助餐服務模式。目前，已建成城市社區助餐場所550處、農村助餐站點2040處，實現了鎮街全覆蓋。

為規范“長者食堂”建設，讓長者吃得放心、吃得安全，濟南市發布了《鄉村長者食堂建設和服務規范》，對于供餐標準要求“可根據服務對象需求提供堂食供餐或送餐；應當根據服務對象身體特點和時令季節變化，考慮長者的飲食習慣和禁忌，做到葷素搭配、營養豐富、合理均衡，每周應更新食譜”，還能“根據服務對象意愿和需要為服務對象制定個性化食譜”；同時，對于約餐也有規范，“對于行動不便的長者可通過電話、工作人員上門協助、微信等方式下單。能夠提前1天接受約餐訂單。”歷城區養老服務中心參與了此服務規范的起草，該中心相關人士表示，中心積極致力于標準化打造，旨在為入住長者營造高品質晚年生活。未來將繼續深耕標準化建設，在認知癥照護、養老人才培訓與輸出等方面持續打造標準化服務體系，全面助力康養行業未來發展。B 一鍵上門的照護服務

記者了解到，近年來，為滿足老年人“養老不離家”的需求，濟南積極探索居家養老新模式，推出了“家庭養老床位”，目前完成評估并符合條件的老年人已達1830人，創建家庭養老床位141張。“2023年內將建成不少于2000張家庭養老床位，讓更多老年人‘養老不離家’的愿望成為現實。”濟南市民政局養老服務處處長孔彬說。年過七旬的張大爺居住在一處老舊小區內，近幾天總覺身體不適。于是，他通過App一鍵呼叫社區志愿者，不到15分鐘，社區醫護人員就上門了。

濟南居家醫養服務刮起智慧風，“養老外賣”服務悄然興起。老人或子女通過App一鍵呼叫數字養老平臺，視頻通話點單，可以預約相關服務；醫養服務團隊會將“醫療護理+生活照護+中醫康復+慢病管理”的打包服務配送到服務對象家里。

“點‘視頻連線’，接通后，測血壓、送藥、按摩一類的醫療服務非常及時。”張大爺邊說邊展示他的手機。在手機上可以看到，“視頻連線”和“健康管理”兩個選項占滿屏幕，老人可以清晰地作出選擇。

在歷城區，居家養老已成為一種常態，歷城區養老服務中心響應長者的需求，積極推出“家庭養老床位”，依托養老機構為困難老年人提供家庭專業照料、遠程監測等居家養老服務，把養老機構的護理床位設在家里、把專業服務送上門，讓老人“養老不離家”。如今，歷城區彩石街道、郭店街道、董家街道等多個街道的家庭養老床位已展開建設與運營服務。護理團隊根據服務對象的健康狀況、經濟狀況等多種因素和實際需求，為長者制定個性化照護服務方案，建立“一人一檔”照護計劃，制定家庭養老適老化改造及上門服務清單，讓老人在家就能享受到周到且專業的養老服務，全方位提高照護老人的晚年生活質量。中心負責人表示，把養老機構的護理床位設在困難老年人家里，把專業的服務為老人送上門，就是要幫老人實行“養老不離家”的愿望，讓老人安心，更讓子女放心！

歷城區養老服務中心又稱閔善康養中心，由國企山東歷城城市發展集團建設運營。中心負責人表示，閔善康養與醫療衛生機構合作，為符合條件的服務對象同步提供生活照料、居家護理和醫療服務，將家庭養老床位與家庭病床合并設置，促進醫養、康復服務在居家環境中深度融合、優勢互補，實現居家養老、社區日間照料、機構養老三者同步，立體化、全覆蓋的家門口養老服務模式。C 養老行業的“智慧力量”

根據長者的多元化需求，濟南的養老行業處處涌動著科技的力量，智慧養老已蔚然成風。閔善康養總經理兼歷城區養老服務中心院長黎霞表示，“全面智慧康養作為中心的五大特色之一，我們希望通過科技賦能探索出智慧養老服務模式，優化養老服務質量，提升養老服務效率，助力養老變享老。”

據了解，歷城區養老服務中心的智慧康養涵蓋智慧照護、智慧運營、智慧餐飲等多個服務場景共11大類110余項智能化設施設備，成為省內智能化養老服務的示范。

從長者入住前的身體健康評估開始，就能做到即時輸出評估報告、建立健康檔案，家屬可隨時從手機端APP查看長者身體狀況；中心配備“電子圍欄+智能手環”定位系統，可實現智能定位，將有效預防老人跌倒及走失風險，如果長者需要呼救，只需要輕按按鈕，醫護人員就可以第一時間收到求救信號，及時趕到現場采取緊急救助措施；在長者房間內，房間信息機、智能護理床、緊急呼叫設備、智能體征睡眠床墊、跌倒探測系統等智能適老化設備一應俱全。類似的智慧養老服務，在歷城區養老服務中心的應用場景還有很多。

目前，中心正努力構建“互聯網+養老”多層次服務體系，打造連接養老服務供需雙方的一站式平臺，正在與大數據局、衛健、民政、政法委等系統打通數據接口，建立“歷城區老年人健康大數據中心”。通過為長者提供身體、精神等全方位照料，提高長者的生命質量。 （文/圖 李紹慶 昝帥）

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