原標(biāo)題：將納稅人的事當(dāng)自己事的“山東好人”

來(lái)源：魯中晨報(bào)

原標(biāo)題：將納稅人的事當(dāng)自己事的“山東好人”

來(lái)源：魯中晨報(bào)

將納稅人的事當(dāng)自己事的“山東好人”

——記濱州市濱城區(qū)稅務(wù)局市西稅務(wù)所所長(zhǎng)劉霞

劉霞,國(guó)家稅務(wù)總局濱州市濱城區(qū)稅務(wù)局第十黨支部書(shū)記、市西稅務(wù)所所長(zhǎng)。從事稅務(wù)工作20年來(lái),她先后被評(píng)為“全省高層次人才服務(wù)工作表現(xiàn)突出個(gè)人”“濱州市三八紅旗手”“十大標(biāo)兵”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“最美稅務(wù)人”等,連續(xù)多年被評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”,榮記三等功兩次。近日,被山東省文明辦授予“山東好人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

干練的短發(fā),淡淡的微笑,身著整齊干凈的制服,1977年出生于沂蒙山區(qū)的劉霞,把青春無(wú)悔奉獻(xiàn)給了濱州這片新的故土。諸多榮譽(yù)背后是一個(gè)個(gè)或激勵(lì)或暖心的感人故事。采訪中劉霞說(shuō),她的右眼其實(shí)是失明的,這讓記者很吃驚和感動(dòng),難以想象面前這位說(shuō)起自己工作神采奕奕、如數(shù)家珍的雷厲風(fēng)行的“女漢子”,右眼因疾病導(dǎo)致失明。因?yàn)橥庥^不明顯,劉霞也習(xí)慣了“有事自己扛”,不給他人添麻煩,新來(lái)的同事都不知道這一情況。

只靠一只眼睛,也不比別人差,劉霞把學(xué)習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù),成為全局稅收政策的“活字典”；只憑一顆心,20余年“稅”月華章,變的是角色,不變的是本色,劉霞用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)詮釋了一個(gè)共產(chǎn)黨員的誓言……

創(chuàng)新工作,小實(shí)招實(shí)現(xiàn)“大服務(wù)”

一身稅服,就負(fù)起了一分期待；戴上稅徽,就扛起了一份重任。

在國(guó)地稅合并改革前,劉霞是辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人,她帶領(lǐng)大家突破國(guó)地稅合作的“瓶頸”,搭建起“一人雙機(jī)雙系統(tǒng)”“一鍵切換”的國(guó)地稅合作模式,為全國(guó)首創(chuàng),使國(guó)稅地稅的辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)了空間、業(yè)務(wù)、流程和隊(duì)伍“四個(gè)合并標(biāo)準(zhǔn)”,成為全國(guó)國(guó)地稅合作的標(biāo)桿單位,先后有來(lái)自省內(nèi)外的300多批次2000多名同行到濱城區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。2016年12月,她所領(lǐng)導(dǎo)的辦稅服務(wù)大廳被國(guó)務(wù)院表彰為全國(guó)優(yōu)秀政務(wù)大廳,是全省唯一獲此殊榮的單位,同時(shí)被省局表彰為“五好辦稅服務(wù)廳”、全省十佳納稅人之家。

國(guó)稅地稅征管體制改革后,劉霞擔(dān)任稅政二股股長(zhǎng),2020年面對(duì)個(gè)稅改革及六項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)扣除的實(shí)施,涉及到8萬(wàn)多個(gè)納稅人,800多戶扣繳義務(wù)人,她主動(dòng)公開(kāi)自己的手機(jī)號(hào),擔(dān)當(dāng)起24小時(shí)輔導(dǎo)員。她一個(gè)單位一個(gè)單位地宣講個(gè)稅政策,政策宣介最吃緊的時(shí)候,她7天時(shí)間連續(xù)辦了18場(chǎng)培訓(xùn),一場(chǎng)培訓(xùn)至少站兩個(gè)小時(shí),有時(shí)一天要講3場(chǎng),一天下來(lái)腰酸背疼,嗓子都啞了,她就含上含化片再講。為了突出培訓(xùn)效果,她針對(duì)高校、醫(yī)院等不同培訓(xùn)對(duì)象制作了16個(gè)課件。

“納稅人的事就是我們的事”——她是這么說(shuō)的,也是這么做的。

考慮到醫(yī)院白天上班無(wú)法點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo),劉霞利用晚上的時(shí)間,到濱醫(yī)、人民醫(yī)院居民區(qū)樓下,打開(kāi)自帶的簡(jiǎn)易辦公桌、小馬扎、計(jì)算器等辦公設(shè)備,借用路燈為醫(yī)生及周?chē)娜藛T手把手傳授個(gè)稅匯繳知識(shí),有時(shí)一晚上下來(lái),腿上全是蚊子咬的包。有人不理解她的行為,她說(shuō),干啥說(shuō)啥,不能讓政策在我們手中截留,一定讓廣大納稅人享受到個(gè)稅改革的紅利。

2022年底,劉霞到市西稅務(wù)所任所長(zhǎng),到任后首先想到如何方便轄區(qū)納稅人,她在一樓騰出一間辦公室專(zhuān)門(mén)接待納稅人,成立了“劉霞工作室”。只要沒(méi)有特殊情況,她就在工作室接待納稅人,實(shí)現(xiàn)助企發(fā)展的零距離,打通服務(wù)的最后一米,使工作室成為納稅人政策輔導(dǎo)的服務(wù)站,納稅問(wèn)題的終結(jié)點(diǎn)。此外,劉霞還充分利用“智遠(yuǎn)學(xué)堂”在線學(xué)習(xí)室,強(qiáng)化政策普遍輔導(dǎo),實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“零距離”。實(shí)現(xiàn)了對(duì)50家重點(diǎn)稅源企業(yè)開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”走訪問(wèn)需、“面對(duì)面”風(fēng)險(xiǎn)診療、“肩并肩”業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、“手把手”視頻點(diǎn)播,破解特殊納稅人繳費(fèi)人的難題,自覺(jué)為納稅人繳費(fèi)人排憂解難想實(shí)招,實(shí)現(xiàn)了“大服務(wù)”。

主動(dòng)學(xué)習(xí),勇做稅務(wù)改革工作的“兜底人”

在稅政二股工作期間,劉霞管理著13個(gè)稅種,對(duì)口市稅務(wù)局4個(gè)科室,特別是面臨個(gè)稅改革、減稅降費(fèi)政策出臺(tái)、財(cái)產(chǎn)行為稅中8個(gè)稅種的改革等重要工作,工作面廣、量大、責(zé)任重,但股室里人員少,壓力大,6名同事里有3個(gè)孕婦。作為稅政二股負(fù)責(zé)人,她身體力行抓管理,做全股室工作的“兜底人”。她利用一切可利用的時(shí)間組織學(xué)習(xí),培育復(fù)合型人才,制定了AB角工作制度,組建了全局企業(yè)所得稅管理團(tuán)隊(duì)、個(gè)人所得稅管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)產(chǎn)行為稅管理團(tuán)隊(duì)和國(guó)際稅收管理團(tuán)隊(duì),有效解決了目前人員少、工作量大的問(wèn)題,培養(yǎng)了一批能獨(dú)當(dāng)一面的專(zhuān)業(yè)骨干人才。

在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,劉霞以身示范,2014年考取了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)審計(jì)師,2015年入選省局征收管理崗位業(yè)務(wù)骨干人才庫(kù)、市局稅收分析人才庫(kù),2016年4月稅務(wù)師全科通過(guò),2018年9月取得資產(chǎn)評(píng)估師資格,10月通過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)階段考試,2020年8月取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格。她在六年中取得“五師”資格,成為“兩庫(kù)”人才。在2019年市局組織的“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)中,她帶領(lǐng)濱城區(qū)個(gè)人所得稅學(xué)習(xí)小組“鉆政策、鉆業(yè)務(wù)、練難題”,在市局組織的兩次選撥考試中均有3名同志進(jìn)入全市前10名,個(gè)人取得全市第五的好成績(jī)。“多學(xué)一些知識(shí),才能融會(huì)貫通,更有利于稅務(wù)工作全方位開(kāi)展。”劉霞如是說(shuō)。

做一樣、愛(ài)一樣、鉆一樣,劉霞成為全局的稅收政策“活字典”,無(wú)論多棘手的政策難題,到她這兒就是終結(jié)者,現(xiàn)在很多兄弟縣區(qū)的稅收政策難題都主動(dòng)找她咨詢(xún)。她所在股室在近年績(jī)效考核中均列全市稅務(wù)系統(tǒng)第一,個(gè)稅改革等多項(xiàng)工作得到市稅務(wù)局的一致肯定。魯北技師學(xué)院財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)魏德榮說(shuō),真心點(diǎn)贊劉霞科長(zhǎng)這樣的好干部,個(gè)稅講得明白,扣除講得清楚。凡是接觸過(guò)她的納稅人,無(wú)不豎起大拇指,夸贊她業(yè)務(wù)好、服務(wù)到位、真心為企業(yè)著想。

2022年11月?lián)问形鞫悇?wù)所所長(zhǎng)后,針對(duì)稅務(wù)所人員老齡化的現(xiàn)狀,劉霞傾力打造“稅海‘楊’帆競(jìng)朝‘西’”黨建品牌,建設(shè)“第一驛站”“藍(lán)”色驛站,服務(wù)于納稅人和繳費(fèi)人,在“楊柳雪懷周祠”建起“紅”色驛站,發(fā)揮紅色引領(lǐng)作用,形成“一品兩站”黨建統(tǒng)領(lǐng)稅收的新格局。她在所內(nèi)推行“接力棒”工程,創(chuàng)建“66”工作法,全力推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合,營(yíng)造“積極工作快樂(lè)生活”的良好氛圍。

鐵骨柔情樂(lè)觀豁達(dá)

彰顯“鐵人”的倔強(qiáng)與堅(jiān)持

工作中,劉霞是風(fēng)風(fēng)火火的鐵娘子,生活上又是柔情的知心大姐。在創(chuàng)城期間最炎熱的6、7月和最寒冷的11、12月排班時(shí),作為支部書(shū)記的她有意將自己多排幾次,主動(dòng)替懷孕的同事到路口值勤、到小區(qū)值班。同事們過(guò)意不去,她就說(shuō):“我比你們大,睡得早,起得早,權(quán)當(dāng)是鍛煉身體。”“雖然二股工作壓力很大,但我們工作氛圍很溫馨,雖然累點(diǎn),但大家都愿意跟著劉霞姐干。”同股室的李欣說(shuō)。

2023年4月14日,所里老同志常進(jìn)退休,她給常大哥辦理一個(gè)“三十九載稅收路,一生無(wú)悔稅務(wù)人”的榮退儀式,自己出錢(qián)給常大哥送了鮮花并買(mǎi)了許多水果,召開(kāi)了茶話會(huì)。常大哥激動(dòng)地說(shuō):“劉所長(zhǎng),你讓我太激動(dòng)了,我都不知道該說(shuō)什么了,你想得太周到了。”

2020年,劉霞愛(ài)人查出癌癥,每隔一段時(shí)間就要到北京治療,她怕影響工作,每次都是利用周六周日去,隨身帶上筆記本電腦,便于隨時(shí)處理業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題。當(dāng)時(shí),劉霞女兒作為藝術(shù)特長(zhǎng)生,需要到外地培訓(xùn)專(zhuān)業(yè),她就讓女兒自己坐車(chē)到濟(jì)南參加培訓(xùn)班。“孩子再堅(jiān)持一會(huì),媽媽忙完工作接你去。”這是她打電話給女兒最常說(shuō)的一句話,女兒也已習(xí)慣了,但那句“媽媽你讓我堅(jiān)持到高考以后嗎?”讓劉霞每次想起來(lái)心都像針扎一樣。

2021年6月份開(kāi)始,劉霞的神經(jīng)根型頸椎病發(fā)作,左胳膊疼痛、麻木,無(wú)法抬起,一天貼3至5貼膏藥,但工作忙,她一直沒(méi)當(dāng)回事,總覺(jué)得自己底子好扛扛就過(guò)去了。當(dāng)年12月21日晚,加班處理業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí),她突然右眼視線模糊,嘴部僵硬說(shuō)不出話,撥打120急診入院,被診斷為病毒性面部神經(jīng)炎,是最為嚴(yán)重的一種神經(jīng)炎。剛?cè)朐簳r(shí),劉霞無(wú)法說(shuō)話,視力急劇下降,右眼失明,但她還是放心不下單位的工作。無(wú)法看手機(jī),她就讓老公念給她聽(tīng),無(wú)法打字,就由老公代她打字。她通過(guò)微信,匯報(bào)協(xié)調(diào)處理有關(guān)業(yè)務(wù)。在住院期間,無(wú)論是單位還是納稅人找她,電話一直暢通,始終有問(wèn)必答。從生病到現(xiàn)在,劉霞的右眼失明,好幾次暈倒在工作崗位上,但她只要能坐住,就一直堅(jiān)持在崗位上。生病期間,區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)先后多次到醫(yī)院及家中進(jìn)行慰問(wèn),當(dāng)?shù)弥@樣不顧健康在玩命工作時(shí),幾次給她下了“停職工作”的命令,但僅僅幾天,她又投入到工作中,局領(lǐng)導(dǎo)再三要求她保重身體,但現(xiàn)實(shí)中她就是這樣一個(gè)“閑不住”的人。

于納稅人,她是政策通；于同事,她是知心大姐；于組織,她沖鋒陷陣；于家人,她鐵肩柔情；于人生,她樂(lè)觀堅(jiān)強(qiáng)。面對(duì)來(lái)自身體、工作和家庭的多重壓力,她始終笑對(duì)。看到組織的關(guān)懷、同事的問(wèn)候及納稅人的關(guān)心時(shí),微信上她的回復(fù)總是那樣樂(lè)觀:“醫(yī)生說(shuō)我這病沒(méi)有生命危險(xiǎn),沒(méi)事,放心吧,等好了還是好漢,照樣干稅務(wù)。”

笑對(duì)人生,柔肩挑起重?fù)?dān),迎著朝陽(yáng)而來(lái),踏著星光而歸,劉霞與“稅月”共芬芳,無(wú)怨無(wú)悔。

大眾日?qǐng)?bào)淄博融媒體中心記者 張貴英 通訊員 褚文翠 馬曉光

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